今回募集するのは、 WEB経由でご契約いただいたお客様を担当するカスタマーサクセス。 営業から案件を引き継ぎ、 リフォームや住宅設備工事が完了するまで、 お客様・営業・工事店の間に入りながら案件を進めていくポジションです。 具体的には、 ・お客様対応（LINEや電話でご質問や確認に対応） ・下見や工事日程の調整 ・工事依頼書などの書類作成、依頼 などを担当します。 営業・工事店・商社など関係各所と連携を取りながら、 工事完了まで案件全体をスムーズに進めていく仕事です。 社内外との調整や確認事項も多いため、 一人で完結するというより、周囲と連携しながら進めていく場面が多いポジションです。 対応は電話・LINE・Google Meetが中心で、 外回りや訪問もないため、ほとんどのメンバーが定時で退勤できているのも WEB事業部ならではの特徴です。 「人と関わる仕事は好き」 「誰かを支える役割にやりがいを感じる」 「営業経験を活かしながら働き方を見直したい」 そんな方にはぴったりの環境です。 最初は先輩のサポートからスタートし、 少しずつ案件全体を担当していくので、 特別な資格や業界知識は必要ありません。 実際に、 ・営業 ・接客 ・営業事務 ・コールセンター など、人と関わる仕事の経験を活かして活躍しているメンバーもいます。 「相手に合わせて調整することが得意」 「誰かを支える役割にやりがいを感じる」 そんな方は、特に活躍しやすい環境です。 ＼ 実際に働くカスタマーサクセスのインタビューはこちら ／ 「どんな1日を過ごしてる？」 「どんな人が向いてる？」 「未経験でも大丈夫？」 そんな疑問に、現任メンバーがリアルに答えています！ ▶ 現任カスタマーサクセス インタビュー記事 https://www.wantedly.com/companies/company_4763854/post_articles/1062685 また、丁寧なお客様対応が、 追加受注やご紹介につながることも多く、 “売上にも貢献できるカスタマーサクセス”として活躍できます。 少しでも気になった方は、まずはカジュアル面談でお話ししませんか？ 「自分の経験でも大丈夫？」 「実際の1日の流れは？」 そんな相談ベースでも大歓迎です。 まずはお気軽に「話を聞きに行きたい」ボタンからご連絡ください✨