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中途採用
オペレーションリーダー
on 2019/03/15 241 views

物流革命 ハコベルで事業成長を支えるオペレーションリーダー Wanted!

ラクスル株式会社

ラクスル株式会社のメンバー もっと見る

  • 1978年生まれ。学生時代のアルバイト含め、約20年間ヤマト運輸にて勤務。
    法人専門の営業所にて、オペレーションの立ち上げ、大口法人顧客のセールスサポート、オペレーションリーダーを経験後、地域統括の主管支店へ異動。
    主に組織変更時のシステム手配や予算管理、収入の分析を担当。
    2019年2月よりラクスル株式会社のハコベル事業部にジョイン。
    現在、事業拡大に備えたオペレーションの再設計やリスク管理の見直しを主に担当。

  • 1986年生まれ。どっぷり物流業界10年キャリア。
    ドライバー経験を経て、2010年に本社運行管理者。自社ドライバー50名のマネジメントの傍ら、利用運送事業では責任者となり5年間で売上5倍に。ドライバーでは現場、運行管理ではマネジメントと利用運送の経験と、現場と管理両側から物流に携わってきた経験を持つ。

    2016年5月よりラクスル株式会社に参画
    現在チャーター事業部長

  • 1985年生まれ。
    大学卒業後、ベイン・アンド・カンパニーに新卒で入社、2017年までマネージャーとして勤務。
    2017年8月よりラクスル株式会社に参画
    現在ハコベル事業部長

  • 1988年生まれ、北海道出身。
    銀行系証券会社に勤務。外資系生保、ITベンダーなどを経て2017年8月にラクスルにジョイン。
    ハコベル事業部で軽貨物分野のセールスを担当。

なにをやっているのか

ラクスルのビジョンは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」

デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革することを目指し、BtoBプラットフォームとして、各業界のデジタル化を推進しています。

印刷・広告のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」(https://raksul.com/)では、全国の提携印刷会社の非稼働時間で印刷することにより、高品質な商品をお安く提供しています。
さらに、ポスティングや新聞折込、TVCM制作・放映などの広告サービスも展開し
お客様の集客活動をトータルで支援しています。

さらに物流シェアリングプラットフォーム「ハコベル」(https://hacobell.com/)でも、全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する運配送の仕組みを開発。物流問題を解決し、新たな日本の物流インフラづくりにチャレンジしています。

なぜやるのか

  • 業界の生産性を変革する。社歴関係なく熱い想いを持ったメンバーが議論をする環境があります。
  • VISIONに共感した多士済々なタレントが、事業を拡大するために集結し、力強く事業をドライブしています。

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。

また、日本で培ったノウハウを海外にも展開するべく、インドネシアの印刷スタートアップへの投資も行いました。今後も積極的に海外への投資を行い、世界規模で、仕組みを変えて、世界をもっとよくしていきたいと考えています。

どうやっているのか

  • チームで連携しながら課題解決をしていくのが会社の風土として定着しています。個人で悩まずチームプレイで一緒に事業拡大していきましょう!
  • 1日の大半を過ごすオフィスが居心地のよいものでなければいい仕事はできません。ラクスル人との対話や、時間や季節の移ろいを感じるなど、五感の刺激によって生み出されるもの環境を大切にしています。

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を、より具体的な言葉で言い換えると、
・産業のバリューチェーンに働きかける
・ネットとリアルの融合で業界を変える
・中長期視点で世界をより良くする
この3つで表すことができます。

ラクスルではビジョンに共感したメンバーが、リアルの産業をITの力で変えるための挑戦を日々行っています。コンサルティング、メーカー、IT、金融、ゲームなど非常に幅広い業界から、プロフェッショナルな人材が集まってきています。

ビジョンを実現するためには、より多くの力が必要です。私たちと一緒に“リアルとネットの融合で、仕組みを変えて”いける仲間を募集しています!

<受賞歴>
2015.11『2015 Red Herring Top 100 Global』受賞 
2016.12『Ruby biz Grandprix 2016』グランプリ受賞
2017.03『Endeavor Entrepreneurs』に日本で3社選出
2017.11『Forbes JAPAN日本の起業家ランキング2018』 1位
2019.5 「日本ベンチャー大賞」において『経済産業大臣賞』を受賞

こんなことやります

ハコベルは、インターネットの仕組みを活用し、チャーター輸送利用者のすそ野を広げるサービスです。つまり、あまり荷物を送ったことのないお客様から、日常的に荷物を輸送するお客様まで幅広いニーズに対応するまだまだ新しいサービスです。
このサービスの特長は荷物を送りたいお客様にリーズナブルな価格でチャーター輸送の利用機会を提供することにとどまらず、日本の物流を支える中小の運送事業者様へ効率よくお仕事を紹介することで、運送事業者様の収益拡大につながることを目指していること。
ハコベルにとってのユーザーは荷主様だけでなく、運送事業者様も大切なパートナー。急成長を続ける事業で荷主様、運送事業者様双方の満足向上に貢献していただける仲間を募集しています。

▼業務内容
・メンバーの指導・育成およびマネジメント
・応対品質のモニタリングと品質向上
・オペレーション上の課題を抽出し、関係部門との改善に向けた連携
・メンバーのクレーム対応の支援およびエスカレ対応
→1か月~2か月程度を目安にオペレーター業務を行って頂き、業務理解を深めていただきます。

▼必要条件
・運送事業者で5人以上のチームのリーダーまたはそれに準ずる経験のある方
・接客、顧客対応の経験
・クレーム対応経験
※コールセンターでの経験の有無は問いません。

▼求める人物像
・「ラクスル」ミッションに共感できる方
・顧客志向の強いチーム構築にあたりリーダーシップを発揮できる方
・困難な課題にも粘り強く最後まで取り組める方
・共感力があり、お客様や運送事業者様、メンバーの課題に寄り添うことができる方
・あるべき姿に向けて、妥協せず決断できる方
・自ら課題を発見し、解決に向けた取り組みをリード頂ける方

<<こんな方を歓迎します>>
・チーム、事業の成長に喜びを感じる方
・人が好き、接客が好きという方
・お客様からのクレームにも真摯に向き合い、それをチャンスに変えられる方
・幅広い裁量の中で、自分自身の可能性にチャレンジしてみたい方

会社の注目の投稿

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会社情報
ラクスル株式会社
  • 2009/09 に設立
  • 260人のメンバー
  • 海外進出している /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F
  • 物流革命 ハコベルで事業成長を支えるオペレーションリーダー Wanted!
    ラクスル株式会社