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サブスクリプション契約更新・管理 / お客様の快適なご利用環境のサポート!

既存顧客との契約更新対応業務
中途
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on 2026/01/05

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サブスクリプション契約更新・管理 / お客様の快適なご利用環境のサポート!

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相庭 玄輝

東京の下町生まれ下町育ち。 中途で営業として入社して、新規顧客開拓・アカウントセールス・プロダクト担当のセールスと有形無形問わずに幅広く経験してきました。 営業しかやってきてなかったのですが、とあるきっかけから人事業務(採用・研修)も兼務することになり、この規模の会社では異色の営業兼人事という経験をさせてもらいました。 現在は営業からキャリアチェンジして、人事部門の責任者として新しく仲間になってくれる方の採用活動・新人研修・既存社員が働きやすい環境づくりや会社全体の経営にも携わるようなチャレンジを日々しています。 Tooは個人の裁量が大きく、やりたいことをやらせてもらえる環境です。 だからこそできることがたくさんあります! 言われたことをやるのではなくて、チームで個人で考えながら自律した組織を目指しています。 創業100年を超えているTooですが、変化が激しいこの時代に、柔軟性高く、自分が楽しめることに対して一緒に取り組める仲間を募集しています!

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相庭 玄輝さんのストーリー

甲斐 尚子

貿易事務、秘書業務を経て採用人事(主にキャリア採用)・社内研修を担当しています。 自身も中途入社。その経験を活かし、またたくさんの学びをいただきながら、新しい仲間を増やしていく活動や社内の働く環境をより良くしていく活動にチャレンジしています。 Tooは自律の中で許容範囲広くチャレンジができる環境です。 その中で働くメンバーも100人100通り。そんなメンバーのチームワークがとても魅力的です。 歴史の中で積み重ねてこられたものをベースに、これからも変化をしながら成長するチームに興味を持ってくださる方、まずはお話してみませんか? ご応募をお待ちしています!

吉川 久雄

フィールドセールスのキャリアを経て、インサイドセールスを立ち上げました。 そして今はバックオフィスも兼任して様々なことにチャレンジさせてもらってます。 Tooは100年企業と歴史ある会社ですが、体制はどんどん進化して、やること・やりたいことが溢れてます。 働き方も多様で、チームのメンバーも個性的で毎日が変化に富んでいて飽きません笑 一緒に働く機会があれば是非この雰囲気を味わってもらいたです。

清水 彰

1995年にTooに入社して、30年目を迎えました。 入社から10年ほどセールスと業務を経験して、その後はMD(仕入先さんとの条件折衝役)としてキャリアを積みました。 いまはビジネスオペレーション部の責任者として全国の業務メンバーと一緒に仕事をしています。 Tooは100年の歴史を持ちますが、その中でも大きな変革期を迎えています。 あたらしいチャレンジがたくさんありますので、経験とスキルを活かして変化を楽しめる方、お待ちしています!

株式会社Tooのメンバー

東京の下町生まれ下町育ち。 中途で営業として入社して、新規顧客開拓・アカウントセールス・プロダクト担当のセールスと有形無形問わずに幅広く経験してきました。 営業しかやってきてなかったのですが、とあるきっかけから人事業務(採用・研修)も兼務することになり、この規模の会社では異色の営業兼人事という経験をさせてもらいました。 現在は営業からキャリアチェンジして、人事部門の責任者として新しく仲間になってくれる方の採用活動・新人研修・既存社員が働きやすい環境づくりや会社全体の経営にも携わるようなチャレンジを日々しています。 Tooは個人の裁量が大きく、やりたいことをやらせてもらえる環境です。 だ...
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なにをやっているのか

