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累計200万診察突破!DMMオンラインクリニックの業務プロセス構築!

DMM新事業で業務プロセス改善
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on 2026/02/13

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累計200万診察突破!DMMオンラインクリニックの業務プロセス構築!

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野津 誠

化粧品メーカーの営業→医療機器メーカーの営業→医療業界のヘッドハンター→DMMヘルスケアの人事と、色々な業種、職種を経験してきました。まずはやってみる。継続は力なり。がモットーです!

合同会社DMM.comのメンバー

化粧品メーカーの営業→医療機器メーカーの営業→医療業界のヘッドハンター→DMMヘルスケアの人事と、色々な業種、職種を経験してきました。まずはやってみる。継続は力なり。がモットーです!

なにをやっているのか

DMMヘルスケア本部では「医療で人々を幸せに」という理念のもと、DMMオンラインクリニックの運営と、提携医療機関DMHが運営する保険診療クリニック「キュアステーション」の運営支援事業を行っています。今後は医薬品卸事業、再生医療事業、二次健診事業など様々な新規事業を本格的に展開していきます。 2030年までに売上1000億円の到達をミニマムラインの目標にしており、立ち上げから4期目の現在に至るまでは計画値以上のスピードで成長しています。これからはオンライン診療事業だけではなく新たに立ち上げた複数の新規事業を伸ばしていくところで、まさに「第二創業期」とも呼べるフェーズにあります。 このタイミングでご参画いただくことで、0→1の立ち上げと1→100のスケーリング、両方のフェーズを経験することができます。今後の展開においては、社会性と市場性の両立が求められるチャレンジングな環境で、自ら事業成長を牽引できるポジションとなっています。 【サービス紹介】 ・DMMオンラインクリニック公式HP https://clinic.dmm.com/ 『DMMオンラインクリニック』は、「DMM.com」と医療法人社団DMH等の医療機関が連携したオンライン診療事業です。 DMMが持つIT業界におけるノウハウを活かし、連携医療機関によるオンライン診療及びそれに伴う処方薬の配送まで、ワンストップで実現するサービスとなります。 オンライン診療プラットフォームとして医療機関とユーザーの橋渡しとなることで、医療が身近なQOLの高い暮らしの実現を目指します。 ・医療法人社団DMH公式HP https://dmh-medical.jp/ また2023年6月からは、医療法人社団DMHにおいて対面の保険診療のクリニックの立ち上げ・運営がスタートし、当社がその事業支援・サポートをしております。 同医療法人は、今後全国各地に対面の保険診療クリニックの展開を目指しています。 その他にもヘルスケア領域での新たな事業構想は数多くあり、そういった新規事業の立ち上げに携われる事が当事業部の魅力の一つです。 ■働く環境とチーム体制 スタートアップのようなスピードと裁量がありながら、DMMの資金力とブランドを活かした意思決定が可能です。 また、現場に決裁権があるため、自らの提案を即座に実行に移しやすく、手触り感のある仕事が実現可能。他部署や医療機関との連携も多く、社会課題に向き合いながらチームで取り組む面白さがあります。 ■組織構成 事業メンバー100名~/ドクター300名~/診療スタッフ100名~
2017年4月に移転した六本木オフィスはフリースペースもあり風通しの良いオフィスとなっています。
商談用スペースはDMM.com Groupらしく来客される方を楽しませる設計です。

