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獲得して終わり、はもう古い。ファンを育て事業を永続させるCSマーケ募集!

マーケティングスペシャリスト
中途
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on 2025/11/19

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獲得して終わり、はもう古い。ファンを育て事業を永続させるCSマーケ募集!

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石飛 一真

Yumeka

竹下紘平

■Career 新卒で広告代理店の営業として、マスメディアをはじめ、紙媒体、WEB、イベント運営などの仕事を経験。クライアントの要望に対して、その考えを考慮した上で、プランナー、デザイナーなどの社内チームを組み、自分が先頭に立って企画を考え、チームをまとめて、クライアントの想像を超える提案。 その後、某テレビ局のソーシャルゲーム部門に出向、常駐し、テレビ局ならではの企画、TVCM/地上波番組の制作、規模の大きなマーケティング施策や全国キャラバンイベントなどを担当。 また、プロモーションチームに所属して、取材対応やSNS運用、オンライン広告管理、広告予算管理なども経験。 地方自治体の観光PRプロモーション、マンガ・アニメ文化を扱っていたため、そのような日本文化を海外に広める仕事がしたいという思いで、2017年10月からは英語とスタートアップビジネスを学ぶためにカナダへ移住。 約3年の海外生活で、海外で働くためのスキルとコネクションを取得。 その中で、個人の価値/スキルを高める必要があると実感したため、動画撮影及び編集、プログラミング/WEBサイト構築など、新たなスキルも積極的に修得。 また、現地のカナディアンと一緒に日本人向けのサービスもスタートさせる。 ■Skills アカウンティング/PRプランニング/WEB広告ディレクション/WEBサイト制作ディレクション/SNS運用/SNSキャンペーン/SNS分析/映像撮影/映像編集 ■Qualifications 准PRプランナー/IELTS6.0/Adobe Products (Premiere Pro, After Effect, Photoshop, Illustrator)/Google Analytics Academy Certificate (Advanced Google Analytics, Google Tag Manager Fundamentals, Google Ads Fundamentals)

Beatriz Okumura

I’ve always been fascinated by people — what motivates them, how they make decisions, and what helps them grow. That curiosity first led me into finance in Brazil, where I started as an intern and worked my way up to Investment Analyst after earning the ANBIMA Investment Specialist (CEA) certification. It was there I learned how to listen, analyze, and make thoughtful decisions under pressure — skills that still shape how I work today. A few years later, life brought me to Japan, where I discovered my passion for connecting people and opportunities. As a Talent Acquisition Specialist at One Coin English, I manage full-cycle hiring and collaborate with managers to build strong, supportive teams across our schools. I’ve had the privilege of recruiting teachers from dozens of nationalities — each bringing a unique story, culture, and perspective to our classrooms. What I love most about my work is seeing people thrive in the right environment — and knowing I helped create the connection that made it possible. Whether I’m improving hiring processes, designing onboarding programs, or coaching managers on interviewing, my goal is always the same: make the experience more human, thoughtful, and effective. With a background that bridges finance and international recruitment, I bring an analytical yet people-centered approach to everything I do — combining strategy with empathy, and structure with genuine curiosity. 人の成長やモチベーションに興味を持ち、ブラジルで金融業界からキャリアをスタートしました。 分析力と丁寧な判断を学び、その後日本で「人と機会をつなぐ」採用の仕事に出会いました。 現在は One Coin English の Talent Acquisition Specialist として、学校運営チームと協力しながら多国籍の先生方を採用し、より良い職場づくりに取り組んでいます。 データと共感を大切に、採用を通して人が自分らしく成長できる環境をつくることが私の目標です。

