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最新AI×BPOで顧客の業務を変える!新規事業のカスタマーサクセス募集

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on 2026/10/16

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最新AI×BPOで顧客の業務を変える!新規事業のカスタマーサクセス募集

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クラウドサーカス株式会社のメンバー

金井 章浩

2006年 スターティア 新卒入社 2009年 スターティアラボ立ち上げに参画 2012年 スターティアラボ 大阪支店立ち上げ 支店長就任 2014年 スターティアラボ WEBプロモーション事業部立ち上げ 事業部長就任 2017年 スターティアラボ 取締役就任 2018年 Mtame株式会社 代表取締役就任 入社当時はWEB制作の営業からはじまり、その領域をSEO、ネット広告と広げていき、現在は自社開発のマーケティングオートメーションツールを含めたデジタルマーケティング全般を支援する事業としてMtame株式会社を設立。

クラウドサーカス株式会社のメンバー

2006年 スターティア 新卒入社 2009年 スターティアラボ立ち上げに参画 2012年 スターティアラボ 大阪支店立ち上げ 支店長就任 2014年 スターティアラボ WEBプロモーション事業部立ち上げ 事業部長就任 2017年 スターティアラボ 取締役就任 2018年 Mtame株式会社 代表取締役就任 入社当時はWEB制作の営業からはじまり、その領域をSEO、ネット広告と広げていき、現在は自社開発のマーケティングオートメーションツールを含めたデジタルマーケティング全般を支援する事業としてMtame株式会社を設立。

募集内容

なにをやっているのか

私たちは「働くに楽を」というミッションのもと、中小企業を中心としたBtoB企業の経営課題やマーケティング課題を根本から解決する事業を展開しています。 中期経営計画を推進する現在、連結業績は過去最高を更新しており、自社開発のSaaSプロダクトと、成果に徹底的にコミットするプロフェッショナルな伴走支援(コンサルティング/BPaaS)の両輪で、お客様の事業成長を力強く牽引しています。 1.デジタルマーケティングのオールインワンプラットフォーム「Cloud CIRCUS」 企業が抱える「情報発信」「集客」「顧客体験価値向上」「見込顧客育成と顧客化」「解約防止・リピート増」という、顧客を増やすための5つの課題領域を総合的に解決するSaaSツール群です。 現在までにフリーミアムを含めて累計63,000件以上の導入実績を誇り、事業のARR(年間経常収益)は前年同期比14.7%増の32.5億円に達するなど、急成長を続けています。 さらに全社的にAI活用を推進しており、生成AI技術を用いた最先端のソリューション展開にも注力しています。 【自社開発の主力プロダクト】 BowNow(バウナウ): 国内MA導入トップクラス、累計導入社数16,000社以上を誇る当社の顔とも言えるマーケティングオートメーションツールです。直近3年間でMRRが約34%増加しており、企業の営業活動の仕組み化や効率化を圧倒的に支援しています。 BlueMonkey(ブルーモンキー): 導入実績2,400社以上を誇る国産CMSです。BtoB企業の新規顧客獲得に特化しており、現在では年間10億円以上の案件を運用する当社の主力事業へと成長しました。従来のSEO対策にとどまらず、AIO(AI検索)を見据えたサイト設計など、最新のトレンドを駆使した価値提供を行っています。 IZANAI(イザナイ)& ActiBook(アクティブック): 中期経営計画の中核を担うAIチャットボット「IZANAI」と、22,000社以上の導入実績を持つ電子ブック作成ツール「ActiBook」です。これらを組み合わせることで、見込み客の育成から商談化までを自動化する「営業・マーケティングDX」や、社内マニュアルをAIに集約する「社内FAQ」を構築し、企業の生産性向上を実現しています。 Fullstar(フルスタ): 「ITreview Grid Award 2025 Spring」のカスタマーサクセスツール部門などで最高位の「Leader」を受賞するなど、SaaSプロダクトの中でも現在著しい急成長を遂げているカスタマーサクセス管理ツールです。 2. 「ツールを売って終わり」にしない。成果にコミットする伴走支援(コンサルティング/BPaaS) 素晴らしいツールを導入しても、「使いこなすノウハウがない」「実行する社内リソースが足りない」と悩む企業は少なくありません。そこで私たちは、システムを提供するだけでなく、お客様の本質的な事業成果(トップラインの引き上げ・LTVの最大化)に直接貢献する支援体制を構築しています。 プロフェッショナルによるコンサルティング: 2,300社以上の導入実績から生まれた独自のデジタルマーケティング成功メソッド「DPOメソッド」を活用。Webマーケティング戦略の策定からデータ分析、施策の実行までを専任コンサルタントがハイタッチで支援し、クライアントの売上向上に深くコミットします。 SaaS×BPOの新しい形「BPaaS」: ツール運用から見込み顧客へのアプローチ(アポイント獲得)まで、営業プロセスを一貫して代行・ディレクションする新しい営業支援の形「BPaaS」領域を強化しています 。独自のMAツールデータと生成AIを融合させた「仕組み×AI」を活用することで、お客様の商談創出にダイレクトに貢献しています。 このように、強力なSaaSプロダクトの力と、それを最大限に活かす「人」の力(コンサルティング・BPaaS・攻めのカスタマーサクセス)を掛け合わせることで、日本中の中小企業のビジネスを劇的に進化させています。
社員同士の距離が近く、活気あふれる職場です!
電子ブック、MA、チャットボットなど10個以上のマーケティングツールを開発しています。
個性を活かした「成長」の実現を目指しています。
性別や年齢に関係なく様々な社員が活躍しています!
「働くに楽を」実現のために
様々業務を内製化しているので、様々なキャリアを描くことが可能です。

