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薬局DXの最前線で、顧客と一緒に"当たり前"を変える

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on 2025/12/17

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薬局DXの最前線で、顧客と一緒に"当たり前"を変える

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松田 悠希

ヘルスケアスタートアップを立ち上げCEOを務めています。 また、大学にて社会インフラ領域DX・次世代SCMの研究を行っています。 優秀な方々に囲まれ、そのような方々と仕事・研究が出来ている環境に非常に価値を感じています。 自身も逆にそのように少しでも思って頂き、ご一緒可能な方々を広げていけるよう、自身の事業・研究の双方を拡大させていきます。

中田 裕美子

日立総研時代、社内外の経営者向けに「話す力」「書く力」を鍛えられ、ケンコーコム時代は、ユーザに寄り添った言葉で「書く力」をさらに鍛えられました。 大企業・ベンチャー双方で一貫して携わったのは、偶然にも「ヘルスケア」を軸にしたビジネスでした。 その後3人の子育てに専念、10年超のブランクを経て出会ったのが調剤薬局での調剤サポート業務。 総合職として必死に駆け抜けた日立時代から、常に心の中にあった「ヘルスケア」分野との再会です。 未経験ながらも薬局業務の奥深さ、難しさに触れ、「薬局で働く薬剤師をラクにしたい」の切なる思いで続けてきた先に、思いがけずmediLabとのご縁に恵まれました。 mediLabでは薬局現場を知る一人として、現場の課題や業界事情を社内メンバーに発信、ユーザ目線に寄り添ったプロダクト企画開発へ活かす一方、blogやコラムを執筆しています。 【書き綴る × ヘルスケア】という、長年自分が大切にしてきたこととライフワーク的なテーマが偶然にも重なり、現在の自分がいます。大企業・ベンチャーそれぞれの環境下で働いた経験が、今もmediLabの中で活かされています。子育てによるブランクを経ての社会復帰に対する思いやお悩みにも寄り添えるかと思うので、ご興味ある方はお気軽にお声がけください。

小野 智士

調剤薬局実務歴約10年ののち、ご縁あってmediLabにジョインさせていただきました。 知的好奇心のまま行動するちょっと変わった薬剤師を自負しております。 ぜひ、皆様と一緒に便利なもの、新しいものを作っていけますと幸いです。

mediLabのメンバー

ヘルスケアスタートアップを立ち上げCEOを務めています。 また、大学にて社会インフラ領域DX・次世代SCMの研究を行っています。 優秀な方々に囲まれ、そのような方々と仕事・研究が出来ている環境に非常に価値を感じています。 自身も逆にそのように少しでも思って頂き、ご一緒可能な方々を広げていけるよう、自身の事業・研究の双方を拡大させていきます。

なにをやっているのか

調剤薬局向けAIシステム「まもる君」「Kakeru君」を開発・提供しています。 -------------------- ■ Kakeru君|投薬支援AIエージェント 「患者ごとの満足感ある投薬を、一発で」 投薬準備からフォローアップまでを数タップで完結。患者ごとに個別化された、連続性のある満足感ある投薬を実現します。 ・患者情報・処方履歴を踏まえた投薬準備の自動化 ・一人ひとりに寄り添った服薬指導のサポート ・フォローアップまでをシームレスに管理 ・誰でも使えるシンプルでモダンな操作性 定型的な薬歴とはオサラバ。「この患者さんには、こう伝えたい」——その想いを、プロダクトが支えます。 -------------------- ■ まもる君|受付入力業務AIアシスタント 「この受付のひと、気が利いている!」 処方箋をスキャンするだけで、AIが自動で読み取り、レセコン入力を完了。誰でも迷わず、数クリックで入力確定まで辿り着けます。 ・処方箋OCR × AI解析による自動入力 ・入力ミスの予防・検知 ・業務時間の大幅削減 ・加算取得のガイド機能 ・投薬までの患者待ち時間をアシストする待ち時間支援機能 「レセコンの仕様だから、スッと入りません」——本当にそうでしょうか?私たちは、その"当たり前"を疑い、現場の"面倒"を徹底的に解消するプロダクトを作っています。 -------------------- ■ DX共創 「魂ある皆様と、魂込めたDXを」 ・ブログ・コラムを通した現場知見・IT知見の発信とコミュニティ形成 ・アンバサダー薬局向けハッカソン開催(クローズド/基本無償) ・パートナー企業とのAIモジュール技術支援 私たちは、プロダクトを売るだけの会社ではありません。薬局DXを一緒に考え、一緒に作っていく。そんな共創の場を大切にしています。 -------------------- ■ 実績 ・三菱電機グループとの協業で「AIアシスタント」を共同開発・販売開始(日経新聞掲載) ・大手チェーン薬局への導入拡大中

なにをやっているのか

調剤薬局向けAIシステム「まもる君」「Kakeru君」を開発・提供しています。 -------------------- ■ Kakeru君|投薬支援AIエージェント 「患者ごとの満足感ある投薬を、一発で」 投薬準備からフォローアップまでを数タップで完結。患者ごとに個別化された、連続性のある満足感ある投薬を実現します。 ・患者情報・処方履歴を踏まえた投薬準備の自動化 ・一人ひとりに寄り添った服薬指導のサポート ・フォローアップまでをシームレスに管理 ・誰でも使えるシンプルでモダンな操作性 定型的な薬歴とはオサラバ。「この患者さんには、こう伝えたい」——その想いを、プロダクトが支えます。 -------------------- ■ まもる君|受付入力業務AIアシスタント 「この受付のひと、気が利いている!」 処方箋をスキャンするだけで、AIが自動で読み取り、レセコン入力を完了。誰でも迷わず、数クリックで入力確定まで辿り着けます。 ・処方箋OCR × AI解析による自動入力 ・入力ミスの予防・検知 ・業務時間の大幅削減 ・加算取得のガイド機能 ・投薬までの患者待ち時間をアシストする待ち時間支援機能 「レセコンの仕様だから、スッと入りません」——本当にそうでしょうか?私たちは、その"当たり前"を疑い、現場の"面倒"を徹底的に解消するプロダクトを作っています。 -------------------- ■ DX共創 「魂ある皆様と、魂込めたDXを」 ・ブログ・コラムを通した現場知見・IT知見の発信とコミュニティ形成 ・アンバサダー薬局向けハッカソン開催(クローズド/基本無償) ・パートナー企業とのAIモジュール技術支援 私たちは、プロダクトを売るだけの会社ではありません。薬局DXを一緒に考え、一緒に作っていく。そんな共創の場を大切にしています。 -------------------- ■ 実績 ・三菱電機グループとの協業で「AIアシスタント」を共同開発・販売開始(日経新聞掲載) ・大手チェーン薬局への導入拡大中

なぜやるのか

「もっと深く、もっと優しく医療を届けよう」 これが、mediLabのミッションです。 -------------------- ■ 届いていない、医療人の想い 医療人の皆様が持つ豊富な知識と、より善い医療への想い。それが患者さんに十分に伝わっているでしょうか。 調剤薬局の現場は、慢性的な人手不足と膨大な事務作業に追われています。本来、薬剤師は患者さんと向き合い、服薬指導に集中すべき存在です。 でも現実は—— ・レセコン入力に追われる ・在庫管理に時間を取られる ・事務作業で疲弊し、患者対応が流れ作業になる 「もっと丁寧に説明したかった」「あの患者さん、本当は不安そうだった」——そんな後悔を抱えながら、日々を過ごしている医療人がたくさんいます。 -------------------- ■ 構造を変える 私たちは、その構造を変えたい。 AIの力で"作業"を自動化し、医療人が一人ひとりの患者と向き合える時間を創る。それがmediLabの存在意義です。 患者さんが気負わず相談できる。 医療人が一人ひとりと向き合える時間がある。 そんな「当たり前」が、まだ当たり前になっていない。 私たちは、DXの力で医療と患者の心理的距離をゼロにします。 -------------------- ■ 医療を、もっと自然に これまで薬局は「家から近い」「病院の隣」といった立地で選ばれることが多かったように感じます。 でも本来、医療の質は場所ではなく、そこで提供される体験によって決まるはずです。 「あの薬局に行くと、ちゃんと話を聞いてもらえる」 「あの薬剤師さんに相談したい」 そう思ってもらえる薬局を、日本中に増やしたい。それが私たちのビジョンです。 医療を、もっと自然に。一人ひとりに届くように。

どうやっているのか

-------------------- ■ 技術へのこだわり 最新の技術は、常にキャッチアップ。気になるものは翌日には試している。 LLM、OCR、クラウドインフラ——新しい技術をすぐにプロダクトに反映できる環境です。技術スタックは固定せず、最適なものを選び続けます。 ただし、技術はあくまで手段。派手な一発逆転ではなく、毎日の積み重ねでプロダクトを磨き続ける。小さく作って、早く出して、フィードバックを得て改善する。このサイクルを高速で回すことが、私たちの強みです。 -------------------- ■ 顧客との対話 技術だけでは足りない。顧客との対話を重ね、「なぜ悩んでいるのか」を一緒に考え抜きます。 顧客の要望がそのまま正解とは限らない。でも、困っているのは事実。その本質を見極めて、本当に必要なものを届けたい。 「こう言われたから作りました」ではなく、「こういう課題があるから、こう解決します」と言えるチームでありたい。 -------------------- ■ 私たちの価値観(OUR VALUES) 【Focus on the User】ユーザーに焦点を絞れば、他のものはみな後からついてくる 短期的な売上や誰かの好みではなく、ユーザーの声とその言外の不安に耳を傾ける。 【Faster is Better than Slow】歯切れ良く、テンポ良く 無駄な会議、冗長なプロセス、誰かのエゴのための時間は要らない。密度高くコンパクトに前進する。 【Bias for Action】迷ったら動く 完璧を求めて机上で悩むより、まずやってみる。現場で検証し、素早く改善する。 【Own It】「私がやります」と手を挙げる 小さなチームだからこそ、一人ひとりの貢献が会社の成長に直結する。 【Earn Trust】信頼は行動で勝ち取る 約束を守る。嘘をつかない。困っている仲間がいたら助ける。 -------------------- ■ 働き方 少人数チームだからこそ、全員で一緒に積み上げていく実感がある。誰かに任せっきりにしない。困ったら助け合う。成果が出たら、みんなで喜ぶ。 ・意思決定は速い。必要な情報が揃ったら、その場で決める ・エンジニアもビジネスサイドも、顧客の声を直接聞ける距離感 ・役割にとらわれず、必要なことは誰でもやる ・フレックスタイム制、リモートワークも柔軟に対応 毎日の地道な積み重ねが、プロダクトを育て、会社を育てる。その手応えを一緒に味わえる人と働きたいと思っています。

こんなことやります

調剤薬局向けAIシステム「まもる君」「Kakeru君」の導入支援・顧客対応を担うポジションです。 ■ 単なる「サポート」ではない 顧客が何に悩んでいるのかを一緒に考え、本当に必要なものを届ける仕事です。 顧客が口にする要望が、そのまま正解とは限らない。でも、困っているのは事実。その本質を見極めて、解決策を一緒に作っていく。 「言われたことをやる」のではなく、「なぜそれが必要なのか」を考え抜く。それがmediLabのカスタマーサクセスです。 ■ 具体的な業務内容 ▼ サポート業務(80%) ・大手チェーン薬局からの問い合わせ一次対応 ・ログ・エラーの簡易解析、原因切り分け ・オンボーディング(初期設定の説明) ・利用店舗へのフォローアップ ・FAQ・マニュアル作成 ▼ 営業フォロー(20%) ・既存チェーンへの店舗追加提案サポート ・代理店からの技術的な質問への一次窓口 ・商談前の準備(資料作成・情報整理) ■ こんな人と働きたい ・「私がやります」と手を挙げられる人 ・顧客の言葉の裏にある本質を考え抜ける人 ・曖昧な状況でも、まず動ける人 ・地道な積み重ねを厭わない人 ■ この仕事の魅力 ・医療×AIの成長領域 ・大手チェーンのDXを支える重要ポジション ・社長直下でスキルが高速で身につく ・将来は営業・プロダクト企画にもキャリア展開可能 医療現場を変える最前線で、一緒に働きませんか?
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    メンバーの性格タイプ

    小野 智士さんの性格タイプは「ハーモナイザー」
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    小野 智士
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    2020/03に設立

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