株式会社ワンコイングリッシュのメンバー

石飛 一真 マーケティング

なにをやっているのか

▍英語が話せると、もっと世界が楽しくなる 私たちワンコイングリッシュは、「”英語が話せると、もっと世界が楽しくなる”この想いをより多くの人達へ届ける」というミッションを掲げ、高品質な英会話レッスンを誰もが気軽に始められる価格で提供しています。 2013年にボランティア活動としてスタートした小さな英会話サークルが、今では200名以上の講師が在籍し、多様な国籍の仲間たちと共に、多くの生徒さんの挑戦を応援する企業へと成長しました。 ▍誰もが気軽に通える、新しい英会話スクールの形 私たちの主力事業は、通学型の英会話スクールです。大きな特徴は、1レッスン550円(税込)からという圧倒的な低価格。これまで経済的な理由で一歩を踏み出せなかった方々にも、英語学習の機会を届けたい。その想いが事業の原点です。 価格だけでなく、サービス品質にもこだわっています。留学経験豊富な日本人カウンセラーによる学習サポートや、生徒さんと講師が交流できるBBQなどの国際交流イベントを頻繁に開催。単に英語を学ぶだけでなく、異文化に触れ、人と繋がる「コミュニティ」としての価値を提供しているのが、私たちの大きな特徴です。 ▍事業の多角化と、次なる挑戦 対面レッスンに加え、オンラインレッスンや法人向け英語研修、フィリピン・セブ島への留学サポート「バディ留学」など、事業の幅を広げています。 創業から10年を迎え、私たちは次の成長フェーズを見据えています。これまで築き上げてきた独自の価値を、さらに多くの人へ、より深く届けていく。そのための挑戦が、今まさに始まろうとしています。
笑顔が絶えないグループレッスン
定期的に国際交流イベントを開催。多いときには参加者が200名以上に!
スタッフ同士も和気あいあいとした雰囲気です
困った時は先輩にも上司にもすぐに相談できる環境です
50ヵ国以上の多彩なスタッフが在籍
性別も国籍も関係なくフラットな環境です

なにをやっているのか

笑顔が絶えないグループレッスン

定期的に国際交流イベントを開催。多いときには参加者が200名以上に!

▍英語が話せると、もっと世界が楽しくなる 私たちワンコイングリッシュは、「”英語が話せると、もっと世界が楽しくなる”この想いをより多くの人達へ届ける」というミッションを掲げ、高品質な英会話レッスンを誰もが気軽に始められる価格で提供しています。 2013年にボランティア活動としてスタートした小さな英会話サークルが、今では200名以上の講師が在籍し、多様な国籍の仲間たちと共に、多くの生徒さんの挑戦を応援する企業へと成長しました。 ▍誰もが気軽に通える、新しい英会話スクールの形 私たちの主力事業は、通学型の英会話スクールです。大きな特徴は、1レッスン550円(税込)からという圧倒的な低価格。これまで経済的な理由で一歩を踏み出せなかった方々にも、英語学習の機会を届けたい。その想いが事業の原点です。 価格だけでなく、サービス品質にもこだわっています。留学経験豊富な日本人カウンセラーによる学習サポートや、生徒さんと講師が交流できるBBQなどの国際交流イベントを頻繁に開催。単に英語を学ぶだけでなく、異文化に触れ、人と繋がる「コミュニティ」としての価値を提供しているのが、私たちの大きな特徴です。 ▍事業の多角化と、次なる挑戦 対面レッスンに加え、オンラインレッスンや法人向け英語研修、フィリピン・セブ島への留学サポート「バディ留学」など、事業の幅を広げています。 創業から10年を迎え、私たちは次の成長フェーズを見据えています。これまで築き上げてきた独自の価値を、さらに多くの人へ、より深く届けていく。そのための挑戦が、今まさに始まろうとしています。

なぜやるのか

50ヵ国以上の多彩なスタッフが在籍

性別も国籍も関係なくフラットな環境です

広告依存の集客から、本当の価値で選ばれるサービスへ  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 「英語を学びたい」という純粋な想いを持つすべての人に、私たちのサービスを届けたい。しかし現在、私たちの集客は広告に依存している側面があり、オーガニックでの流入がまだまだ弱いという課題を抱えています。 サービスに自信があるからこそ、もどかしい。もっと多くの方にワンコイングリッシュの価値を知ってもらうためには、コンテンツマーケティングの強化をはじめとした、オーガニックでの接点拡大が不可欠です。広告という短期的な手法だけでなく、私たちの想いやサービスの魅力を丁寧に伝え、共感を通じて選ばれる存在になりたいと考えています。 ▍分断された顧客体験を、一気通貫の価値提供へ また、これまでは新規顧客の獲得(マーケティング)と、既存顧客の満足度向上(CS)が、それぞれ独立した取り組みになっていました。その結果、顧客満足度やLTV(顧客生涯価値)を起点とした中期的な戦略を描ききれていないのが現状です。 入会から退会まで、すべての顧客体験を一つの線として捉え、データに基づいて一貫した価値を提供していく。そのためのデータ分析基盤の構築と、LTV向上施策の企画・実行が急務となっています。マーケティングとCSを繋ぎ、分断されていた顧客体験を統合することで、本当の意味で「お客様に寄り添う」サービスを実現できると信じています。 ▍事業成長の、その先にある未来 私たちが目指すのは、単なる事業の成功ではありません。ワンコイングリッシュというコミュニティを通じて、国籍や年齢、立場に関係なく、誰もが異文化に触れ、繋がり、世界が広がる喜びを感じられる社会です。 その未来を実現するため、今こそマーケティングとCSの両輪で事業をドライブさせる、新しい力が必要です。この重要な変革期を、共に楽しみ、挑戦してくれる仲間を私たちは探しています。

