▍PoCで終わらせない。実業務にAIを定着させる「AI導入の型」をゼロから創りませんか？ イオングループ様をはじめとするエンタープライズ企業への導入が進む、当社のAI音声エージェント「Daisybell Agent」。 事業が急拡大する今、私たちが目指しているのは、優れたAI技術を提供するだけでなく、顧客ごとに異なる業務課題を解決し、実際の業務にAIを定着させることです。 その実現に向けて、顧客の課題整理からAIと人の役割分担の設計、本番導入、継続的な改善までを一貫して推進する「AI導入コンサルタント（部門長候補）」を募集します。 まずはプレイングメンバーとして顧客の導入プロジェクトをリードしながら、導入ノウハウの標準化や業務プロセスの整備にも取り組んでいただきます。 将来的には、メンバー育成や組織体制の構築、プロジェクトの品質管理などを担い、導入・カスタマーサクセス領域の部門長として事業の成長を牽引していただくことを期待しています。 完成された仕組みを運用するのではなく、顧客への価値提供と組織づくりの両面から、事業の成長基盤をつくっていくポジションです。 ▍具体的な業務内容 顧客の課題整理から本番稼働、運用改善まで一気通貫で伴走していただきます。 ① 顧客業務の分析・AI活用構想 ・経営層や業務部門へのヒアリングを通じた課題・KPIの整理 ・マニュアルや通話ログを用いた現行業務の分析 ・AIと人の役割分担や、目指す業務フローの設計 ② 要件設計・導入プロジェクトの推進 ・対話フロー、例外処理、エスカレーションの設計 ・CRM等の外部システムとの連携要件の整理 ・顧客、営業、国内外のエンジニアを巻き込んだプロジェクト推進 ・テスト検証、本番導入、利用部門への研修・立ち上げ支援 ③ 導入後の継続改善と「型化」 ・通話ログや利用状況のデータに基づく継続改善、追加ユースケースの提案 ・現場のリアルな声を拾い上げ、プロダクト開発チームへ還元 ・【重要】一社で得た知見を標準化し、再現性のある「導入テンプレートやナレッジ」を構築 ▍このポジションの魅力・得られる経験 ・「AI導入コンサルティング」をゼロから型化できる 役員メンバーが培ってきた導入ノウハウを整理し、再現性のあるプロセスへと転換するフェーズです。品質基準や業務プロセス、ナレッジ共有の仕組みなど、サービス提供の基盤そのものをつくる経験ができます。 ・ グローバル×エンタープライズ×裁量の大きさ 国内外のトップクラスのエンジニアと日常的に協働します（将来的に海外案件に携わるチャンスも！）。また、カスタマーサクセス部門の立ち上げ責任者や、将来的な周辺領域企業のロールアップ（買収）時のAI導入統括など、事業拡大期ならではの多様なキャリアパスが広がっています。 ・ 顧客・プロダクト・組織のすべてを変えられる 営業とエンジニアの橋渡し役として、サービスの要となります。顧客と向き合うだけでなく、あなたの得た現場の知見がそのままプロダクトの進化や組織体制の強化に直結します。 ▍こんな方と働きたいです！ 【必須スキル（Must）】 ・法人顧客へのコンサルティング、SaaS/システム導入支援、または事業会社でのDX・業務改革推進の経験 ・顧客や社内部門へのヒアリングを通じて、課題や要件を構造化した経験 ・複数部門を巻き込んだプロジェクト推進の経験 ・要件定義書、業務フロー、提案資料などのドキュメント作成経験 ・IT、SaaS、業務システムに関する基礎的な理解 （※入社時点でのAI・LLMの高度な専門知識は不要です！） 【歓迎スキル（Want）】 ・SaaS企業での導入コンサル、プロフェッショナルサービス、CS経験 ・PM/PMOとしてのプロジェクト推進経験 ・業務改善、BPR、プロセス設計の経験 ・コンタクトセンター、カスタマーサポート領域の知識・経験 ・海外メンバーと連携したプロジェクト推進経験 ・業務プロセスの標準化、チームリード、メンバー育成の経験 【マインドセット】 ・顧客の業務課題を深く理解し、本質的な解決策を考えられる方 ・曖昧な課題を整理し、要件や業務フローに落とし込める方 ・顧客と技術チームの橋渡しをし、主体的にプロジェクトを推進できる方 ・業務の仕組み化やナレッジ共有を通じて、チーム全体の成果向上に貢献できる方 ・将来的にメンバー育成や組織づくりにも携わり、部門をリードしていきたい方 「AIの社会実装の最前線で、自分自身の力で事業をスケールさせてみたい」 「裁量のある環境で、仕組みづくりから挑戦したい」 そんな方と、ぜひ一度カジュアルにお話しできればと思っています。 「話を聞きに行きたい」ボタンからのエントリーをお待ちしています！