本ポジションでは、法務リスク管理部のスタッフとして、社内のリスク事案対応、内部監査、社内ルールの運用、契約書レビュー補助、再発防止策の実行、社内研修の運用などを担っていただきます。 法務経験は必須ではありません。 特に活きるのは、店舗管理SV、エリアマネージャー、コールセンターSV、教室運営などで、現場の実態を聞き取り、ルールに基づいて改善指示や指導を行ってきた経験です。 単なるクレーム対応ではなく、現場で起きている事実を正確に把握し、必要に応じて関係者へ聞き取りを行い、同じ問題が繰り返されないようにする仕事です。 また、社内ルールを現場に浸透させるため、研修の実施、理解度テストの運用、研修動画・資料の作成や改善にも関わっていただきます。 【主な業務】 ・内部監査の実施 ・リスク事案発生時の関係者への聞き取り、事実確認 ・社内ルールに基づく現場への対応指示、改善依頼 ・リスク事案の記録、整理、上長への報告 ・再発防止策の実行、現場への周知・運用確認 ・社内ルールの浸透・定着に向けた研修運用 　研修の実施、理解度テストの作成・運用、研修動画・資料の作成、内容の見直し・改善など ・契約書レビュー、契約管理に関する補助業務 ・プライバシーマークに係る運用業務 ・社内規程、マニュアル、チェックリスト等の整備補助 ・各種ITツール（kintone、Googleフォーム、Slack、生成AI（Gemini）等）を用いた業務改善、運用改善 ・外部弁護士、社内関係部署との連携補助 ■この仕事のやりがい ・これまでの顧客対応、スタッフ対応、現場管理の経験を、法務リスク管理という専門性ある仕事に活かせます。 ・現場で起きる問題を、その場限りの対応で終わらせず、再発防止や仕組み化につなげることができます。 ・教育・福祉・就労支援の現場を、リスク管理の面から支える仕事です。 ・社内ルールに反する対応や将来的なリスクを発見した場合には、必要に応じて現場に対して是正指示や厳しいフィードバックを行います。 ・社内研修や理解度テスト、研修動画・資料の改善を通じて、ルールを「作って終わり」ではなく、現場に定着させるところまで関われます。 ・単なる「取り締まり」ではなく、利用者・スタッフ・会社を守り、現場が安心して支援に向き合える状態をつくる仕事です。 ・法務未経験からでも、現場経験を活かして法務・リスク管理・内部監査・契約管理・社内研修運用の実務経験を積むことができます。 ◆必須スキル ・顧客、利用者、保護者、スタッフ等との対人対応において、クレーム、トラブル、相談対応などの困難対応を行った経験 ・ルールや手順に沿って抜け漏れなく業務を進めるだけでなく、現場やメンバーに対してルール・手順の徹底を指導した経験 ・現場部署や関係者から事実を聞き取り、必要な確認・依頼・改善案の立案と指示を行った経験 ・リスクやトラブルが発生した際に、事実関係、対応状況、懸念点を整理し、上長へ迅速に報告・相談した経験 ・ExcelやGoogleスプレッドシートで、基本的な関数を使い、集計表やグラフの作成ができるほどのPCスキル ・PowerPointやGoogleスライドで、研修資料や業務フローの作成・更新ができるほどのPCスキル ・各種ITツール（kintone、Googleフォーム、Slack、生成AI（Gemini）等）の基本操作に抵抗がなく、業務上必要な範囲で活用できる方 ◆歓迎スキル ・店舗管理SV、エリアマネージャー、コールセンターSV、CS管理、教室運営などの経験 ・複数拠点、複数メンバーの実態を把握し、改善依頼や指導を行った経験 ・内部監査、業務監査、品質管理、業務チェック等において、改善提案や再発防止に関わった経験 ・契約書レビュー、契約管理、社内規程運用に関する経験 ・社内研修、理解度テスト、研修動画・マニュアル作成などの経験 ・kintoneアプリの設計・改修、各種ITツールを用いた業務オペレーション設計、マニュアル作成の経験 ・リスク管理、コンプライアンス、個人情報管理、Pマーク運用に関する経験