私たちは今、The Apartment hotelの内製化プロジェクトという、非常に重要なフェーズにいます。 単なる宿泊施設の運営ではありません。ゲストがまるでその街に住んでいるかのような体験を提供し、 東急グループの新しいホスピタリティを形にする。その第一歩を、まさに今踏み出そうとしています。 今回の募集ポジションは、「ゲストサポート」です。 -------- ◆仕組みを作るのは、現場の「声」です。 2027年2月の本格始動に向け、私たちは「立ち上げのコアメンバー」を必要としています。 マニュアル通りに動くのではなく、「もっとこうすればゲストは喜ぶのでは？」「このフローの方が効率的だ」と自ら考え、オペレーションそのものをアップデートしていく仲間を探しています。 ◆あなたの活躍の場は、ゲストとの接点すべてです。 ∟バイリンガルとしての活躍： 海外ゲストからのチャットや電話に対し、あなたの英語力で安心を届けます。 ∟チームのハブ： ゲストの要望を受け、クリーニングチームや外部業者と連携。スムーズな宿泊体験を裏側から支えます。 ∟現場のプロフェッショナル： 普段はリモートでオフィスでの対応が中心ですが、緊急時には現場へ駆けつけ、自分の目で見て問題を解決する。デスクワークだけではない、躍動感のある仕事です。 ◆こんな方と働きたい 英語力を活かしたい： 電話やテキストで、ニュアンスまで汲み取った接客ができる方。 自走できる： 指示待ちではなく、自ら課題を見つけて動ける方。 柔軟性： 立ち上げ期の変化やトラブルを、むしろ楽しめるタフさがある方。 ◆「ただのバイト」で終わらせない 「英語を使って接客した」という経験以上に、「大手企業の新規事業を、現場から一緒に作り上げた」という実績は、就職活動や今後のキャリアにおいて強力な武器になります。 意思決定のスピードが速い立ち上げ現場での経験は、ガクチカ（学生時代に力を入れたこと）として語るに十分な密度があります。 ◆バイリンガルコミュニティの一員に 多国籍なゲストを相手にするため、チーム内でも高い語学力を持ったメンバーが揃います。互いに刺激し合いながら、グローバルな視点を養える環境です。 ◆柔軟な働き方×責任ある仕事 週3日から参画可能ですが、お任せするのは「作業」ではなく「運営」です。自分のアイデアが翌日のオペレーションに反映される。そんな手応えを重視する方にぴったりの環境です。 ---------- 今はまだ、完璧なマニュアルがあるわけではありません。 だからこそ、あなたの経験やアイデアが必要です。 「具体的な業務の範囲は？」「どんなチームなの？」 そんな疑問にすべてお答えします。 いきなり選考ではなく、まずはオンラインで軽くお話ししましょう！ 新しい挑戦を求めている方からの「話を聞きに行きたい」ボタン、お待ちしています！