なにをやっているのか

2017年4月に移転した六本木オフィスはフリースペースもあり風通しの良いオフィスとなっています。

商談用スペースはDMM.com Groupらしく来客される方を楽しませる設計です。

DMMヘルスケア本部では「医療で人々を幸せに」という理念のもと、DMMオンラインクリニックの運営と、提携医療機関DMHが運営する保険診療クリニック「キュアステーション」の運営支援事業を行っています。今後は医薬品卸事業、再生医療事業、二次健診事業など様々な新規事業を本格的に展開していきます。 2030年までに売上1000億円の到達をミニマムラインの目標にしており、立ち上げから4期目の現在に至るまでは計画値以上のスピードで成長しています。これからはオンライン診療事業だけではなく新たに立ち上げた複数の新規事業を伸ばしていくところで、まさに「第二創業期」とも呼べるフェーズにあります。 このタイミングでご参画いただくことで、0→1の立ち上げと1→100のスケーリング、両方のフェーズを経験することができます。今後の展開においては、社会性と市場性の両立が求められるチャレンジングな環境で、自ら事業成長を牽引できるポジションとなっています。 【サービス紹介】 ・DMMオンラインクリニック公式HP https://clinic.dmm.com/ 『DMMオンラインクリニック』は、「DMM.com」と医療法人社団DMH等の医療機関が連携したオンライン診療事業です。 DMMが持つIT業界におけるノウハウを活かし、連携医療機関によるオンライン診療及びそれに伴う処方薬の配送まで、ワンストップで実現するサービスとなります。 オンライン診療プラットフォームとして医療機関とユーザーの橋渡しとなることで、医療が身近なQOLの高い暮らしの実現を目指します。 ・医療法人社団DMH公式HP https://dmh-medical.jp/ また2023年6月からは、医療法人社団DMHにおいて対面の保険診療のクリニックの立ち上げ・運営がスタートし、当社がその事業支援・サポートをしております。 同医療法人は、今後全国各地に対面の保険診療クリニックの展開を目指しています。 その他にもヘルスケア領域での新たな事業構想は数多くあり、そういった新規事業の立ち上げに携われる事が当事業部の魅力の一つです。 ■働く環境とチーム体制 スタートアップのようなスピードと裁量がありながら、DMMの資金力とブランドを活かした意思決定が可能です。 また、現場に決裁権があるため、自らの提案を即座に実行に移しやすく、手触り感のある仕事が実現可能。他部署や医療機関との連携も多く、社会課題に向き合いながらチームで取り組む面白さがあります。 ■組織構成 事業メンバー100名~/ドクター300名~/診療スタッフ100名~

なぜやるのか

【医療で人々を幸せに】 ・すべての人の健康的な生活を守りQOLを高めることを目指します ・既存の規制や枠組みにとらわれることなく、生活者に最適な医療体験を持続可能な形で提供します ・資本力やテクノロジーなどの経営資源を最大化し、最大限活用します

どうやっているのか

【オモシロい方の、人生へ。】 DMMには、「オモシロいこと」をするために、 様々な「人」が集まっています。 一人ひとり、学歴もキャリアパスも様々ですし、仕事内容も違います。 共通しているのは、毎日なにかに果敢に挑戦し続けていること。 なにかオモシロいことをやってみたいと考えている方、 まずは話を聞いてみませんか?

こんなことやります

DMMヘルスケアは「医療で人々を幸せに」をミッションに、オンライン診療サービス『DMMオンラインクリニック』や全国展開を視野に入れた対面保険診療クリニックの支援など、多角的に事業を展開しています。 今回お任せしたいのは私たちの核の事業『DMMオンラインクリニック』の業務プロセスの構築/改善ポジションとなります。 マーケティング組織や開発組織、商品企画組織、オンライン診療現場と伴走し、新規施策導入時の診察オペレーションのプロセス設計をPMとして牽引することがミッションです。 ▽ お任せしたいミッション 新施策の導入・運用管理、現場との連携、システム開発要望の取りまとめなど、事業全体を加速させるための「ハブ」となる役割です。 マーケティング、開発チーム、医療現場を繋ぎ、スピード感を損なわずサービスを形にする実行力を期待しています。 ▽ 具体的な業務内容 フェーズや重要度に応じ、以下の3つの領域を軸に業務を推進していただきます。 ・社内施策の導入・オペレーション設計(プロジェクト型業務)  新薬の導入、価格・プラン改定などの決定施策を現場へスムーズに落とし込むための設計  影響範囲の特定、運用フローの構築、トークスクリプト考案、社内外Q&Aの作成 ・システム・UI改善の取りまとめ(定常業務)  現場スタッフや顧客の要望を収集し、専用システムやサイトへの機能追加要望を整理  要望の言語化と優先順位付けを行い、開発チームへ橋渡しを行う ・数値分析に基づく改善企画(グロース業務)  予約率や診察待ち時間などのデータ分析  分析結果からボトルネックを特定し、解決に向けた改善策を起案 ■募集条件 ◯必須条件 ・プロジェクトマネジメント力  ∟複数部署との共同作業等のご経験 ・言語化能力(現場のメンバーにわかりやすく伝える力) ・ドキュメント作成能力(業務フローの可視化、社内共有用資料の作成など) ◯歓迎条件 ・企画力・行動力・数値分析力  ∟数値分析からボトルネックになっている課題を把握し、そこに対する打ち手の考案/企画/実行までの経験がある方 ・ECビジネス等の業務改善の経験 ■ チーム・働き方について ・事業発足5年目のまだまだ新しい組織 ・「知らないことがあって当たり前」という前提で、周囲にどんどん聞ける/頼れる環境 ・週3回以上の出社を基本とし、一部リモート勤務も可能なフレキシブルな働き方
0人がこの募集を応援しています

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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
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    会社情報

    1999/11に設立

    2,730人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都港区西新橋2丁目8-6 住友不動産日比谷ビル4階