私たちは、オンライン講座などの教育サービスを通じて、 「学びたい」「できるようになりたい」と考えるお客様にサービスを提供しています。 今回募集するのは、そんなお客様とLINE・メールでやり取りするカスタマーサポートです。 お問い合わせを受けたら、 「状況を整理する」 →「何が必要かを判断する」 →「優先順位をつける」 →「迅速に返信・対応する」 という流れで、お客様の疑問や問題を解決へと進めていきます。 自身の対応によってお客様の疑問や不安が解消され、「ありがとう」と言っていただけること。 そして、お客様が安心して学びを進め、 目標に近づいていく過程に関われることが、この仕事のやりがいです。 ぜひ、応募前に弊社HPをご覧いただき、 どのような事業・サービスを展開している会社なのかをご確認ください✨ ◆お仕事内容 ・LINE、メールでのお問い合わせ対応 ・サービス利用前／利用中のお客様へのご案内 ・各種数値の管理、入力 ・対応方法や業務フローの改善 ◆こんな経験を活かせます ・お客様からの連絡内容を確認し、自分で判断して返信・対応していた ・質問された内容だけでなく、次に必要なことまで考えて案内していた ・複数の仕事について、自分で期限や進捗を管理していた ・関係者と連携しながら、担当業務を完了まで進めていた ・問題が起きた際、自分で状況や原因を整理して対応していた ・必要なことを自分で調べたうえで、周囲へ相談・提案していた 「指示されたことに対応する」よりも、 「自分で考えて仕事を前に進める」ことが得意な方に合う仕事です。 ◆働き方 ・業務委託／フルリモート ・週4日〜（平日のみOK） ・8時〜24時の間で1日5時間〜 ◆募集条件 ・社会人経験1年以上 ・ビジネスメールの作成経験 ・基本的なPC操作 ・Google、Excel、Wordなどの基本操作 ・ITツールの使用に抵抗がない方 ・PC、スマートフォン、安定したインターネット環境がある方 ・守秘義務を遵守できる方 私たちの事業やサービスに共感し、 「このサービスに関わりたい」と思っていただける方と、ぜひ一緒に働きたいと考えています。 弊社の事業やサービスに興味を持っていただけた方からのご応募をお待ちしています。