私たちTrustLeadは広島と大阪に支社を展開し、お客様の社外Webマーケティング部としてトリプルメディア（SNS、ホームページ、Web広告）運用を総合的に支援している会社です。弊社のミッションや働き方に少しでも共感いただけた方は、カジュアルにお話ししましょう！ ▼先日、自社プロダクトがTVで紹介されました！ https://bit.ly/45WhAen ▍概要 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 自社サービスを導入・活用する顧客の成功体験を支援するカスタマーサクセス担当 オンボーディングから継続的な伴走、アップセル提案まで、LTV最大化をミッションとしています ▍業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・顧客定例ミーティング（課題ヒアリング、活用提案、改善提案） ・導入支援（キックオフMTG、設定サポート、活用レクチャー） ・ユーザー課題のヒアリングと活用提案 ・アップセル／クロスセル提案、継続促進アクション ・フィードバックを社内（開発・営業）に共有し改善提案 ・中長期的な顧客との信頼関係構築 ▍必須スキル ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・顧客折衝経験（営業／サポート／事務など） ・PCスキル（Googleスプレッドシート、ドキュメントなど） ▍歓迎するスキル・経験 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・SaaS業界での業務経験 ・マニュアルや活用資料の作成経験 ・データ分析やKPI設計に関わった経験 ▍入社後のステップアップ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・1年目：複数社を担当し、独力でオンボーディング〜運用支援を遂行 ・2〜3年目：中規模案件リーダーとして業務改善やナレッジ管理を推進 ・5年目以降：CSマネージャー・プロダクト企画などへの挑戦も可能 ▍学べること ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・顧客との信頼構築スキルと課題解決力 ・サービス活用〜改善提案〜アップセルまでの一連の支援経験 ・経営・開発視点を持った施策提案の力 ▍チームの雰囲気 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 顧客との中長期的な関係構築を重視 日々の共有と改善提案が活発に行われています 《こんな方にとっての天職！》 ■不確実な状況で意思決定力を鍛えたい方 ■事業責任者・経営陣と近い距離で議論したい方 ■自分の市場価値を1年単位で高めたい方 ▍弊社のことがより分かる記事 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【代表インタビュー】地銀、リクルート、個人事業主を経て会社を設立したのは、まだ見ぬ仲間と最高の人生を謳歌したいから。 https://www.wantedly.com/companies/company_7608827/post_articles/487271 【TVでも紹介されました！】Instagram運用に特化した分析ツール「Pegasus」の強みと今後のビジョンについて https://www.wantedly.com/companies/company_7608827/post_articles/510320 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか？
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