【募集背景】 2022年にリリースしたプラント保全向けSaaS 『INTEGNANCE VR』。 日本を代表する大手企業に導入いただき、確かな実績を築いてきました。 一方で、プラント業界のDXはまだ途上にあります。 「もっと効率的に」「もっと安全に」――そんな声は年々高まっており、私たちの挑戦はここからが本番です。 だからこそ今、導入いただいたお客様にしっかりと価値を届け、成功を一緒に実現していく仲間を求めています。 お客様の現場に寄り添い、変革をともにつくるカスタマーサクセスメンバー を募集します！ 【募集ポジションの魅力】 ・お客様の変化を実感し、成果を一緒に築くポジション 導入支援から活用促進まで伴走する中で、業務が変わる瞬間を一緒に喜べます。 ・声がダイレクトにプロダクトを育てる お客様から得た課題やアイデアは、開発チームと連携して改善に反映。自分の働きがサービスの進化に直結します。 ・裁量とスピード感ある環境 少数精鋭チームなので、一人ひとりの動きが大きな影響を持ちます。挑戦は歓迎され、成果が見える形で返ってきます。 【具体的な業務内容】 ・導入プロジェクトの支援（トレーニング・操作サポート） ・活用状況のヒアリング、課題発見と改善提案 ・顧客満足度を高める施策の立案・実行 ・プロダクト改善のためのフィードバック収集・社内連携 ・マニュアルやFAQの整備、ウェビナーの開催 ※導入から活用、定着までを一貫して担当。お客様の「使いこなす力」を支えます。 【歓迎するスキル・経験】 ・ITソリューションやSaaSの提案営業／コンサル経験 ・DX推進・課題解決型の提案経験 ・カスタマーサクセスの実務経験があれば尚歓迎 【こんな人がポジションにマッチします】 ・課題解決にワクワクし、顧客の成功を自分ごととして喜べる方 ・新しい知識を吸収し、学んだことをすぐに試してみたい方 ・社内外を巻き込みながら物事を前に進められる方 ・「声を聞くだけ」でなく「行動に変える」スタンスを大切にできる方 ・日本語でのコミュニケーションが可能な方 / Native level−like fluency in Japanese 「実際どんな風に使われているの？」「現場の反応は？」 そんな会話からで大丈夫です。 Wantedlyの「話を聞きたい」から、ぜひお気軽にご連絡ください！