私たちのミッションの対象は、顧客や社会だけではありません。私たち自身も含まれます。負を解き、可能性が引き出される組織をどう設計するか——それが、以下の「大河」や「RightTouch Mind」の考え方です。 ■ 大河であること RightTouchが目指す組織のあり方を一言で表すと、「滝」ではなく「大河」です。 滝は勢いよく一気に流れ落ちますが、流れは狭く、上から下へ一方通行です。私たちが目指すのは、目指す方向（ミッション）と課題認識をチーム全員が揃えたうえで、一人ひとりが自律的に判断しながら、同じ方向へ進んでいく組織。トップダウンで指示を流し込むのではなく、各領域の専門性を持つメンバーが、自分の持ち場で判断し、動く組織です。 だからこそ、細かい業務ルールやマイクロマネジメントは最小限にしています。 ルールを増やして統制するのではなく、一人ひとりの専門性とオーナーシップを信頼すること。それによって、スタートアップに欠かせないスピードと、規模が大きくなっても揺るがない自律性を両立させています。 もちろん、「揺るがない幹」となるミッションや目指す方向性は、チームで強く同期します。そのうえで各人が自律駆動で動き、大きな壁にぶつかったときは全員で動きを変えて解いていく。理想から逆算するバックキャスティングで、今の前提やルールに縛られずに考える。それが私たちの仕事の進め方です。 ■ RightTouch Mind 個々人がプロフェッショナルとしての意識を持ち、お互いにリスペクトしながら、立場や役割に関係なく率直な意見やフィードバックをオープンな場で行う。これが、RightTouchのチームの根底にある文化です。中でも大事にしている価値観をいくつか紹介します。 ・全員プロダクト担当、全員顧客担当 Biz・Devといった職種の肩書は、あくまで個人の得意な軸足でしかありません。エンジニアが顧客商談に出てヒアリングすることも、プロダクトを日々触ってどんどんフィードバックすることも当たり前の光景です。「どう売るか」だけでなく「どう良くするか」に、全員で向き合っています。 ・コトファースト 誰が言ったかより、何を言ったか。私たちが向き合う先は常に社会や顧客であり、社内の評価や立場に依存せず、あらゆる事象をフラットに捉えます。 ・99%オープン 社内のほぼすべての情報にアクセスできます。オープンさは、速くてより良い意思決定の源泉です。 ・コンフォートゾーン超え／やりきりオーナーシップ 過去の成功体験に囚われず、新しいやり方をどんどん試す。そして、始めたことは最後まで「やりきる」。この両輪が、確かな事業の積み重ねを生んでいます。 ・社会サクセス 目の前の対応や改善の先には、必ず多くの人がいます。顧客に向き合い、顧客の成功を支え、その先で社会に新たな価値を生み出すことまでが、私たちの役割です。 こうした価値観のもとで、真剣な空気だけでなく、ほどよくリラックスした「遊び」の雰囲気も大事にしています。専門性を発揮したい方にとって、裁量の大きさと事業インパクトの両方を実感できる環境です。