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東京|店舗の経営をITで変える。お店の未来をつくるカスタマーサクセス募集!

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on 2026/01/29

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東京|店舗の経営をITで変える。お店の未来をつくるカスタマーサクセス募集!

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宮崎 龍平

2007年高専卒業と同時にITエンジニアとしてのキャリアをスタート。多数の業務システム開発に関わり経験を積む。2011年1月にはPLUGRAM(現在のスマレジ)に入社し、立ち上げメンバーとして「スマレジ」の企画・開発に中心メンバーとして参画。また同時期に関連サービス「スマレジ・タイムカード」の立ち上げ・運営も行う。 その後、大阪本社で開発部門のマネージャーとして、開発全般の組織整備をすすめる傍ら「スマレジ・タイムカード」のプロダクトオーナーとして企画・開発・収益化に貢献。 2019年7月に取締役CTOに就任 開発部とカスタマーサクセス部を束ねる。 「エンジニアはビジネスマン」をモットーに開発組織づくりをしていました。 2024年7月に代表取締役に就任。 お店を元気に、街を元気に! 良いものを作って、たくさん買ってもらって、しっかり使ってもらう。これで日本一を目指してます\( ˆoˆ )/ 趣味は寿司を握ること🍣 好きなアイスはあずきバー🍦

【スマレジ部署紹介】目指すはプロダクトの価値の最大化。難課題に新体制で挑む<開発本部CTO室>

宮崎 龍平さんのストーリー

阪本 将史

大阪市出身。 2007年高専卒で入社した会社で、キヤノンのサービスマンとして11年従事。 係長として5〜6名のチームでリーダー業務を経験。 在職中は多数の社内表彰を受賞する。 2018年に株式会社スマレジへ営業職として参画。 主に西日本のお客様を担当し、事業拡大に貢献する。 インサイドセールスの立ち上げや、営業戦略の立案実行を経験。 2020年上期、全社売上への貢献を評価され社長賞を受賞。 2021年9月より福岡拠点の立ち上げに奔走。 2022年5月からは営業部のマネージャーとして組織と売上の拡大にコミット。 2025年3月よりアカウント営業部のマネージャーとして主にパートナーセールスとエンタープライズセールスのマネジメントに従事。 趣味は旅行とキャンプ。愛犬と戯れること。

三次 暁子

2021年1月スマレジ入社。 ビジネス職種の中途採用をメインに人事業務全般を担当しています。 飲食業界にて接客や店舗運営を約4年、 人材派遣業界にて採用から労務管理、BPO業務を約2年経験し、現職です。 趣味は読書と健康的な生活とモーニング娘。とHIPHOP。 晩御飯は毎日鍋(1700日以上継続中)、 特技は大喜利と歯笛、座右の銘は真面目にふざけるです! よろしくお願いいたします。

【社員インタビュー】スマレジで働く魅力とは? 採用担当に聞く、「はたらきやすさ」と「やりがい」の絶妙なバランス。

三次 暁子さんのストーリー

株式会社スマレジのメンバー

2007年高専卒業と同時にITエンジニアとしてのキャリアをスタート。多数の業務システム開発に関わり経験を積む。2011年1月にはPLUGRAM(現在のスマレジ)に入社し、立ち上げメンバーとして「スマレジ」の企画・開発に中心メンバーとして参画。また同時期に関連サービス「スマレジ・タイムカード」の立ち上げ・運営も行う。 その後、大阪本社で開発部門のマネージャーとして、開発全般の組織整備をすすめる傍ら「スマレジ・タイムカード」のプロダクトオーナーとして企画・開発・収益化に貢献。 2019年7月に取締役CTOに就任 開発部とカスタマーサクセス部を束ねる。 「エンジニアはビジネスマン」をモットーに...
【スマレジ部署紹介】目指すはプロダクトの価値の最大化。難課題に新体制で挑む<開発本部CTO室>

