現在の多くのデジタルコミュニケーションは「企業都合のCX」に偏っています。 チャットボットでたどり着けないFAQ、属性で一律に送られるメルマガ、反応されない動画。 あなたも思い当たる体験があるのではないでしょうか？ 【「投網型のマーケティング」から「デジタル接客」へ】 私たちは、生活者にとって「本当に心地よい体験」を届けることの実現を目指しています。 その背景には、以下のような課題意識があります。 ・デジタル化が進んだ結果、かえって"誰にも響かない"体験が量産されている ・多様化する個客の行動・感情に対応しきれず、企業も生活者も"疲弊"している ・本質的な"伝わる仕組み"がマーケティング現場にまだ整っていない 私たちは「わからない」をなくし「ひとりに届く」コミュニケーションで、 企業と生活者の関係性そのものをデザインし直したいと考えています。