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AI Consultant
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日本オフィス初のAIコンサルタントとして、事業成長を加速させる挑戦！

株式会社Channel Corporation

AI Consultant

中途

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on 2025/10/09

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日本オフィス初のAIコンサルタントとして、事業成長を加速させる挑戦！

株式会社Channel Corporation

オンライン面談OK

東京

中途

海外に出張あり

東京

中途

海外に出張あり

CEO in Japan

執行役員

ピープルヘッド・ジャパン

玉川葉（Jay）

私の経営の哲学は「人は信頼する存在ではなく、愛する存在」と言うことです。メンバーの成長を応援・サポートしながらも責任を全部任して忘れるのではなく、チェックポイントを作ってリスクをマネージングすることを大事にしています。チャネルトークでは誰でもリーダーで成長できるチャンスがあります。世界で一番早く成長するB2B SaaSビジネスを作っていくメンバーを探しています！

鈴木諒

2021年4月より株式会社 Channel Corporationに参加。カスタマーサクセス/セールス/PRを経て執行役員をしています。開発以外の何でも屋。「顧客中心文化」を浸透、醸成する顧客/社内コミュニケーションツール「チャネルトーク」を提供。日々意識しているのは「事業戦略と組織戦略の両方を描き、会社を成長させられる人」。筋トレとサウナに没頭中。30kgの減量に成功。（これまで） 2016年に入社した株式会社ベーシックにて正社員として人事、広報を経験。 2017年にAcroforce株式会社にて業務委託としてWebディレクター、営業企画、組織開発を経験。 2019年に株式会社エージェントにて業務委託としてライターを経験。 2021年に株式会社 Channel Corporationに入社。カスタマーサクセス責任者として従事。2022年10月よりセールスを兼任。2023年4月よりマーケティング/PR。2023年7月より現職。

Hiro Yoshi

これまで、大手日本企業、外資系企業、そしてスタートアップ企業にて20年以上、人事・採用活動を行ってきました。現在、顧客数160,000件を超える、チャネルトーク（All in one CRM & AI Messengerグローバル・スタートアップ企業）にて今なお現役チャレンジしています。 We make future classic product. Hiro

玉川葉（Jay）

CEO in Japan

鈴木諒

執行役員

Hiro Yoshi

ピープルヘッド・ジャパン

なにをやっているのか

Channel CorporationはAll-in-one AI ビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」を提供しています。チャネルトークはAIチャットボット、接客チャット、CRMマーケティング、インターネット電話、ビデオ通話など企業と顧客のコミュニケーションのあらゆる課題を解決するツールです。EC（小売）・BtoB SaaSなどの顧客対応の領域で活用されており、グローバルで200,000社超に導入されています。アジアで急成長をしているBtoB SaaSで、現在は、日本（東京）、韓国（ソウル）、アメリカ（ニューヨーク）にオフィスを構え、グローバルに展開しています。従業員は約200名、その半分の100名がエンジニアでプロダクト開発を強みにしています。

1,000人集客のホールに4,500人の募集があった大盛況イベント"CHANNEL CON"

なにをやっているのか

日本CEO"Jay"

チャネルトーク主催のB2BSaasイベント

なぜやるのか

導入実績(2025年11月時点)

イベント時の風景

私たちは、企業と顧客のコミュニケーションにおいて、多くの問題が生じていると考えています。インターネット、スマートフォンを通して顧客はより多くの情報を簡単に得ることができるようになりましたが、企業とブランドが直接提供する情報は、広告やサイトに限られています。企業が積極的に顧客とコミュニケーションをするようになれば、今抱えている課題の根本的な原因の把握が可能になり、改善に向けた動きも分かります。また、企業とのコミュニケーションを経験した顧客は、顧客を中心に考える企業の姿勢から信頼するようになり、ファンが増えていきます。これにより継続的な事業成長が作れると信じています。同時に日本は少子高齢化による働き手不足という大きな課題を抱えています。チャネルトークが支援してきたカスタマーサポート領域においてもリソースの最適化がこれまで以上に求められるようになりました。しかし対応する問い合わせの7割がよくある質問対応となっており、人が対応すべきお問い合わせに集中できていないケースも散見します。そこで、AIに注力をしました。AIは人手不足の解消・お客様対応のクオリティ向上・24時間対応とカスタマーサポートが抱える多くの課題を解決できます。自動で解決できるものは自動で解決し、本当に対話すべき顧客との対話に時間を使えるよう、より創造的な業務に集中できるように働き方を変えていきます。これらのコミュニケーションの課題を解決し、最終的にアジアでNo.1のBtoB SaaSになろうとしています。

どうやっているのか

1,000人集客のホールに4,500人の募集があった大盛況イベント"CHANNEL CON"

オフィス各所に大事にしている考えを掲載し、意識統一をしています

Channel Corporationには3つの重要なカルチャーがあります。 1.Small Talk Big Result（雑談は競争力） 2.Customer Driven（顧客中心文化）多くの企業が技術的なトレンドや市場の反応、競合社の動きを参考にしながら戦略を立てます。しかし、Channel Corporationは顧客のニーズ、顧客の課題に集中します。そして、その要因を把握しいつでも顧客からの期待を超えるより良い方法で問題を解決します。 3.Think Fundamental（本質思考）スタートアップが行う仕事のうち重要ではない仕事はありません。だからこそ、多くのスタートアップがリソース不足の中、困難と挑戦に直面しています。チャネルコーポレーションは重要な仕事の中でも、これをやらなかったら会社が潰れてしまうこと、または、ビジネスを３倍以上成長させることが可能なことに集中します。これら2つのためには、他のいくつかの事を諦めることもあります。

こんなことやります

We Make a Future Classic Products! チャネルトークは、企業の持続的な成長を支援するオールインワンAIメッセンジャーです。「答えは顧客にある」という哲学のもと、顧客とのコミュニケーション体験を根本から変革し、CS効率化から顧客体験改善までを1つのプロダクトで実現しています。日本市場ではすでにアジアで最も急成長しているB2B SaaSの一社として、今後は米国を含むグローバル市場に挑戦しています。【募集ポジション】AI コンサルタント AIという“産業革命級の変化”の真っ只中で、クライアントと共に未来を創る役割です。顧客のCS業務を自動化し、AIを活用した全く新しい顧客体験を設計・実装します。【業務内容】・顧客FAQや商品データをもとにAI応答システムを構築・n8n、Difyなどのノーコードツールを活用した業務フロー自動化・顧客現場での導入支援・教育・データ分析によるCX改善提案・エンジニアと協働した技術的ソリューション実装【募集資格】・IT/業務コンサルティング経験 3年以上・複雑なビジネス課題を実務で解決した実績・顧客現場での課題解決に熱意を持てる方・新しい技術やツールを素早くキャッチアップできる学習力【歓迎応募資格】・ノーコード/ローコードツール経験（n8n, Dify, Zapier等）・APIやDBの基礎理解、開発チームとの協働経験・戦略コンサル/オペレーション改善経験・グローバル環境での業務経験（英語・韓国語でのコミュニケーション）【求める人物像】・「Customer Driven/顧客中心文化」という考えに共感する方・・素直に新しい取り組みにチャレンジできる方・「本当の課題は何か」を考えるのが好きな方　　・困った時に素直に顧客に聞き、顧客の声を元に企画、運営ができる方

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