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技術の現場から、今度は人を支える立場へ - テクニカルサポートエキスパート

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on 2025/08/22

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技術の現場から、今度は人を支える立場へ - テクニカルサポートエキスパート

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Meilin Chen

中国重慶出身(重慶は火鍋とザーサイの発祥地で辛い料理で有名な場所です😊)、北京の日本語学校を経て日本留学、その後新卒で東京でキャリアスタートして以来一貫して人材に関わる仕事に携わってきました。現在はシュナイダーエレクトリック日本四つ法人全て採用をリードしています。一緒に日本のサステナビリティに貢献していきたい仲間を募集してます。

シュナイダーエレクトリックグループのメンバー

中国重慶出身(重慶は火鍋とザーサイの発祥地で辛い料理で有名な場所です😊)、北京の日本語学校を経て日本留学、その後新卒で東京でキャリアスタートして以来一貫して人材に関わる仕事に携わってきました。現在はシュナイダーエレクトリック日本四つ法人全て採用をリードしています。一緒に日本のサステナビリティに貢献していきたい仲間を募集してます。

なにをやっているのか

シュナイダーエレクトリックは、フランスに本社を置き、エネルギーや資源の最大限活用と持続可能性との両立を実現する会社です。 世界100カ国以上で、主にエネルギーマネジメント・インダストリアルオートメーションの分野で事業を展開しています。 ✨Corporate Knights社の「世界で最もサステナブルな100社」に14年連続選出✨ 2024年・2025年は連続で1位に選ばれ、世界的に当社の事業を評価いただいています。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000077.000007462.html <主な事業内容> ・自社サービスブランド「EcoStruxure」 住宅、ビル、データセンター、インフラストラクチャ、各種産業における、IoT対応相互運用アーキテクチャおよびプラットフォームを幅広く提供しています。 (Connected Products、Edge Control、Apps, Analytics and Servicesなど) https://www.se.com/jp/ja/work/campaign/innovation/overview.jsp ・UPS(Uninterruptible Power Supply:無停電電源装置) 停電などの電源障害が発生した際にも安全に電源を供給するソリューションを、主にデータセンター/サーバールームやオフィス、家庭向けに提供しています。 ・HMI(Human Machine Interface) 製造現場における産業用タッチパネルなど、インダストリアルオートメーションを推進するソリューションで、あらゆる分野のDXに貢献します。 これからも、産業機器(ハードウェア)からソフトウェアまで一貫してカバーし、ハードとソフトを統合してデジタルソリューションを創り出すビジネスアプローチに注力すること。 そして、電気の効率化で環境負荷低減を徹底する、サステナビリティのリーディングカンパニーであり続けること。 それがシュナイダーエレクトリックの目指す姿です。

なにをやっているのか

シュナイダーエレクトリックは、フランスに本社を置き、エネルギーや資源の最大限活用と持続可能性との両立を実現する会社です。 世界100カ国以上で、主にエネルギーマネジメント・インダストリアルオートメーションの分野で事業を展開しています。 ✨Corporate Knights社の「世界で最もサステナブルな100社」に14年連続選出✨ 2024年・2025年は連続で1位に選ばれ、世界的に当社の事業を評価いただいています。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000077.000007462.html <主な事業内容> ・自社サービスブランド「EcoStruxure」 住宅、ビル、データセンター、インフラストラクチャ、各種産業における、IoT対応相互運用アーキテクチャおよびプラットフォームを幅広く提供しています。 (Connected Products、Edge Control、Apps, Analytics and Servicesなど) https://www.se.com/jp/ja/work/campaign/innovation/overview.jsp ・UPS(Uninterruptible Power Supply:無停電電源装置) 停電などの電源障害が発生した際にも安全に電源を供給するソリューションを、主にデータセンター/サーバールームやオフィス、家庭向けに提供しています。 ・HMI(Human Machine Interface) 製造現場における産業用タッチパネルなど、インダストリアルオートメーションを推進するソリューションで、あらゆる分野のDXに貢献します。 これからも、産業機器(ハードウェア)からソフトウェアまで一貫してカバーし、ハードとソフトを統合してデジタルソリューションを創り出すビジネスアプローチに注力すること。 そして、電気の効率化で環境負荷低減を徹底する、サステナビリティのリーディングカンパニーであり続けること。 それがシュナイダーエレクトリックの目指す姿です。

なぜやるのか

私たちのパーパスは、あらゆる人がエネルギーや資源を最大限活用することを可能にし世界の進歩と持続可能性を同時に実現することによってインパクトをもたらすことです。 私たちはこれをLife Is Onと表現しています。

