///////////////////////////////////////////////////////// 　業務内容 ///////////////////////////////////////////////////////// オンラインスクール事業の拡大に伴い、 カスタマーサクセス（CS）チームをサポートする秘書ポジションを募集しています！ 弊社のCSチームでは、オンラインスクールに興味を持ってくださった方とZoomでの個別相談を行い、お客様の課題や目標をヒアリングしながらサービスのご案内をしています。 今回募集するポジションは、 そうしたCSメンバーがスムーズに業務を進められるようサポートする役割です。 集計や顧客管理、各種データ整理など、 CSチームと日中連携しながら、チームの業務を裏側から支えるサポート業務を担当していただきます。 ◼︎具体的な業務内容 ①データ管理・集計 ・Lステップの数値集計 ・スプレッドシートへの情報整理 ・顧客データの更新・管理 日々の数値や顧客情報を整理し、CSチームが状況を把握しやすい状態を整えます。 ②業務オペレーションの整備 ・マニュアル作成 ・各種スプレッドシートの作成 ・業務フローの整理 チームの業務がスムーズに回るよう、オペレーション面のサポートも行っていただきます。 ③顧客対応サポート ・LINEなどでの簡単な返信対応 ・面談予約者へのリマインド架電（前日確認） ※前日架電は営業電話ではなく、 面談予約をされている方へのリマインド連絡です。 ④事務サポート業務 ・各種事務作業 ・資料やデータの整理 ・チーム内の業務サポート CSメンバーが面談業務に集中できるよう、 日々の細かな業務をサポートしていただくポジションです。 ///////////////////////////////////////////////////////// 　働き方 ///////////////////////////////////////////////////////// ・フルリモート ・業務委託 ・日中を中心に稼働できる方歓迎 ・LINE／Chatworkなどのツールでチームと連携 CSチームのメンバーと日中連携しながら、 オンラインスクール事業の運営をサポートしていただきます。 ※副業も可能ですが、日中に稼働できる方を想定しています ///////////////////////////////////////////////////////// 　このポジションで身につくこと ///////////////////////////////////////////////////////// ・カスタマーサクセス業務のオペレーション理解 ・顧客管理やデータ整理の実務スキル ・オンラインスクール事業の運営知識 ・業務マニュアル作成・オペレーション整備力 CSチームの業務をサポートする中で、 オンラインスクール事業の裏側や運営の仕組みを学ぶことができます。 将来的に ・カスタマーサクセス ・営業サポート ・オペレーション設計 ・事業運営 などの仕事に興味がある方にもおすすめです。 ///////////////////////////////////////////////////////// 　必須スキル ///////////////////////////////////////////////////////// 特にありません！ ・未経験OK ・フルリモートOK 基本的なPC操作（スプレッドシート・チャットツールなど）ができれば問題ありません◎ ///////////////////////////////////////////////////////// 　歓迎条件 ///////////////////////////////////////////////////////// ・コツコツとした作業が得意な方 ・チームのサポート業務にやりがいを感じる方 ・スプレッドシートやデータ整理が好きな方 ・マニュアル作成や業務整理に興味がある方 ・オンラインスクール／教育事業に関心がある方 CSチームがスムーズに業務を進められるよう、 裏側から支える大切なポジションです。 「人をサポートする仕事が好き」 「チームの役に立つ仕事がしたい」 そんな方であれば、未経験でも大歓迎です◎ まずはオンラインでお話できれば嬉しいです！