売上は、営業の頑張りだけでは決まらない。そう思っている人に、このポジションは刺さるかもしれません。 まずはCS領域。受注後の顧客体験、解約率、アップセルの確率——これらはすべて、仕組みの精度で変わります。 「感覚でやっていたCS」を、データと設計で再現性のあるものに変える。それが最初のミッションです。 ▌このポジションが向き合う課題 ありがたいことに、お客様が増えるほど、個別対応だけでは限界がきます。 「最近ログインが減ってるかも」という感覚を、ヘルススコアとして定量化する。 「この使い方が定着すれば解約リスクは下がる」という仮説を、テックタッチの仕組みに落とし込む。 CS領域の設計が固まったあとは、営業・マーケも含めた収益フロー全体の最適化へ。 Revenue Operations（RevOps）として、事業の収益構造そのものを設計するポジションへと広がっていきます。 ▌具体的にやること 【まず取り組むこと・CS領域】 ・ヘルススコアの設計と定義（どの指標が解約を予測するかを設計） ・チャーン予兆のモニタリングと介入フローの整備 ・テックタッチ施策の設計・実装（メール・通知・ヘルプコンテンツなど） ・オンボーディングフローのオペレーション化 ・CSチームの対人活動と仕組みの接続設計 【その先に広がること・RevOps領域】 ・営業・CS間のハンドオフ設計と収益フロー全体の可視化 ・KPI設計とダッシュボード構築（部門横断での指標の統一） ・アップセル・更新の確度を上げるための仕組み設計 ▌こんな方に来てほしい ▼以下のいずれかの経験がある方（目安3年以上） ・RevOps・BizOps・営業企画として収益改善の仕組みを設計・推進した経験 ・SaaS企業でチャーン管理・アップセル設計・KPI構築を担った経験 ・コンサルとして業務分析・プロセス設計・改善推進を主導した経験 ▼以下のマインドをお持ちの方 ・「人が頑張れば解決する」より「仕組みが正しければスケールする」と考える ・感覚ではなくデータで意思決定し、再現性のある仕組みを作りたい ・ゼロから設計することに、不安より面白さを感じる ▌Rimoならではの環境 意思決定の一次情報がすべて残っているRimoは、RevOpsを実践するのに異常なほど恵まれた環境です。 外部資金なし・上場予定なし。短期の数字づくりのためではなく、収益構造そのものを正しく設計することにコミットできます。意思決定が速く、設計した仕組みがすぐ現場に届きます。 CS領域から始まり、事業の収益全体を動かすポジションへ。 このポジションで作った設計が、そのままRimoのビジネスの骨格になります。 少しでも興味をお持ちいただいたら、ぜひ一度カジュアルにお話しましょう！ 話を聞きにいきたいボタンよりお待ちしています！