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CSマネージャー

急成長FinTechサービスのCSマネージャーをWanted!

WealthNavi(ウェルスナビ)

WealthNavi(ウェルスナビ)のメンバー

全員みる(4)
  • 次世代の金融インフラを築きたいという想いから起業。TECH::CAMP で一からプログラミングを学び、プロトタイプを製作した後、2015 年 4 月にウェルスナビ株式会社を設立し、6 月には IVSLaunch Pad に参加。現在は、本格的なサービス開始を目指して、駆け回る日々。

    起業前は、2000 年に東大法学部を卒業後、財務省に 9 年間勤務。ハーバード大学にて金融取引法を学び、日英の財務省で予算、税制、金融、国際交渉に参画。退職後、INSEAD で金融工学を学ぶ。その後、マッキンゼーで、ウォール街に本拠を置く機関投資家をサポートし、10 兆円規模のリスク管理・資産運用プロジェク...

  • 社会人になってからずっとエンジニアをしています。
    最初の10年は業務システムの開発、次の10年はグリーでコンシューマ向けのサービス開発に関わっていました。ウェルスナビは業務系とコンシューマ系が混在する環境なので、いままでの経験が活かせると思って入社しました。いまはサービス開発のプロマネをしています。WealthNaviは世の中に存在しない新しいサービス、、まさにゼロイチの状況なので、とことん考え抜かないといけないことが多いですが、自分たちの限界を決めず、チャレンジを楽しみながら働いてます。

  • 2016年12月 ウェルスナビ株式会社入社
    エステティシャン、スパセラピスト、といった美容業界で働いた後に、IT系企業で秘書の職に就くことになりました。一見、全くの異なる職種に思われますが、人を支える仕事であることは共通しています。
    とある縁からウェルスナビを知り、これからの世の中を変えていくようなサービスだと興味を持ち、同時に自分の会社が世の中を変えていけたら。という思いから入社しました。
    私はこれまで金融系企業で働いた経験はありませんでしたので、そこについては日々勉強ですが、ウェルスナビはIT企業でもあり、ITベンチャー企業の風土の方が強い職場環境なので、すんなりと馴染むことが出来た...

  • 忙しく働く世代に、世界水準の資産運用をロボアドバイザーで提供するウェルスナビにて、人事マネージャーをしております。2015年に設立したばかりのFinTechベンチャーですが、既に21億円を資金調達しており、急速に組織拡大中です。当社の事業に共感いただける仲間を募集しています。

    1984年生まれ、大阪府出身。5人兄弟の長男。大学卒業後は人材サービスのエン・ジャパンにて、法人営業と人事企画を経験。その後、サイバーエージェントグループ(現Yahoo! JAPANグループ)や、クラウドソーシング大手のランサーズにて、人事責任者を経験。現在に至る。

なにをやっているのか

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「次世代の金融インフラをつくることによって、働いている人が豊かさを感じられる社会をつくる」

私たちはこのミッションを達成するための第一歩として、誰でも簡単に国際分散投資ができるサービス、WealthNavi(ウェルスナビ)を提供しています。

お客様は、投資の目的・年収・年齢・金融資産の額などについての簡単な質問に答えることによって、自身にあった最適な資産運用ポートフォリオの提案をオンラインで受けることができます。資産運用ポートフォリオは、世界中の機関投資家や富裕層が利用している最先端の資産運用アルゴリズムを活用し、国際金融市場のデータを分析することによって、自動的に生成されます。提案された資産運用ポートフォリオは、ニューヨーク証券取引所から購入できます。

WealthNaviのサービスはまだ始まったばかりです。「お客様と同じ目線に立ち、お客様の利益と利便性を将来にわたって、最優先する」ことを約束し、最高のサービスを提供できるよう、チーム一丸となってサービスを開発しています。私たちのミッションに共鳴してくださる方、ぜひ一緒に働きませんか?

