これまで、カスタマーサポートや事務・アシスタントとして、 「相手が何を求めているか考えて対応してきた」 「周囲が動きやすいように情報を整理・共有してきた」 「問題が起きたら、原因を考えて対応してきた」 「もっと効率よく進められる方法を考えてきた」 そんな経験はありませんか？ 次は、自分が担当する業務だけではなく、 スタッフや案件全体を見ながら仕事を進める側へステップアップ！ 今回募集するCSディレクターは、 スタッフへの指示・フォローや業務フローの改善、 問題発生時の対応などを通して、担当案件が円滑に進む状態をつくるポジションです。 【 業務内容 】 ・一斉配信の確認や設定 ・マニュアルや共有シートの整備/アップデート ・新しく入ったスタッフへのフォロー ・業務改善の提案など 例えば、急な変更やイレギュラーが発生した際には、 ただ確認・報告するのではなく、各案件への影響や優先順位を整理し、 「別の方法で進められないか」 「誰と連携すれば解決できるか」まで考えながら対応していただきます。 ＜実際に活躍している方の前職＞ ・カスタマーサポート ・営業事務／アシスタントなど ・秘書 ・コーチング また、ご希望の方にはカスタマーチームの統括として、 案件運営やスタッフへの指示だし・スタッフ面談など、 幅広く業務をご対応いただきながらご活躍していただけます✨ 【 向いている方 】 ・フルリモートでも、自ら確認・判断しながら主体的に仕事を進められる方 ・まずは自分で調べ、整理したうえで質問・相談ができる方 ・変化を楽しみ、業務改善にも前向きに取り組める方 【 募集要項 】 雇用形態： 業務委託契約 稼働日数： 週5日〜 勤務形態： フルリモート 稼働時間： 9:00〜19:00の間で1日5時間〜 ※上記の時間帯の中で、ライフスタイルに合わせて調整可能です！ 【 応募条件 】 ・社会人経験が1年以上の方 （基本的なビジネスマナーのある方） ・PCの基本的操作が可能な方 ・Googleスプレッドシートやチャットツール等の操作に抵抗がない方 ・守秘義務を遵守できる方 ・PC（カメラ必須）やネット環境をお持ちの方 これまで培ってきた調整力や改善力を活かして、 CSディレクターへステップアップしたい方からのご応募をお待ちしています！