■100年を超えるIT商社 株式会社Tooは1919年に画材の販売からスタートし、その後デザインの知識や手法をお客様にお伝えしていくことで、プロのデザイナーの方々との関係が深くなりました。 時代の変化を捉えながら私たち自身も変化をしてきました。現在では、IT・クリエイティブ製品を中心に広い範囲の製品やサービスを取り扱い、お客様の課題解決に取り組んでいます。 Appleやアドビ、Autodeskなどクリエイティブで多く使われる国内販売代理店として、多くの商材を扱っています。BtoB市場でデザインのデジタル化にも貢献をしてきました。 ■お客様のお仕事は広く目にする作品 多くのデザインやクリエイティブ業界の方々とお付き合いさせていただいています。アニメや映画、ポスターや製品のパッケージといったデザインや、皆さんが普段利用しているサービスやアプリもTooのお客様が手掛けていらっしゃいます。 ■クリエイティブ市場における世界屈指のプラットフォーマーを目指してます Tooは、Visionとして『クリエイティブ市場における世界屈指のプラットフォーマーになる』と掲げています。デザインのデジタル化やクリエイティブの環境構築を通して下支えをしていますが、変化の激しい時代の中で、クリエイティブ市場になくてはならない企業、ハブとなって情報を発信し、お客様のお役に立てる企業を目指しています。 ■幅広いお客様の課題解決を行い、感謝される存在に お客様の業務環境の構築に必要な製品やソフト・サービスを多く取り扱っています。商社として、幅広いメーカーの製品やサービスを提供することができるのも大きな魅力です。お客様の課題を解決することで感謝していただける仕事です。 ■幅広い業界のお客様とのお取引が増えています デザイン会社をはじめ、大手企業のデザイン・マーケティング部門など、クリエイティブ部門とお付き合いの多いTooですが、最近では、取り扱い製品・サービスの幅広さから、スタートアップや学校、一般企業といった幅広いお客様とのお取引が増えています。デザイン会社の経営者との話することも多くあり、経営視点に触れる機会が成長に繋がります。 ■Macが企業で使われる場面が増えてます Macの販売実績の多いTooですが、Apple製品を中心にした機器やソフト・サービスの販売〜サポートまでワンストップで行っています。 Macは、これまでクリエイティブで利用する端末のイメージが強かったと思いますが、最近ではOSを選ばないSaaSが中心となってきたことや管理ツールの登場で、ビジネスで利用されることが増えてきています。(https://www.too.com/apple/business/mac/) ■40年以上のApple製品取扱実績と技術力 Tooは、お客様が組織内でAppleのテクノロジーを最大限に活用できるよう、Appleの高い基準を満たす知識やサービスを提供していることを示す「Apple Premium Business Partner」の認定を受けています。 また、「Apple正規サービスプロバイダ」として、Tooが販売したMacやiPadを、認定技術者が専門施設で修理します。 https://www.too.com/apple/our-value/ ■変化を恐れない環境です 100年を超える社歴の中で、業界や取り巻く環境、取り扱い製品・サービスは大きく変化してきました。私たちTooは、変化を恐れずにチャレンジし続けています。どうすればより良いご提案をすることができるか、どうすればより働きやすい環境になるのかを常に考え、既存の考え方や制度でも時代に合っていないと判断すれば、どんどん変えています。ベンチャースピリットを持ち続けている老舗企業としての『老舗ベンチャー』を自負しています。 新入社員からの意見を積極的に取り入れて、採用されたプロジェクトも立ち上がっています。若い人たちからも発言しやすい環境です。 ■最近の新規事業 新しい事業にも積極的に取り組んでいます。目視で行われている校正業務をデジタル化するAIを活用したサービスの開発、キャラクターの制作や配信を中心にしたVirtual Humanの事業、また最近ではラクスルのジョーシスというサービスの事業パートナーとして参画したり、NFTを軸とした事業のグループ会社を設立したりと、多くの新しいチャレンジをしています。