なにをやっているのか

社員同士の距離が近く、活気あふれる職場です!

電子ブック、MA、チャットボットなど10個以上のマーケティングツールを開発しています。

私たちは「働くに楽を」というミッションのもと、中小企業を中心としたBtoB企業の経営課題やマーケティング課題を根本から解決する事業を展開しています。 中期経営計画を推進する現在、連結業績は過去最高を更新しており、自社開発のSaaSプロダクトと、成果に徹底的にコミットするプロフェッショナルな伴走支援(コンサルティング/BPaaS)の両輪で、お客様の事業成長を力強く牽引しています。 1.デジタルマーケティングのオールインワンプラットフォーム「Cloud CIRCUS」 企業が抱える「情報発信」「集客」「顧客体験価値向上」「見込顧客育成と顧客化」「解約防止・リピート増」という、顧客を増やすための5つの課題領域を総合的に解決するSaaSツール群です。 現在までにフリーミアムを含めて累計63,000件以上の導入実績を誇り、事業のARR(年間経常収益)は前年同期比14.7%増の32.5億円に達するなど、急成長を続けています。 さらに全社的にAI活用を推進しており、生成AI技術を用いた最先端のソリューション展開にも注力しています。 【自社開発の主力プロダクト】 BowNow(バウナウ): 国内MA導入トップクラス、累計導入社数16,000社以上を誇る当社の顔とも言えるマーケティングオートメーションツールです。直近3年間でMRRが約34%増加しており、企業の営業活動の仕組み化や効率化を圧倒的に支援しています。 BlueMonkey(ブルーモンキー): 導入実績2,400社以上を誇る国産CMSです。BtoB企業の新規顧客獲得に特化しており、現在では年間10億円以上の案件を運用する当社の主力事業へと成長しました。従来のSEO対策にとどまらず、AIO(AI検索)を見据えたサイト設計など、最新のトレンドを駆使した価値提供を行っています。 IZANAI(イザナイ)& ActiBook(アクティブック): 中期経営計画の中核を担うAIチャットボット「IZANAI」と、22,000社以上の導入実績を持つ電子ブック作成ツール「ActiBook」です。これらを組み合わせることで、見込み客の育成から商談化までを自動化する「営業・マーケティングDX」や、社内マニュアルをAIに集約する「社内FAQ」を構築し、企業の生産性向上を実現しています。 Fullstar(フルスタ): 「ITreview Grid Award 2025 Spring」のカスタマーサクセスツール部門などで最高位の「Leader」を受賞するなど、SaaSプロダクトの中でも現在著しい急成長を遂げているカスタマーサクセス管理ツールです。 2. 「ツールを売って終わり」にしない。成果にコミットする伴走支援(コンサルティング/BPaaS) 素晴らしいツールを導入しても、「使いこなすノウハウがない」「実行する社内リソースが足りない」と悩む企業は少なくありません。そこで私たちは、システムを提供するだけでなく、お客様の本質的な事業成果(トップラインの引き上げ・LTVの最大化)に直接貢献する支援体制を構築しています。 プロフェッショナルによるコンサルティング: 2,300社以上の導入実績から生まれた独自のデジタルマーケティング成功メソッド「DPOメソッド」を活用。Webマーケティング戦略の策定からデータ分析、施策の実行までを専任コンサルタントがハイタッチで支援し、クライアントの売上向上に深くコミットします。 SaaS×BPOの新しい形「BPaaS」: ツール運用から見込み顧客へのアプローチ(アポイント獲得)まで、営業プロセスを一貫して代行・ディレクションする新しい営業支援の形「BPaaS」領域を強化しています 。独自のMAツールデータと生成AIを融合させた「仕組み×AI」を活用することで、お客様の商談創出にダイレクトに貢献しています。 このように、強力なSaaSプロダクトの力と、それを最大限に活かす「人」の力(コンサルティング・BPaaS・攻めのカスタマーサクセス)を掛け合わせることで、日本中の中小企業のビジネスを劇的に進化させています。

