Lightblueでは、生成AIを活用した自社プロダクト「Lightblue」を通じて企業の生産性向上を支援する、新卒カスタマーサクセス職を募集しています。顧客のビジネス課題を深く理解し、導入から活用、長期的な成功まで一貫して支援することで、顧客の事業成長に直接貢献できるポジションです。 【主な業務内容】 ・「Lightblue」の導入支援、運用保守サポート ・SaaSサービスのカスタマーサクセス業務 ・顧客ヒアリング、課題特定、提案資料作成、オンボーディング支援 ・顧客からのフィードバックをもとにしたプロダクト改善活動 ・顧客の成功事例の収集と社内外への共有、ナレッジ化 ・プロジェクトの企画提案や交渉 ・顧客とのリレーション構築 【求める人物像】 ＜必須条件／未経験でも挑戦可能＞ ・自ら課題を見つけ、主体的に調べ、行動し、結果を簡潔に共有できる方 ・論理的な思考力と、それを明確に伝えるコミュニケーション力のある方 ・顧客の成功を自身の喜びとし、課題解決に深く貢献したい方 ・スタートアップのスピード感と変化を楽しみ、勢いよく働くことに興味がある方 ＜歓迎条件＞ ・IT業界、特にSaaSやテック系企業への興味・知識 ・LLMや生成AIプロダクトへの興味・知識 ・チームワークを大切にし、協調性を持って業務に取り組める方 【未経験者も安心のサポート体制】 ・基礎的なタスクから始め、実務を通して知識やスキルを段階的に習得できるOJT ・経験豊富なメンターによる週次フィードバックや定期的な1on1 ・業務に必要な知識やツールの使い方に関する丁寧なレクチャー ・社内ガイドやナレッジベース、外部研修を活用した継続的な学習支援 ・新しい技術や手法への挑戦を歓迎する環境 【このポジションの魅力】 ・生成AI×自社開発という成長領域で、社会に大きなインパクトを与えるプロダクトに携われる ・顧客の課題解決から事業成長まで一連のプロセスに深く関われる ・自身のアイデアや行動を、プロダクトや顧客の成功に直接つなげられる ・少人数チームで、年次に関わらず意見を出しやすいフラットな組織文化 ・急成長中のスタートアップで多様な経験を積み、将来のキャリアを切り拓ける 【触れる技術】 SaaS／カスタマーサクセス／AI／生成AI／LLM／DX／顧客体験／課題解決／ビジネス開発 【関連記事】 ▼社員インタビュー 「『10倍、100倍のインパクト』を。カスタマーサクセスとして生成AIで市場を拓く」 https://www.wantedly.com/companies/lightblue-tech/post_articles/1044488 【まずはカジュアル面談から！】 少しでも興味を持っていただけたら、気軽に「話を聞きに行きたい」をクリックしてください。 疑問や不安なことも、カジュアル面談でお気軽にご相談いただけます。