今回募集するのは、自社サービスを通じてお客様の課題を解決する「CS営業 / 導入支援」ポジションです。 この仕事は、導入後のサポートだけを行う仕事ではありません。 お客様の困りごとを聞き、必要なサービスを提案し、導入後も安心して使い続けられるように伴走していきます。 具体的には、以下のような業務を担当します。 ・お客様への課題ヒアリング ・自社サービスのご提案 ・導入時の使い方説明 ・導入後のお困りごとのヒアリング ・活用状況の確認 ・追加の改善提案 ・お客様の声の社内共有 ・営業メンバーや開発メンバーとの連携 販売職でいうと、お客様に合う商品を一緒に考えて提案し、その後も困らないようにフォローする仕事に近いです。 このポジションには営業要素もあります。 ただし、私たちが大切にしているのは、一方的に売ることではありません。 お客様の課題を聞き、必要なものを考え、提案し、導入後も使い続けられるように支えることです。 CS営業やIT業界の経験は問いません。 接客や販売を通じて培ってきた、相手の話を聞く力、分かりやすく伝える力、相手に合わせて提案する力を活かしたい方と、まずはお話しできればと思っています。 こんな方とお話ししたいです。 ・接客や販売の経験を次のキャリアに活かしたい方 ・お客様と長く関係を築く仕事がしたい方 ・売って終わりではなく、その後のフォローまで関わりたい方 ・新人教育やスタッフフォローの経験を活かしたい方 ・ITサービスやカスタマーサクセスに挑戦してみたい方 ・提案する仕事にも前向きに挑戦したい方 「自分の販売経験がどう活きるのか知りたい」 「CS営業や導入支援がどんな仕事なのか聞いてみたい」 そんな段階でも大丈夫です。 カジュアル面談では、仕事内容だけでなく、これまでの経験がどのように活かせるのか、入社後にどんなことを学んでいくのかも具体的にお話しします。 まずはオンラインで30分ほど、気軽にお話ししましょう。 少しでも気になった方は、「話を聞きに行きたい」からご連絡ください。