なにをやっているのか

■100年を超えるIT商社 株式会社Tooは1919年に画材の販売からスタートし、その後デザインの知識や手法をお客様にお伝えしていくことで、プロのデザイナーの方々との関係が深くなりました。 時代の変化を捉えながら私たち自身も変化をしてきました。現在では、IT・クリエイティブ製品を中心に広い範囲の製品やサービスを取り扱い、お客様の課題解決に取り組んでいます。 Appleやアドビ、Autodeskなどクリエイティブで多く使われる国内販売代理店として、多くの商材を扱っています。BtoB市場でデザインのデジタル化にも貢献をしてきました。 ■お客様のお仕事は広く目にする作品 多くのデザインやクリエイティブ業界の方々とお付き合いさせていただいています。アニメや映画、ポスターや製品のパッケージといったデザインや、皆さんが普段利用しているサービスやアプリもTooのお客様が手掛けていらっしゃいます。 ■クリエイティブ市場における世界屈指のプラットフォーマーを目指してます Tooは、Visionとして『クリエイティブ市場における世界屈指のプラットフォーマーになる』と掲げています。デザインのデジタル化やクリエイティブの環境構築を通して下支えをしていますが、変化の激しい時代の中で、クリエイティブ市場になくてはならない企業、ハブとなって情報を発信し、お客様のお役に立てる企業を目指しています。 ■幅広いお客様の課題解決を行い、感謝される存在に お客様の業務環境の構築に必要な製品やソフト・サービスを多く取り扱っています。商社として、幅広いメーカーの製品やサービスを提供することができるのも大きな魅力です。お客様の課題を解決することで感謝していただける仕事です。 ■幅広い業界のお客様とのお取引が増えています デザイン会社をはじめ、大手企業のデザイン・マーケティング部門など、クリエイティブ部門とお付き合いの多いTooですが、最近では、取り扱い製品・サービスの幅広さから、スタートアップや学校、一般企業といった幅広いお客様とのお取引が増えています。デザイン会社の経営者との話することも多くあり、経営視点に触れる機会が成長に繋がります。 ■Macが企業で使われる場面が増えてます Macの販売実績の多いTooですが、Apple製品を中心にした機器やソフト・サービスの販売〜サポートまでワンストップで行っています。 Macは、これまでクリエイティブで利用する端末のイメージが強かったと思いますが、最近ではOSを選ばないSaaSが中心となってきたことや管理ツールの登場で、ビジネスで利用されることが増えてきています。(https://www.too.com/apple/business/mac/) ■40年以上のApple製品取扱実績と技術力 Tooは、お客様が組織内でAppleのテクノロジーを最大限に活用できるよう、Appleの高い基準を満たす知識やサービスを提供していることを示す「Apple Premium Business Partner」の認定を受けています。 また、「Apple正規サービスプロバイダ」として、Tooが販売したMacやiPadを、認定技術者が専門施設で修理します。 https://www.too.com/apple/our-value/ ■変化を恐れない環境です 100年を超える社歴の中で、業界や取り巻く環境、取り扱い製品・サービスは大きく変化してきました。私たちTooは、変化を恐れずにチャレンジし続けています。どうすればより良いご提案をすることができるか、どうすればより働きやすい環境になるのかを常に考え、既存の考え方や制度でも時代に合っていないと判断すれば、どんどん変えています。ベンチャースピリットを持ち続けている老舗企業としての『老舗ベンチャー』を自負しています。 新入社員からの意見を積極的に取り入れて、採用されたプロジェクトも立ち上がっています。若い人たちからも発言しやすい環境です。 ■最近の新規事業 新しい事業にも積極的に取り組んでいます。目視で行われている校正業務をデジタル化するAIを活用したサービスの開発、キャラクターの制作や配信を中心にしたVirtual Humanの事業、また最近ではラクスルのジョーシスというサービスの事業パートナーとして参画したり、NFTを軸とした事業のグループ会社を設立したりと、多くの新しいチャレンジをしています。