【スマレジ部署紹介】目指すはプロダクトの価値の最大化。難課題に新体制で挑む<開発本部CTO室>

なにをやっているのか

◆株式会社スマレジは以下の事業を展開しています。 >>圧倒的高機能を誇るクラウド型POSレジ「スマレジ」 基本的なレジ機能だけではなく、リアルタイム売り上げ分析や高度な在庫管理など、 これからの店舗運営に必要な新しいシステムを取り揃えています。また、クレジットカード決済、バーコードリーダー、センサーRFIDなどによる商品読み取りなどにも対応しています。 (https://smaregi.jp/) >>マルチ決済サービス「PAYGATE」 PAYGATEは、『クレジットカード』『電子マネー』『QRコード決済』が利用可能なマルチ決済サービスです。 プリンター内蔵でレシート印刷もできるので、お会計業務を1台で完結できます。 また、主要な決済サービスをカバーしているので、販売機会の拡大にもつながります。 (https://corp.smaregi.jp/service/paygate.php) >>勤怠管理の工数を 激減させる「スマレジ・タイムカード」 出勤・退勤などの勤怠情報を記録・管理するだけではなく、勤怠情報を利用した給与計算、休暇管理、シフト管理やプロジェクト管理など人事労務に強い特徴があります。スマホでの顔写真撮影による打刻、打刻の位置情報の取得ができ、コロナの影響によるリモートワークの勤怠管理にも便利な機能です。 (https://corp.smaregi.jp/service/timecard.php) >>POSデータを活用したプラットフォームサービス「スマレジ・アプリマーケット」 スマレジのユーザーは、小売店、飲食店、サービス業、医療機関などさまざまで、一つひとつの店舗が求める機能は業種や業態によって異なります。 「スマレジ・アプリマーケット」は、多種多様な業種・業態の店舗を運営するスマレジのユーザーと、スマレジと連携して利用できるソリューションを開発する事業者・開発者をつなぐプラットフォームです。 ユーザーは、アプリマーケット上で店舗に必要な機能(アプリ)を検索し、スマレジと連携して利用できます。 (https://smaregi.jp/product/appmarket.php)
【クラウド型POSレジサービス「スマレジ」≫小売店や飲食店で続々と導入されています
【タブレット型勤怠管理サービス「スマレジ・タイムカード」 】さまざまな事業所が導入しています
大阪の本社・ショールームは本町駅至近でアクセスも抜群
大崎駅直結の東京オフィスは、営業、カスタマーサクセス、開発、バックオフィスなど、100名以上の社員が在籍する拠点であり、大阪本社に次ぐ規模を誇ります。すべての部署がワンフロアに集約されており、部署を越えた交流やコミュニケーションが自然と生まれる設計となっています。社員が快適に働ける環境を整備しながら、組織全体のつながりや一体感をさらに高めることを目指しています。
代表取締役の宮﨑はエンジニア出身
2019年2月28日(木)に東京証券取引所マザーズへ新規上場。上場セレモニーの記念撮影

なにをやっているのか

【クラウド型POSレジサービス「スマレジ」≫小売店や飲食店で続々と導入されています

【タブレット型勤怠管理サービス「スマレジ・タイムカード」 】さまざまな事業所が導入しています

◆株式会社スマレジは以下の事業を展開しています。 >>圧倒的高機能を誇るクラウド型POSレジ「スマレジ」 基本的なレジ機能だけではなく、リアルタイム売り上げ分析や高度な在庫管理など、 これからの店舗運営に必要な新しいシステムを取り揃えています。また、クレジットカード決済、バーコードリーダー、センサーRFIDなどによる商品読み取りなどにも対応しています。 (https://smaregi.jp/) >>マルチ決済サービス「PAYGATE」 PAYGATEは、『クレジットカード』『電子マネー』『QRコード決済』が利用可能なマルチ決済サービスです。 プリンター内蔵でレシート印刷もできるので、お会計業務を1台で完結できます。 また、主要な決済サービスをカバーしているので、販売機会の拡大にもつながります。 (https://corp.smaregi.jp/service/paygate.php) >>勤怠管理の工数を 激減させる「スマレジ・タイムカード」 出勤・退勤などの勤怠情報を記録・管理するだけではなく、勤怠情報を利用した給与計算、休暇管理、シフト管理やプロジェクト管理など人事労務に強い特徴があります。スマホでの顔写真撮影による打刻、打刻の位置情報の取得ができ、コロナの影響によるリモートワークの勤怠管理にも便利な機能です。 (https://corp.smaregi.jp/service/timecard.php) >>POSデータを活用したプラットフォームサービス「スマレジ・アプリマーケット」 スマレジのユーザーは、小売店、飲食店、サービス業、医療機関などさまざまで、一つひとつの店舗が求める機能は業種や業態によって異なります。 「スマレジ・アプリマーケット」は、多種多様な業種・業態の店舗を運営するスマレジのユーザーと、スマレジと連携して利用できるソリューションを開発する事業者・開発者をつなぐプラットフォームです。 ユーザーは、アプリマーケット上で店舗に必要な機能(アプリ)を検索し、スマレジと連携して利用できます。 (https://smaregi.jp/product/appmarket.php)

