favyのCC(コンタクトセンター)には、4つのチームが存在します。
- ジェネラル:広告費の管理や料金の請求関係を行う庶務・経理業務担当
- カスタマーインタビュー(CI):「favyプレミアムプラン」の記事作成から公開までのサポートに特化
- カスタマーエクスペリエンス(CX):公開後のフォローを担当
- カスタマーサポート(CS):その他問い合わせやお店のホームページが簡単に作れる「favyページ」作成の対応などを担当
お客様対応の最前線に立つメンバーが、favyのCCの各チームについて、お話しさせていただきます。