◆高校生向け進学情報サイト「マイナビ進学（https://shingaku.mynavi.jp/）」を運営する部署にて、システム運用におけるお客様サポートを行っていただきます。 「進学アクセスオンライン」を導入いただいているクライアントに対し、操作の説明や設定など、電話やメールでの問い合わせ対応を行っていただきます。 ★進学アクセスオンラインとは★ 大学・専門学校などの学生募集活動をトータルに支援する、総合データベースアプリケーション。大学・短大・専門学校と受験生、そして高等学校との関係をデータ管理することで、より戦略的な広報活動のサポートが可能となるツールです。導入校は290校を超え、業界トップクラスの導入率を誇ります！ ＜具体的な業務内容＞ ◆システムの管理・運用 ◆システム操作・活用方法に関するお客様サポート・ヘルプデスク ◆マイナビ進学会員向けDMや進学情報誌の発送業務の運営管理、及び、ユーザーサポート ◆登録されたデータの集計・分析とその結果に基づいた資料作成・お客様へのコンサルティング ◆システムのデモンストレーションや企画プレゼンといった販売支援 ＜業務の流れ＞ ①管理業務 メール及び業務システムの通知チェック ▼ メール・通知の内容確認 ※必要に応じて顧客や関係者に詳細確認 ▼ 業務システムの設定作業、仕様書作成 業務委託先への作業指示 ユーザーサポート対応作業（メール返信・電話連絡等） ②サポート業務 クライアントからの電話応答 ▼ 対処作業 ※必要に応じて社内関係者に情報共有 ＜仕事のやりがい＞ ルーティンでの内勤業務ではなく、幅広く様々な業務に携われるポジションです！ ・ユーザー動向を分析し、提案資料やレポートを、営業に対して提供することができます。 ・デモ機を用いた操作説明セミナーの実施やレポート作成など、募集広報活動におけるパートナーとしてクライアント様に年間を通じて携われます。