なぜやるのか

代表取締役の宮﨑はエンジニア出身

2019年2月28日(木)に東京証券取引所マザーズへ新規上場。上場セレモニーの記念撮影

■企業理念 「いい未来つくる」 スマレジは、お客さま、株主、従業員、その家族など、企業活動に関わるすべての人(ステークホルダー)にとって、より良い未来を創造することを目指しています。 私たちの企業活動が、人々の生活や社会を明るくし、より良い未来につながることが、この理念の根幹です。 「”いい”未来」は、誠実さや社会的責任を大切にしながら、価値を届けることを意味しています。 「つくる」は、一人ひとりが積極性や情熱をもって未来を創造する姿勢を意味しています。 ■経営理念 「OPEN DATA, OPEN SCIENCE!」 スマレジは、ただレジを提供するのではなく、POSデータを活用した「お店のデータ経営」を支えることを目指しています。 OPEN DATA:データを適切に分析・活用し、ユーザーに価値を提供することを指します。 OPEN SCIENCE:「科学者でなくとも科学しよう!」という考えです。役員や従業員がファクトに基づいた分析と合理的な判断を行う文化を築きます。 ■ミッション 「お店を元気に、街を元気に!」 店舗運営者が直面する様々な課題を、スマレジのITサービス提供によって解消し、お店・街・社会全体を活性化しようという使命を表しています。 また、スマレジはサービス提供だけでなく、店舗ビジネスに役立つ情報発信やユーザーコミュニティを通じて、「お店」と「街」の元気を創造する活動も行っています。 これらの取り組みを通じて、店舗運営者の経営効率化と地域社会の活性化に貢献しています。 ■ビジョン 【1】販売データの保有量で日本一 ┗スマレジは、日々膨大なPOSデータを処理しています。POS市場で国内トップを目指し、データ保有量日本一を目指します。 【2】キャッシュレス化の推進 ┗POSと決済端末の組み合わせで、店舗のキャッシュレス化を支援し、店舗も消費者も便利な社会を目指します。 【3】中小企業者様のICT利用の促進 ┗スマホやタブレットの普及により、中小企業でも低コストで業務システムを導入可能になりました。 当社は、高価すぎないシステムでお客様の"半歩先"のニーズに応え、ICTを活用した店舗経営の成功を支援してゆきます。 ◆バリュー(行動指針) 1. 行けるとこまでいく! ー熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える。 ┗現状に満足せず、日々少しずつでも成長を続ける。高く目標を掲げる人も、地道に積み重ねる人も、それぞれの挑戦を尊重します。一人ひとりの成長が、スマレジ全体の成長につながります。 2. 要件定義ではなく、要求定義 ー相手の言葉の奥にある、本当のニーズや課題に向き合う。 ┗「どうしてそれが必要なのか?」を深く考える姿勢を大切にします。手段よりも目的にフォーカスし、最適な解決策を考えます。 3. 家族に誇れる仕事を ー迷ったときは、「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を行動の判断軸にする。 ┗短期的な成果より、長く信頼される行動を。誠実に価値を届けることを大切に。家族だけでなく、第三者に「これはいいことだよ」と言えるか、倫理観と道徳観をもって判断します。 以上が、スマレジが大切にしている理念・MVVです。 すでに働いている社員も、これから仲間になる方も、立場や役割を越えてこの価値観を共有することで、“いい未来”をともにつくっていきたいと考えています。

どうやっているのか

大阪の本社・ショールームは本町駅至近でアクセスも抜群

大崎駅直結の東京オフィスは、営業、カスタマーサクセス、開発、バックオフィスなど、100名以上の社員が在籍する拠点であり、大阪本社に次ぐ規模を誇ります。すべての部署がワンフロアに集約されており、部署を越えた交流やコミュニケーションが自然と生まれる設計となっています。社員が快適に働ける環境を整備しながら、組織全体のつながりや一体感をさらに高めることを目指しています。

