新卒でアパレル会社に勤務後、Web制作・システム開発会社で7年間、Webディレクターおよび営業を経験しました。 前職では、制作したものが完成して終わりとなることが多く、その成果が実際にどう影響を与えているのかを追いきれなかったため、もどかしさを感じていました。そのため、もっと顧客に寄り添いながら仕事をしたいという思いから、転職を決意しました。 自社開発ツールであるSiTestに惹かれて、2019年8月に株式会社グラッドキューブに入社し、SiTestの営業と、ツールを活用した制作およびサイト改善コンサルティングの提案営業に従事しています。 現在はSaaSチームのマネージャーとして、顧客の成果向上に向けた支援や提案を行っています。

株式会社グラッドキューブで、カスタマーサクセス（CS）とLPOコンサルタントをしています。 以前は展示会などイベントでの空間デザイナーとして活動していましたが、未経験からWebマーケティング業界へ転身し、現在は自社プロダクトのSiTest を通して、年間100社を超えるお客様のランディングページやウェブサイトの成果改善をサポートしています。 デジタルマーケティングが持つ可能性、そこで成長し挑戦できること、そしてお客様の成果に直接貢献できる点に惹かれ、この仕事を選びました。CSとしては、お客様の声に真摯に耳を傾け、それがプロダクトの改善や新しい機能の企画に繋がることに、日々のやりがいを感じています。ユーザーの声を基にした改善提案も、私の大切な役割の一つです。 グラッドキューブは、AIといった新しい技術の活用や、個々の「やってみたい」という気持ちを後押ししてくれる環境だと感じています。私自身も、そうした刺激を受けながらカスタマーサクセスとしての専門性を高め、チームメンバーと共にプロダクトやサービスをより良くしていくことに情熱を注いでいます。

新卒時はBtoB企業に対し、即決営業をガンガンやってきました。 当時では新卒入社史上最短でマネージャーまで昇格することができました。 以降、Web制作事業の新規立ち上げを担い営業・ディレクションを進めてきましたが、 ただ制作するだけでは集客に繋がらないもどかしさを感じ、インターネット広告の必要性に気づき転職をしました。 ほぼ未経験からのスタートで、最初の3ヶ月はかなり厳しいと感じましたが、 とある瞬間から見える景色（視点や視野）が変わっていきました。 現職でもマネージャーという職位をいただき、貴重な経験を積むことができている日々に感謝しています！