どうやっているのか

■ 働きやすさ・自己成長を叶える制度 ・柔軟で自分らしい働き方の実現 有給休暇以外にもSick Leave / Care Leave / Volunteer Leave / Study Leaveなどの休暇を取得可能です。 また、普段の勤務においてはフレキシブルワーキングを推奨しており、リモートワークやフレックスタイム(コアタイムなし)を柔軟に活用できます。 ・円滑なコミュニケーションを推進 社内SNSやクラブ活動を運営しており、メンバー同士気軽に、そしてフラットにコミュニケーションをとっています。 また、個人の活躍などに対して同僚や上司からの感謝を、買い物にも使えるポイントとして贈るシステムを導入しており、社内での称賛も活発です。 ・個々の思いを重視したキャリア選択 OTM(Open Talent Market)システムを導入しており、社内での募集ポジション・プロジェクトが全員自由に閲覧できるようになっています。そのため、希望のポジションに手を挙げてチャレンジでき、年齢や役職問わず活躍のチャンスがあります。 また、個人の理想的なキャリアアップを応援するために、多種多様なe-learningを会社から用意しており、いつでも自由に受講OKです! ■ 企業文化 “IMPACT” 「Inclusion」 多様な考えや意見を受け入れ、誰もがその一員として尊重され、成長し活躍する場所を共につくる 「Mastery」 専門性やノウハウを大切にして、最高品質のイノベーションを起こす 「Purpose」 従業員、顧客、コミュニティー、そして地球のために、持続可能な未来を築くべく大きな志を追求する 「Action」 常にお客様を中心に、責任、スピードそして誠実さを持って物事に取り組む 「Curiosity」 深くそして常に新しい考え方を好み、毎日学びながら、現状を変革することにこだわる 「Teamwork」 信頼とオープンさをもってコラボレーションし、チームとして皆で共に達成する ■ 組織について グローバルでは約13万人、日本では約850名(合弁会社を含めると数千名)がシュナイダーのメンバーとして一緒に働いています。 シュナイダージャパンでは、インダストリーオートメーション・エネルギーマネジメントの各サービスごとに事業部が分かれた組織構成です。

こんなことやります

"世界で最もサステナブルな100社" のNo.1に選出された実績をもつ外資系企業で、 インダストリアルオートメーションを技術面でサポートするテクニカルサポートエキスパートとして活躍しませんか? 「業務が細分化されて面白くない...もっと全体が見える開発をしたい!」 「98点を99点にするような開発に違和感がある...」 「グローバルなプロジェクトに携わりたい」 「ビジネス成長を続けている、外資系企業で働いてみたい」 そんな方、ぜひ一度お話ししましょう! 募集ポジション テクニカルサポートエキスパート ■ ミッション シュナイダーエレクトリックのカスタマーケアセンターでは、技術的な問い合わせに対応するテクニカルサポートチームの新メンバーを募集しています。 お客様からのお問い合わせは、まず一次対応チームが受け付けます。その中で、より専門的な技術知識が必要と判断された場合、私たちのチームにエスカレーションされます。 このチームでは、エンジニアとしてのバックグラウンドを持つテクニカルサポートエキスパートが、製品やシステムに関する複雑な課題の解決をサポート。お客様の課題に寄り添いながら、再現・分析・原因特定を行い、最適な解決策を提供します。 <業務の詳細> ・お客様のニーズを的確に把握し、課題解決の過程で安心感を提供。シュナイダーエレクトリックのソリューションに対する理解と満足度を高めるための支援を行います。 ・自動化製品・ソリューションに関する複雑な技術的問題を再現・分析し、根本原因を特定して解決に導きます。 ・世界中のテクニカルエキスパート、R&D、オファーマネジメント、品質管理チームと連携し、迅速かつ的確な問題解決を実現します。 ・グローバルのプロジェクトチームと連携し、お客様の声を製品開発に反映。技術的知見を活かして、より魅力的な製品づくりに貢献します。 ■ HMI製品について HMI製品は、産業機器や工場の製造ラインの効率性を高めるために欠かせないものです。特に専用機の分野では世界シェア2位(ARC Reportの2021年データ)など、製品力が高くマーケットリーダーのポジションにいます! ■ 配属チームについて HMI事業部に配属となります。本事業部では、世界中で展開する製品を開発する組織が日本にあることが特徴で、これは外資系企業では珍しいケースです。 外資系企業の日本支社でありがちな「本国で決まったことを実行する」といった側面はありません。HMI事業開発拠点としてグローバルでの開発費を託され、予算をどのように使って事業を伸ばし、世の中の役に立つ製品を作るかを自分たちで決断できます。エンジニア自身が運転席に座って、主体的に事業を動かしていくことが可能です。 *HMI事業部の魅力について、詳しくはこちら↓ https://www.wantedly.com/companies/www61/post_articles/923513 このポジションの魅力 ・グローバルのメンバーとの協働 実際に海外で仕事をする機会もあります。シュナイダーの海外拠点でHMIのニーズがあることもあり、共に働くことで新たな知識・マインドセットを獲得できるのは大きな魅力です。 ・オープンな職場環境 自らが持つ課題意識をチームに共有し、年齢等の属性関係なく自らの裁量により物事を推進していくことが可能です。過去の成功体験や今までのパターンにとらわれず、すぐに改善をしたり、新しい手法を試したりできる文化があります。 ・No.1 Sustainability Companyの最先端のグローバルプラクティスに触れる機会 日本で開発した製品を海外に売り出すのではなく、マルチナショナルな開発環境で各国のニーズに対応することで、知見を広げることができます。 ■ こんな方と働きたい! ・技術的知見を活かしてお客様のサポートをしていただける方 ・新技術に関心があり、積極的に情報収集している方 ・変化を厭わない、オープンマインドセットをお持ちの方 ■ 必須要件(MUST) ・日本語スキル(ビジネスレベル) ・英語(読み書きレベル) ・産業オートメーション分野での実務経験(3年以上)をお持ちの方(例:制御システムの設計・プログラミング、保守、プロジェクト実行など)。シュナイダーエレクトリック製品または同業他社製品の経験歓迎。 ・産業オートメーション、OS(Windows、Linux)、通信プロトコル(例:VxWorks)に関する知識をお持ちの方。 ■ 雇用元 シュナイダーエレクトリックホールディングス株式会社(Schneider Electric Japan Holdings Ltd.)
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    メンバーの性格タイプ

    Meilin Chenさんの性格タイプは「フォアランナー」
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    Meilin ChenSenior Talent Acquisition Business Partner
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