【募集背景】 livepassでは、特許技術および生成AIを活用したプロダクトを通じて、 企業の顧客体験（CX）そのものを変革する支援を行っています。 本ポジションでは、単なる提案や導入支援にとどまらず、 エンドユーザー体験を起点にクライアントの本質的な課題を特定し、 事業成果につながる解決策の実行までをリードするCXコンサルタントとして ご活躍いただきます。 【このポジションの魅力】 ・ 東証プライム上場企業を中心とした大手企業のCX変革に深く関われる ・特許技術・生成AIを活用し、テクノロジー起点のコンサルティングを経験できる ・プロダクトチームと連携し、顧客起点でのプロダクト改善・新規施策創出に携われる ・戦略立案から実行・定着まで、一気通貫で顧客支援を行える 【仕事内容】 エンタープライズ企業の専任担当として、 顧客体験（CX）向上に向けたコンサルティングおよびプロジェクト推進を担当します。 ＜具体的な業務内容＞ 1. CX課題の特定・解決支援 エンドユーザー体験を起点に、顧客の潜在的なCX課題を整理し、 利用促進・改善に向けたコンサルティングを実施します。 2. ソリューション企画・活用推進 特許技術や生成AIを活用した自社プロダクトについて、 顧客の事業課題に応じた活用プランを設計・提案します。 3. 社内外連携によるプロジェクト推進 プロダクトチームや外部パートナーと連携し、 顧客要望を起点としたプロダクト改善・新規施策を推進します。 4. アカウントマネジメント・KPI管理 顧客アカウントの専任担当として、 成功指標（KPI）達成に向けた顧客支援を行います。 5. 活用定着化コンサルティング パーソナライズ動画をはじめとした自社プロダクトの活用定着に向け、 継続的なアドバイザリー業務を行います。 【必須スキル・経験（MUST）】 ・シニアマネージャークラスとの商談経験（案件創出〜クロージング） ・以下いずれかの経験（目安2年以上） 　・コンサルティング会社での業務経験 　・ITソリューションのコンサルティング／法人営業経験 　・SaaS企業での導入支援／法人営業経験 　・無形商材（マーケティング・広告等）のコンサルティング／法人営業経験 【歓迎スキル・経験（WANT）】 ・新規事業開発、BizDevの経験 ・顧客課題の特定から解決までを一貫して担った経験 ・生成AIなど最新テクノロジーへの高い関心 ・チームや関係者を巻き込みながら主体的に推進できる方 ・スタートアップ環境で事業成長にコミットしたい方 【求める人物像】 ・顧客の事業成果に本気で向き合いたい方 ・表面的な課題ではなく、本質的な課題解決に取り組みたい方 ・戦略だけでなく、実行・定着まで関わりたい方