▼ 当社サイト
https://www.wealthnavi.com/

▼ 資金調達の総額は21億円を突破!
http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000014586.html

▼ 日本初のおつりで資産運用アプリ「マメタス」を提供
https://www.wealthnavi.com/app/kotsu-kotsu

▼ 預かり資産・運用者数No.1 ロボアドバイザーWealthNaviが預かり資産400億円を突破!
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000050.000014586.html

なぜやるのか

  • 014675a3 50fa 4a68 acac 886c32be8534 東大、財務省、マッキンゼーを経て、Tech::Campでプログラミングを学び、WealthNaviのプロトタイプを制作して起業したCEOの柴山
  • 05ddf75e c991 40cf 88ce b0f3c4027ab8 忙しく働く世代にこそ、最先端の金融テクノロジーを提供したい

私たちWealthNaviは、働く人々の「豊かさへの道しるべ」になりたいと考えています。

消費税は上がり続け、退職金を出さない企業も増えました。また将来、年金がいくらもらえるのかも定かではありません。多くの人々が将来に不安を抱える中で、資産運用のニーズが高まっています。

しかし、「資産運用について考えたいけれど、忙しくて時間がない」「どうやって資産運用したらいいかわからない」「誰に相談したらいいかわからない」ために、資産運用を始められない方も多いのではないでしょうか。

私たちは中立的なアドバイザーとして、働く人々の資産運用の悩みを解決します。WealthNaviは、資産運用会社からの手数料や広告料を受け取らないため、常にお客様と同じ目線に立ってサービスを提供することが可能です。また、アルゴリズムによって資産運用システムを自動化しているため、お客様に低コストでポートフォリオを提案することができます。これからも、お客様がそれぞれの豊かさを実現できる社会を目指し、サービスを展開していきます。

▼ WealthNavi創業への道のりや思いを取材いただきました!
https://mirai.doda.jp/series/interview/kazuhisa-shibayama/

どうやっているのか

  • D8d76a24 9b02 4620 8244 3f7cc332a13b?1502504664 IT業界や金融業界など、様々なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています
  • 0d658e98 b767 4c39 a19f effb6cefa514?1502504551 毎週金曜日の夕方は、HAPPY HOURを実施しています。ドリンクを飲みながら、各自の考えるウェルス(豊かさ)の発表で盛り上がります

様々なバックグラウンドを持つメンバーが適切なコミュニケーションをとり、最高のサービスをお客様に提供するため、私たちは5つのバリューに基づいて日々行動しています。5つのバリューは毎日の会話で使いやすい表現になるよう、社員全員で考えました。

【WealthNaviの5つのバリュー】
『期待を超えているか』
自分自身や、身近なあのひとの期待を超える、それがスタートライン。

『ゼロベース - Wow! マジで!? いいね!!』
何度でも創りなおす勇気。その先の驚きと感動を信じて。

『ノーリグレット - さあ、やってみよう!』
失うものがないならまずはやってみよう。みんなが助けてくれるし、きっと後悔しない。

『両手を広げて - ちがいを楽しもう』
一人ひとり違って当たり前。価値観の違いや多様性からこそ新しいものがうまれる。

『雨ニモマケズ、風ニモマケズ』
革新的なサービスは、地道で地味な努力の積み重ねから。

▼ WealthNaviの働く環境や、働く人たちを紹介しています
https://www.wantedly.com/feed/s/wealthnavi

こんなことやります

WealthNaviのカスタマーサポートチームを、マネージャーとして牽引してくださる方を募集しています。私たちと一緒に、次世代の金融インフラをつくりませんか?

【業務内容】
・お客様の声に一番先に触れるフロントとして、意見に耳を傾け、サービス改善につなげる橋渡しとなる
・CSのチャネルとしてどうあればお客様にとって最良かを考え、新しいチャネル導入に積極的にチャレンジする
・口座開設、入出金などの証券事務オペレーションの改善、効率化

【必須(MUST)】
・カスタマーサポートのご経験
・メンバーマネジメントのご経験

【歓迎(WANT)】
・WEBサービスのカスタマーサポートのご経験
・チャットによるカスタマーサポートのご経験
・金融サービスのカスタマーサポートのご経験
・BPO立ち上げのご経験

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 CSマネージャー
採用形態 中途採用
会社情報
創業者 柴山和久
設立年月 2015年4月
社員数 43 人
関連業界 金融・保険 / 情報通信(Web/モバイル) / メディア・出版

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応援している人の数が多いと、会社ランキングにランクインします

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地図

東京都渋谷区渋谷2-17-5 シオノギ渋谷ビル12F

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