なぜやるのか

「働くに楽を」実現のために

様々業務を内製化しているので、様々なキャリアを描くことが可能です。

「働くに楽を」——テクノロジーと人の力で、日本のビジネスをアップデートする 現在、日本の中小企業を中心とした多くのBtoB企業が、深刻な「営業・マーケティングのリソース不足」や「デジタル化(DX)の遅れ」といった経営課題に直面しています。 「素晴らしいプロダクトやサービスを持っているのに、それを世に届けるノウハウがない」 「便利なツールを導入してみたものの、実行できる社内リソースが足りない」 私たちは、そんな企業が抱える本質的な悩みを解決し、事業成長を根本から支援するために存在しています。 私たちが掲げるミッションは 「働くに楽を」 です。 これは決して「仕事の手を抜く」という意味ではありません。非効率な業務や「感覚」に頼っていた営業活動を、私たちが提供するSaaSプラットフォーム「Cloud CIRCUS」や最先端のAI技術によって仕組み化・自動化する。そして、人が本来やるべき「よりクリエイティブで価値を生む仕事」や「お客様と向き合う時間」に100%集中できる環境を創り出す、という強い想いが込められています。 「ツールを売って終わり」にしない。真のパートナーとしての責任 世の中には便利なITツールが溢れていますが、ただシステムを提供するだけでは顧客の真の成功は実現できません。 だからこそ私たちは、ツールの提供にとどまらず、プロフェッショナルによるハイタッチなコンサルティングや、運用からアポイント獲得までを一貫して担う「BPaaS」といった「人の力(伴走支援)」を強く推進しています。 お客様のビジネスに深く入り込み、圧倒的な事業成果(トップラインの引き上げ・LTVの最大化)に能動的にコミットする。 その成功体験の連鎖が、日本中の企業の成長を加速させ、社会全体をより豊かでエキサイティングなものにしていくと私たちは信じています。

どうやっているのか

個性を活かした「成長」の実現を目指しています。

性別や年齢に関係なく様々な社員が活躍しています!

私たちは、圧倒的な事業成長を実現するために、個人の力に依存するのではなく「チームの力」と「テクノロジー」を最大限に活用するカルチャーを大切にしています。働きやすさと成長の両立を目指し、独自の環境と制度を整えています。 1. 「個」を置き去りにしない。全員で成果を喜ぶチーム体制 当社の自慢は「とにかく人が温かい」こと。一人で黙々と業務をこなすのではなく、成果が出ればチーム全員で喜び合い、壁にぶつかれば役職や年次を越えて励まし合うアットホームな文化が根付いています。 また、組織拡大に伴い若手メンバーも増えているため、トッププレイヤーの成功ノウハウを積極的にチームへ共有することを推進しています。定期的な1on1やメンター制度を通じた育成体制があり、誰もが孤立することなく、切磋琢磨しながら最速でプロフェッショナルへと成長できる環境です。 2. 感覚に頼らない。「データ×AI×仕組み化」で本質的な仕事に集中 「営業やコンサルティングはセンス」という古い常識を、私たちはテクノロジーで変えています。 全社的にAI活用を強力に推進しており、自社のMAツールが蓄積した膨大なデータと生成AIを融合させることで、ターゲット選定やスクリプト作成などを仕組み化・自動化しています。これにより「迷う時間」や非効率な作業を極限まで減らし、お客様との対話や、よりクリエイティブな戦略立案に100%集中できるスマートな働き方を実現しています。最新のデジタルトレンド(AIOなど)を常にキャッチアップし、自身の市場価値を劇的に高め続けられる環境です。 3. 柔軟な働き方を支える「ハイブリッドワーク」と充実した福利厚生 東京と大阪、福岡のオフィスを拠点とし、週3日以上の出社をベースとした「ハイブリッドワーク」を導入しています。対面での密なコミュニケーションによるチームビルディングと、リモートワークの柔軟性を両立させています。 また、社員が長く安心して働けるよう、1分単位で支給される残業手当や各種社会保険の完備はもちろんのこと、以下のような充実した福利厚生・制度を用意しています。 成長支援: 書籍購入制度、社内表彰制度、資格取得支援制度など。 ライフスタイルの支援: 産休・育児休暇(取得実績あり)、育児短時間勤務制度、マタニティ休暇、時差出勤制度、ワーケーション制度など。 4. 自社開発企業ならではの無限のキャリアパスと適正な評価 キャリアの選択肢が非常に幅広いのも当社の特徴です。年2回の人事考課により適正な評価が行われ、プレイヤーとしてトップラインを引き上げた後は、組織を牽引するマネージャーや事業責任者へのステップアップが可能です。さらに、セールスやコンサルタントから「自社プロダクトのPdM(プロダクトマネージャー)」や「開発PM」、「新規事業開発」へ挑戦する道も開かれています。 一人ひとりの志向性やスキルに合わせ、枠にとらわれない多彩なキャリアを描くことができます。