▶ 自由な出勤時間 朝は7〜10時の間で自由な出勤が可能です。育児や介護、通院、ラッシュの時間帯を避けての通勤や、保育園の送り迎えの都合にあわせて等、一人ひとりのワークライフバランスに合わせた勤務時間の調整が可能です。 ▶ マイホリデー制度 いつ休むか?を自分で決めて理想のライフスタイルを実現。 「マイホリデー制度」は、国民の祝祭日とスマレジ社の就業規則で定められた休日を、希望日に振り替えることができる制度です。 自分らしい生き方を実現しながら、継続的なパフォーマンスを発揮できるよう設計されています。 ▶ 副業でパラレルキャリア 副業届を提出すれば、本業と並行してさまざまなキャリアに挑戦可能。 ご自身のスキルや経験、人脈の幅を広げながら、より多様な働き方が実現できます。 ▶ 持株会制度あり スマレジでは、従業員が自社の成長をより主体的に捉えられるよう、従業員持株会制度を導入しています。 長期的な目線でキャリアや資産形成を考える方にとってもメリットのある制度です。 ▶ 社内表彰制度(四半期ごと) 四半期に一度、全社での表彰制度を実施しています。 チームや個人の成果、行動指針に即した取り組みが称えられる場であり、日々のがんばりが正当に評価される文化があります。 ▶ フリードリンク オフィス内にはミネラルウォーター、コーヒー、紅茶、ジュースなどが常備されており、リラックスして業務に集中できる環境を整えています。

こんなことやります

◆ 募集背景 私たちは「お店を元気に、街を元気に!」をミッションに、POSシステムをはじめとした店舗向けサービスを提供しています。 ゴールは、レジシステムの導入ではなく、その先にある「お店が活気にあふれ、街が元気になること」です。 スマレジは今、単なるレジ・決済システムではなく店舗経営を支えるインフラへと進化しています。 しかし、多機能になればなるほど、使いこなすためのハードルも上がります。 「もっと売上を伸ばしたい」「人手不足を解消したい」という切実な願いを持つオーナー様に対し、 システムの力を最大限に引き出し、商売をアップデートする。 解約を防ぐだけのサクセスではなく、お客様の商売を一段上のフェーズへ引き上げる「攻めのカスタマーサクセス」を募集します。 組織の転換期を担うリーダー候補として、私たちと一緒に「お店の元気」をつくりませんか? ◆ 業務内容 「スマレジを導入して、本当に良かった」と言っていただける状態を作るため、 以下の業務を推進いただきます。 ・導入支援: 単なる操作説明ではなく、顧客の「成し遂げたいこと」を定義し、それを実現するためのオペレーションを構築します。 ・追加提案: お店の成長に伴って出てくる課題に対し、決済インフラの整備(PAYGATE)や勤怠管理(タイムカード)、アプリ連携などを提案。顧客の成功が、結果としてエクスパンション(売上拡大)に繋がるサイクルを作ります。 ・プロダクトへのFB: 店長やオーナー様から預かった「もっとこうしたい」という熱い要望を構造化し、開発チームへフィードバック。プロダクトの進化を現場視点で牽引します。 ・次世代CS組織の仕組み作り:リーダー候補として、メンバーが「顧客の成功」に集中できるようなプロセス設計やマネジメントにも携わっていただきます。 ※従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務(本人の希望を考慮します) ◆ 必須要件 ・法人営業経験3年程度 ・カスタマーサクセス経験3年程度 ◆ 歓迎要件 ・店舗現場への愛と知識: 飲食・小売などの現場経験や、POS・決済・リテールなど店舗領域のドメイン知識 ・組織を動かす視座: 個人の成果だけでなく、チーム全体の型化やLTV向上など、事業的な視点での試行錯誤をした経験 ◆ 得られる経験 ・「商売のインフラ」を創る実感: 自分の提案一つで、お店のレジ前の行列が解消されたり、スタッフの笑顔が増えたりする。そんな「街が変わる瞬間」を肌で感じられます。 ・攻めのCS組織を立ち上げる醍醐味: 5万社以上の顧客基盤をどう「元気」にしていくか。決まった正解はありません。新設チームのコアメンバーとして、戦略から実行まで手触り感を持って進められます。 ・スマレジが大事にする「行けるとこまで行く!」そんなマインドで、日本の商売を面白くしたい方には最高の環境です。 まずはカジュアルにお話ししましょう! お待ちしております。
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    メンバーの性格タイプ

    阪本 将史さんの性格タイプは「コマンダー」
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    三次 暁子社長室 人事チーム
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    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2005/05に設立

    422人のメンバー

    • 社長がプログラミングできる/

    大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル3F