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LINE活用の課題解決をリードするコンサルティングCS職

カスタマーサクセス・サポート
中途

on 2025/10/07

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LINE活用の課題解決をリードするコンサルティングCS職

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柴﨑 志保

Loycusのカスタマーサクセスを担当しています!

toru izawa

セールスチームとしてIS・FS・コンサルティングを担当しております。

村上 耕一

採用担当をしています!

田口 雄太

広報担当をしています!

Loycus株式会社のメンバー

Loycusのカスタマーサクセスを担当しています!

なにをやっているのか

ロイヤルカスタマーの育成なら「LOYCUS(ロイカス)」 LOYCUS(ロイカス)はLINE公式アカウント運用を「自動化」、「可視化」できるマーケティング・オートメーション(MA)ツールであると同時に、顧客との結びつきを強くするCRMツールです。 サービス名の由来は「Loyal+Customer」。つまりロイヤル顧客、ファンを増やすための企業の取り組みに貢献する事がサービスミッションです。 「企業」と「顧客」との結びつきを強くし、顧客満足度の向上、事業の収益性を高めるサービスとなれるよう、日々改善を重ねています。
LINEマーケティングツール「LOYCUS」
LINEの運用をスマートに自動化&可視化

なにをやっているのか

LINEマーケティングツール「LOYCUS」

LINEの運用をスマートに自動化&可視化

ロイヤルカスタマーの育成なら「LOYCUS(ロイカス)」 LOYCUS(ロイカス)はLINE公式アカウント運用を「自動化」、「可視化」できるマーケティング・オートメーション(MA)ツールであると同時に、顧客との結びつきを強くするCRMツールです。 サービス名の由来は「Loyal+Customer」。つまりロイヤル顧客、ファンを増やすための企業の取り組みに貢献する事がサービスミッションです。 「企業」と「顧客」との結びつきを強くし、顧客満足度の向上、事業の収益性を高めるサービスとなれるよう、日々改善を重ねています。

なぜやるのか

💡ミッション テクノロジーと人の力で、絆をはぐくむサービスを 「テクノロジー=冷たい」「人=温かい」という二項対立なイメージ乗り越え、 「人とテクノロジーの融合による、絆をはぐくむ価値創出」が私たちのミッションです。 ・テクノロジー偏重ではなく、人の力との調和を重視します ・「効率化」へも貢献しつつ、より「関係性の質」や「信頼性」を重視します ・人間味を感じるブランド体験の提供に貢献します 💡ビジョン 世界に誇れる、絆のインフラ企業となる 私たちは、人と人、人と企業、そして社会全体のあいだにある「絆」を、テクノロジーと人の力で支え続ける存在を目指します。 単なるツールやサービスを提供する企業ではなく、「信頼」「つながり」「人間味」をはぐくみ、育てるための土台となる。それが私たちのビジョンです。 テクノロジーが高度に発展し、自動化や効率化が進む現代において、テクノロジーを最大限活かしながら、見落とされがちな「人の温もり」や「信頼関係」を価値として再定義し、それを支えるインフラになり、そして、業界や国境を越え「絆」における世界標準となっていきます。 💡ロイカスのコアバリュー 01:グリットと成果/Grit for Impact 成果とインパクトにこだわり、困難があっても粘り強くやり抜いて結果を創り出す。 02:感謝と称賛/Gratitude and Admiration 「気持ち」は伝えて初めて意味を持つ。感謝を言葉に、称賛を行動に。チームの信頼と情熱は、そこから生まれる。 03:顧客成果志向/Customer Outcome 顧客の声の奥にある目的や成果を見据え、主体的に行動し価値を生み出し続ける

どうやっているのか

💡人事ポリシー:「人が何よりの資産である」 未来を共に創っていく仲間としてメンバーが活き活きと主体的に活動し、成果を出し成長していくことこそが会社の発展に繋がると考えています。 💡マネジメントポリシー 01:マインドセットを重要視 自発的な行動が無ければ、成長機会は与えません。(受動的なマインドNG)マネージャーはチャレンジしようと行動するメンバーを「仕事を通じた機会提供も含め」育成していく事に重点をおいています。 02:実態を重視し期待値で評価しない 会社が求める役割の体現と実際の行動や成果を評価します。年功序列による評価や保有スキルのみによる評価は行いません。 💡働き方に関するポリシー 01:「やるときは、やる」のカルチャーを⼤事に ⽇常業務に影響がない限り、残業を強制することは殆どありません。環境として、繁忙期等を除けば残業しなくても通常業務は回る組織、事業とするのが会社としての方針です。ただし、成⻑し⼤きな結果を残したければ”天才”でない限り、周囲より頑張りは必要です。効率性も同様に、量をこなしたその先にあるものです。【量質転化】とも⾔います。そして成⻑、成果に繋がれば結果的に評価され給与が上がっていきます。 02:シンプルである ・⽬的、結論、仕組(ルールやレギュレーション含む)はできる限りシンプルにする ・考え切れていないシンプルさは、ただの「⼿抜き」

こんなことやります

<募集背景> 利用ユーザの拡大に力を入れるフェーズとなり、事業グロースのためにマーケティング全般にコミットして頂く方を募集します。LOYCUSは事業リリース以降、拡大を急がずPMF(プロダクトマーケットフィット)と、機能改善、UI/UX改善に力を入れ「サービス価値」そのものを高める事に注力してきました。 <配属部署> LOYCUSマーケティング部への配属となります。 <概要> プロダクトのグロース担当者(責任者候補)の募集です。将来的には事業統括もお任せしたい若手のホープに是非ご参画いただきたいと思います! <具体的な業務内容> 代表直下で事業のグロースに必要なマーケティング戦略、営業戦略の企画から実行に至るまでの一連プロセスをご担当頂きます。つまり、LOYCUSのマーケティングに関するビズサイド全般をお任せしたいと思います。 ●マーケティング戦略の策定・実施 ホワイトペーパーを活用したリード獲得、Webマーケターと連携したリード獲得 ●提携戦略 例えば、LINE本体とのパートナー契約、DX推進ツール認定のためのベンダー申請など。 ●インサイドセールス業務の設計と実施(メール、自社ツールを使ったナーチャリング) ●カスタマーサクセス業務の設計と実施 ●プロダクト改善・要望のヒアリング、活用促進施策の策定及び実行 ●プロダクトマネージャーやエンジニアチームと連携したサービス改善案の策定
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    2020/09に設立

    15人のメンバー

    東京都千代田区東神田1-16-7 東神田プラザビル4F