なぜやるのか

■人々がクリエイティブになれる環境をクリエイトする Tooが掲げているMissionです。Tooは、100年を超える歴史のある会社です。創業時は紙や絵の具などを販売する画材店でした。表現するための方法がデジタルへと進化する中、Tooの取扱商品もMacやOA機器、ソフトウェア、サポートやコンサルティングを含んだトータルソリューションの提供へと広がってきました。取り扱う商品やサービスは変化しても、「クリエイティブ業界を下支えしている」という思いは変わりません。 100周年を機に、『人々がクリエイティブになれる環境をクリエイトする』とMissionを変更しました。これは、デザイン・クリエイティブという枠を超えたお客様との関係も深くなってきたからです。クリエイティブはデザイナーやクリエイターのものだけではなく、バックオフィスなどで業務効率化を図ろうとしている人たちも「クリエイティブ」であると考えています。 既存の枠に捉われない発想、最新の知識や技術を取り入れ、これからも進化し、使命を果たしていきます。

どうやっているのか

■ホスピタリティ・風通し・透明性 Tooでは、社員全員が大事にしているValue(価値観・行動指針)を定めています。 ・お客様に対してだけでなく、社員間でも相手の立場にたった行動を大事にする『ホスピタリティ』 ・部門ごとの縦割りは一切なく、部門を超えたコミュニケーションがしやすい『風通し』 ・社員であれば情報が公開されており、閲覧することができる『透明性』 オフィスもこのValueを体現して空間になっています。部門ごとのパーテーションの仕切りはなく、会議室もすべてガラス張りです。オープンなオフィスで、パートナー企業やお客様、社員同士の打ち合わせも頻繁に行われています。 普段社員が働いている執務エリアまで、オフィスを見ていただけるので、ぜひお気軽にご連絡ください。 ■100人100通りの働き方を目指しています 私たちは、チームでより良いパフォーマンスを出していくために、互いの意見や考えを尊重し合う環境づくりを大事にしています。
性格や背景、働き方が異なるメンバー同士が、共通の目標に向かって協力し合えること。そのためには、「自分らしい働き方」と「チームの目的」を両立する姿勢が欠かせません。 一人ひとりが、自分のキャリアや役割、そしてチームにとってどう動くのが良いかを考え、自律的に行動しています。
また、グループで働くすべてのメンバーが、互いの働き方を支援し合う関係性を築いており、誰かを一方的に支えるのではなく、自分自身もまた支えられる存在であるという意識が、自然と生まれています。 個々の多様性を大切にしながらも、チーム全体の調和や目的を見失わない。
そうしたバランスを重視し、「100人100通りの働き方」が実現できる、柔軟で風通しのよい組織を目指しています。 ■時代に合ってない制度は見直しをしてます Tooは歴史のある会社ではありますが、自社の制度・システムが時代に合っていないと判断したら、見直しをしています。 最近では約20年前に作られた人事制度を刷新し、評価を今までよりも連動させやすいシステムとして、活躍しやすい環境づくりにも努めています。また、社員がより活躍しやすいサポート体制も次々と検討が進んでいます。 ■テレワーク(在宅勤務の体制)について コロナ禍をきっかけに広がったテレワーク。私たちTooでは現在も、テレワークができる環境を継続しています。 業務やチーム体制によっては出社が必須な場合もありますが、出社・テレワークのいずれにも良さがある中で、個人視点ではなくチーム全体を見て判断し、「その日の業務で一番良いパフォーマンスを発揮できる場所で働く」ことが欠かせない要素だと捉えています。 私たちは チームで仕事をすることをとても大切にしており、そのためには“コミュニケーション” は欠かせません。 オンラインやテキストでのコミュニケーションも工夫していますが、リアルな場での雑談や、その場の空気感から生まれる気づきやつながりの価値を実感しており、実際に出社を選ぶ社員も増えてきています。 ■Macを使っている人が大多数 業務での利用PCはMac・Windowsが混在しています。Macを使っている人が大多数ですが、業務内容によってはWindowsの場合もあります。お客様が利用されている環境と同じ環境であることによって、お客様の困りごとに対してスグに解決策をご紹介できることもあります。入社するまでMacを触ったことのない人も多くいますが、すぐに慣れるので安心してください。