こんなことやります

【配属部署】 CS BPOグループ 【ミッション】 顧客企業が抱える「顧客対応の人手不足」や「顧客との関係構築・売上拡大における課題」に対し、当社の最新AIプロダクトを活用したBPOソリューションを企画・提案・提供し、顧客企業の成長と新規事業のグロースを実現すること。単なるツールの使い方指導にとどまらず、顧客の業務そのものを巻き取り、本質的な業務改善とサクセスを実現していただきます。 【業務内容】 現在立ち上げフェーズにある新規事業において、カスタマーサクセス・運用ディレクターとして以下の業務をお任せします。 ・セールスが受注した顧客(見込み顧客含む)の業務フロー分析・課題抽出 ・最新AIプロダクトを活用した、顧客ごとのBPO運用フロー(仕組み)の設計・構築 ・実際の運用代行(BPO実働部隊のディレクション、品質管理、効果測定) ・顧客への定期的なレポーティング、改善提案、アップセル・クロスセルの機会創出 ・新規事業メンバーとしてのAIプロダクトへの機能改善フィードバック、運用フローの型化 【このポジションの魅力・やりがい】 ■「ツール提供」の限界を超える本質的なサクセス体験 SaaSの提供(アドバイス)に留まらず、BPOとして顧客の業務そのものを巻き取り、運用まで伴走するため、顧客の売上拡大・生産性向上に直接的に貢献できます。顧客のリソース不足という根本課題を自らの手で解決する手触り感があります。 ■「労働集約型」から「AI×BPO」へのアップデート まだ世に出ていない最新AIプロダクトを活用した全く新しいBPO事業です。人海戦術ではない、テクノロジーを駆使した次世代型の運用構築スキルが身につきます。 ■新規事業のコアメンバーとしての裁量 出来上がったものを回すのではなく、事業そのものを創り上げていく醍醐味を味わえます。 【応募資格】 ■必須要件 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・SaaS企業等でのカスタマーサクセス(CS)の実務経験(目安2年以上)、またはITコンサル・SIer等での業務改善プロジェクト経験 ・BPO企業、アウトソーシング、コールセンター等でのプロジェクトマネジメント、SV(スーパーバイザー)、業務フロー設計の経験(目安2年以上) ■歓迎要件 ・新規事業の立ち上げに興味・関心が強い方 ・クライアントの課題解決に向けた折衝経験(法人営業、コンサルティングなど) ・これまでの泥臭い現場マネジメント経験を活かして、IT/SaaS業界へキャリアチェンジしたい方 【求める人物像】 ・不確実な環境(新規事業フェーズ)を楽しみ、自ら考え行動できる方 ・顧客の課題に対して「モノ売り」ではなく「コト売り(課題解決)」ができる方 ・成長意欲が高く、新たな市場で圧倒的なスキルアップを目指したい方 【勤務地・働き方】 ■勤務地(希望を考慮) ・東京本社:東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス 21F(新宿駅より徒歩10分) ・大阪支店:大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪 タワーA 17F ■働き方 ・ハイブリッドワーク(週3日以上の出社) ・勤務時間:9:00~18:00(休憩1時間)
0人がこの募集を応援しています

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    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2009/04に設立

    200人のメンバー

    • 3000万円以上の資金を調達済み/
    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 海外進出している/

    東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス19階