どうやっているのか

スタッフ同士も和気あいあいとした雰囲気です

困った時は先輩にも上司にもすぐに相談できる環境です

▍国籍も背景も様々。ダイバーシティが日常の環境 ワンコイングリッシュのオフィスは、まさに「小さな地球」です。社員の半数以上が外国籍で、講師陣の国籍は50カ国以上。様々な言語や文化が飛び交う、活気あふれる環境です。 「こうあるべき」という固定観念はありません。多様なバックグラウンドを持つ仲間たちが、互いの違いを尊重し、オープンマインドで意見を交わしています。休憩時間には3〜4人が自然と集まって談笑したり、一緒にランチに出かけたりと、部署や役職を超えたカジュアルなコミュニケーションが日常的に見られます。 ▍専門性を高め、連携するCSIチーム 今回ご入社いただく方には、CSI(カスタマーサクセスインテグレーション)チームに所属していただきます。このチームにはシステム、CS、マーケティングの各部門があり、それぞれの専門性を活かしながら、事業成長という共通の目標に向かって連携しています。 今回のポジションは、その中でもマーケティングとCSの両部門を横断する、まさにチームの要となる役割です。直属の上司は、マーケティング担当とCS担当の2名。それぞれの専門領域からサポートを受けながら、領域を横断したダイナミックな挑戦が可能です。 ▍働く環境と制度 私たちは、メンバー一人ひとりが自分らしく、長期的に活躍できる環境づくりを大切にしています。 まだまだ成長途中の組織だからこそ、制度も文化も、これから仲間になる皆さんと一緒に創り上げていきたいと考えています。

こんなことやります

事業成長のエンジンとなり、顧客体験の未来を描く。 このポジションは、単なるマーケターやCS担当ではありません。広告依存からの脱却、オーガニック流入の強化、そしてLTV向上の仕組み化という、事業の根幹に関わるミッションをリードする、未来のリーダー候補です。あなたの力で、ワンコイングリッシュを次のステージへと導いてください。 ▍具体的な業務内容 入社後、まずは当社の事業や既存の施策を理解していただきながら、以下の業務に取り組んでいただきます。 ・マーケティング領域  ・コンテンツマーケティングの戦略策定・実行によるオーガニック流入の強化  ・SEO対策(LLMO対策含む)  ・Webサイト(HP、GMB)、アフィリエイトの管理・運用  ・顧客DBやLINEを活用したナーチャリング施策の企画・実行 ・CS領域  ・LTV(入会〜退会)のデータ分析基盤の構築  ・データ分析に基づいたLTV向上施策の企画・実行  ・テックタッチによるアプローチの仕組み化 ▍この仕事の魅力 ・事業成長への貢献実感  ・自分の施策が、問い合わせ数やLTV、事業全体の成長にどう繋がったかをダイレクトに実感できます。 ・幅広いキャリアパス  ・マーケティングとCSの両方を経験することで、専門性を深めることも、将来的にはチームを率いるマネジメントへの道も拓けます。 ・グローバルな環境  ・多様な国籍の仲間と働く、日常的に英語を使う環境です。 ▍入社後のイメージ ・3ヶ月後  ・既存のマーケティング・CS施策と目標を理解し、データに基づいた改善提案や議論ができる状態を目指します。 ・6ヶ月後  ・自身で戦略・戦術を立案し、KPI・KGIを設定。その達成に向けて施策を実行し、数値を追いかけている状態を期待しています。 ▍こんな方と働きたいです ・必須スキル/経験  ・マーケティングまたはCS領域での実務経験  ・データに基づいた課題発見・施策立案の経験  ・日常会話レベルの英語力  ・AIツール(ChatGPTなど)の業務利用経験 ・歓迎スキル/経験  ・コンテンツマーケティングやSEOの実績  ・LTV向上のための施策立案・実行経験  ・数値分析能力、クリエイティブデザインスキル ・求める人物像  ・オープンマインドで、多様な文化を楽しめる方  ・AIの活用など、新しいトレンドに敏感で積極的に挑戦できる方  ・自身の成長や社会貢献にやりがいを感じられる方 少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話をしませんか?「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています!
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    石飛 一真さんの性格タイプは「ハーモナイザー」
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    会社情報

    2014/08に設立

    100人のメンバー

    東京都新宿区四谷3-13-24 U Square 四谷3丁目 5F