こんなことやります

■募集の背景 創業100年を超える企業ではありますが、まだまだ事業領域の拡大、成長が続いています。 業務内容が多岐にわたるバックオフィス部門でも、キャリア採用メンバーが多く活躍中です。 改善のための意見はいつでも歓迎!風通しの良さ・コミュニケーションを大事にする環境の中、それぞれの経験やスキルを活かしてチーム力をより強くしてくれていますし、主体的に動くことで活躍の幅がもっと広がります。 そんなチームで新しいメンバーを募集します。一緒に考え、行動して成長していきましょう! ■担当していただく想定の業務 ◎ サブスクリプション型サービスの継続利用を支えるサポートチーム ◎ 私たちは、お客様が安心して長くサービスをご利用いただけるよう、チーム体制で一貫したサポートを提供しています。 契約更新時期が近づいたお客様へは、タイミングに合わせてご案内や見積書をお届けし、必要に応じてお問い合わせにも対応。 一つひとつのやり取りを通じて、お客様との信頼関係をつなぐ役割を担っています。 ◎ チームの取り組み 社内で扱うすべてのサブスクリプション型サービスの契約更新業務を、チームで一元管理する体制づくりを進めています。誰が対応しても同じ品質を保てるよう、フローやガイドラインを整備し、属人化を防ぎながら業務に取り組んでいます。 サブスクリプション運用は、問い合わせ内容や利用環境の変化によって状況が大きく変わることもあります。 だからこそ、状況を見極めて、「今このお客様に必要なのは何か?」を考えて動ける柔軟性が求められ、やりがいにもつながります。 さらに、業務量の波に対応しながら安定したサービスを提供するには、効率化だけでなく“質”の向上も欠かせません。 メンバー同士が積極的に意見を出し合い、小さな改善を積み重ねることで、 「チームで成果をつくる」喜びや、「お客様の継続利用を支える重要な役割を担っている」という実感を味わえる環境です。 < 求める人物像 > ・TooのVision/Mission/Valueに共感していただける方 ・お客様の課題を一緒に考えて行動できる方 ・お客様との関係構築が得意な方 ・新しいことにチャレンジすることが好きな方 ・自分で考えて行動ができる方 ・チームワークを大切にして情報共有のできる方 ◎お客様の状況は日々変化するため、ただルーティンをこなすのではなく、相手のニーズを読み取りながら柔軟に動く力が求められます。 営業事務・営業経験のある方であれば、 これまで培ってきた コミュニケーション力、段取り力、気配り がまさに活かされる場面が多くあるはずです。 <職場環境> Tooでは教育体制も整えているため、基本的なビジネスマナーが身に付いていれば前職での経験は関係ありません。 営業事務や営業の経験があれば活かしていただけます。 OJTを含め、チームメンバーが丁寧にレクチャーしますのでご安心ください。 ◎テレワークもできる環境ではありますが、コロナ禍を経てリアルで話をすることの重要性を感じたこともあり、出社する人が増えてきています。 社員間のコミュニケーションを重視するために私たちも出社を増やしていますが、その日の業務内容によっては一番良いパフォーマンスを発揮できることを念頭に、働く場所を決めています。 まずは実際にお話をさせていただき、業務のやりがいや雰囲気を感じていただければと思います。 お気軽にご連絡ください!
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    相庭 玄輝さんの性格タイプは「モチベーター」
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    相庭 玄輝HRデベロップメント部 ゼネラルマネージャー
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    甲斐 尚子HRデザイン部キャリアデザインチーム
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    会社情報

    1970/12に設立

    534人のメンバー

    東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル