※TopEyesは現在東京と京都の2拠点で活動しており、本募集は【京都勤務】です。 私たちはEC事業のカスタマーサポート体制を整え、 改善し続けていくフェーズにいます。 一次対応は業務委託先が行っており、 社内では「どう対応するか」「どう改善するか」を考え、 運用を設計・整理する役割を担っています。 取り扱いブランドや商材： 子供向け成長サポートサプリ、ダイエットサプリ、活力サプリ、ペットデンタルケア用品、化粧品等幅広いジャンルを取り扱っています。 ※将来的にリーダー職をご希望の場合はメンバーと相談の上、キャリアアップすることも可能です ⸻ お任せしたいこと •　カスタマーサポート業務全体の運用管理・改善 •　チャットなどによる業務委託先との連携 •　マニュアル・業務フローの作成、更新 • 数値を見ながらの改善サポート 最初からすべてをお任せするわけではありません。 段階的に、判断・改善にも関わっていただきます。 ※商品をご購入いただくお客様との直接のやりとりはございません。 ⸻ 必須条件 • カスタマーサポート業務の実務経験（1年以上） • Google Workspace または Office365の使用経験 • 会社としてスピード感を持って仕事をすることを大切にしているため、ベンチャーマインドをお持ちの方 ⸻ 歓迎条件 • KPI設計・数値をもとに改善を行った経験 • マニュアル・業務フロー作成の経験 • リーダー／後輩育成の経験 • 業務改善や運用見直しを主体的に行った経験 ※入社後はOJTによる研修制度あり 初めの1～2週間で通販や自社商品についての研修、先輩社員について1on1での指導を行います。その後は先輩社員のサポートのもと、徐々に自走していただきます。 【TopEyesの強み】 ●ワークライフバランスが整った環境 働く時間もスタイルも自由度が高く、プライベートも充実させたい方に最適です。 ●チームで支え合う職場 メンバー同士のコミュニケーションを大切にしており、困ったときにはすぐに助け合える雰囲気です。 ●長く安心して働ける職場 無理なく続けられる環境だからこそ、長期的にキャリアを築くことができます。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 最後まで目を通していただきありがとうございました。 少しでも弊社についてご興味が湧きましたら、ぜひお気軽にご応募ください！ 面談はオンラインでも対応可能ですので、 まずはカジュアルにお互いについてお話しさせていただければと思います。 「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーお待ちしております！