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カスタマーサクセス
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on 2019/08/02 1,932 views

経験者求む!急成長ベンチャーで話題の複業アプリに携わるCSリーダー候補募集

株式会社モノクロム

株式会社モノクロムのメンバー もっと見る

  • 大学・大学院時代共に映画研究に従事したのち、現在は株式会社MONOKROMが運営するモデルマッチングサービス「週末モデル」事業部に勤務しています。カスタマーサクセスとして、クライアントとモデルユーザーの対応などが主な業務です。私自身、同サービスにおける女性の副業支援というコンセプトを体現すべく、副業としてモデルや映画批評にも励んでいます。

  • 株式会社MONOKROM広報担当。
    自社サイト週末モデルMAG「Parallels Style」でインタビューもしています。

    Instagram >> https://www.instagram.com/__hrn.__

  • 婦人服の販売職、リクルートでの法人営業に従事した後、広告代理店の制作ディレクターへ。2019年に女性の副業マッチングアプリ「週末モデル」の運営に携わる他、ライターとして活動。得意分野は美容、ヘルスケア、記事広告など。

  • 女性のための複業支援プラットフォーム「週末モデル」を運営している株式会社モノクロムでカスタマーサクセスとして勤務しています。
    週末モデルプラットフォームでは、一般的なモデルキャスティングから、モデル自身が商材を撮影することで消費者が自分事化しやすくなる写真を提供するフルリモート撮影プラン「リモフォト」やリーチ保証型のインフルエンサーマーケティングプランなどを展開しています。

なにをやっているのか

  • 自社運営のモデルキャスティングのウェブサービス
  • 誰もが知っている超有名企業様の広告も多数制作しております

MONOKROM>は、”これからの「働く」という概念を創る。”をミッションにに自社サービスの開発と広告企画制作を行なっている会社です。

■ 女性のための複業支援プラットフォーム「週末モデル」
企業とモデルをアプリ上でマッチングするキャスティングサービスで、リリースからモデル約7,200人、企業約1,700社の登録と急成長しています。
最近では、社会情勢に合わせ、モデルがフルリモートで撮影した商品着用画像をオンライン納品する「リモフォト」、AIを用いたリーチ保証型のインフルエンサー施策「AIM(アイム)」などのサービスをリリースしました。

弊社のサービスは、日本テレビ「ヒルナンデス!」「マツコ会議」やTBS「世界くらベてみたら」「グッとラック!」、関西テレビ「報道ランナー」などの地上波人気番組や、「日経新聞」や「日経MJ」の一面記事でご紹介いただいたりとメディアでも大きな注目を集めています。

新事業拡大に伴い、資本金は3億6840万円(準備金含む)まで増資しており、今後も調達を行い更にサービス拡大の予定です。

週末モデル:https://weekend-model.com/

■広告企画制作
企業の広告コミュニケーションの企画〜制作までを行っています。ただ制作するだけではなく、広告代理店、あるいは広告主のパートナーとして、課題の発見から戦略の策定、実制作までを一貫して請け負います。大手スポーツブランドやアパレルブランド、コスメ系などTVCMからウェブ広告まで幅広い実績があります。

広告制作実績:https://monokrom.jp/works/

MONOKROM>
https://monokrom.jp

◆◇◆ MONOKROM> の MISSION / VISION / VALUES ◆◇◆

MISSION
これからの「働く」という概念を創る。

VISION
いままでの「働く」という概念を壊す。

VALUES
・学び続けること
・考え続けること
・やり続けること

なぜやるのか

  • 「週末モデル」イベント風景
  • 日本テレビ「マツコ会議」にて週末モデルが紹介された時の様子

複業(副業)モデルアプリ「週末モデル」は、女性の新しい働き方を応援するサービスです。
まだまだ、選択肢やロールモデルが少なく、自身が心からフィットする働き方が見つけられらず悩んでいる女性が世の中に数多くいるよう見受けます。

そんな女性たち一人ひとりが、自分に合ったキャリアを見つけられるよう、セルフブランディングとして活用いただいたり、コミュニティの場として活用いただいたり、今の生活をより自分らしいものにさせて、将来の夢に向けて生かしてもらえればと思いサービスを運営しております。

国の働き方改革や副業推進などの後押しもあり、メディアでも多数取り上げていただき、今後ますます需要が高まっていくことが予想されます。現在はモデルキャスティングをメインに行なっておりますが、今後はアパレル系やコスメ系などマッチングの選択肢も増やしていき、より多数の女性の力になれるよう取り組んでいきます。

どうやっているのか

  • 開放感のある職場です

■職場環境
現在社員は約20名。男女比は5:5で20代〜30代のメンバーが在籍しています。
既婚者も多く、「ウェ〜イ!」というイケイケな雰囲気というよりは、落ち着いた和やかな雰囲気の社風です。
オフィスは表参道駅から徒歩5分、渋谷駅からも徒歩15分ほどにあり、好立地です。
コロナ対策のためパーテーションや消毒を徹底しており、コロナ前から実施していたリモートをうまく活用しながら、全員が安全に健康的に働ける環境を作っています。

■福利厚生
MONOKROM>(モノクロム)は、まだ色づいていないモノクロだからこそどんな色にでもなれるという思いが込められた社名です。 人生100年時代と言われる現代で、他の仕事と掛け合わせたダブルワークのキャリア、育児や介護と両立させたキャリア、一つのことを極めるキャリア、 、、etc
自分を最大限生かせるキャリアを一緒に見つけていきましょう。 大切な人との時間や、新たな経験から学べる時間を大切にしながら、あなたらしい生き方・働き方の実現ができる会社を目指します。
上記を実現させるためには、4つの軸が重要だとMONOKROM>では考え、制度を作っています。

【場所や時間に捉われない柔軟な働き方】
・リモートワーク推奨
・フレックスタイム導入(※コアタイム13−17時)
・複業(副業)OK
・雇用形態相談OK(正社員、自短・週4勤務、アルバイト、業務委託など)

【学びに投資する生き方】
・書籍購入手当て(業務やスキルアップに繋がる書籍代を補助)
・積極的なスキルUPを推奨する人事評価制度

【その他の制度】
・社会保険完備(健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険)
・交通費全額支給
・休暇(土日祝日、夏季休暇 3 日、年末年始休暇 5 日)
・有給休暇
・配置薬
・インフルエンザ予防接種無料
・社員紹介制度

こんなことやります

【経験者歓迎!急成長ITベンチャーでカスタマーサクセス】

TVでも多数取り上げられている”女性のための複業(副業)支援プラットフォーム”「週末モデル」の事業拡大に向けてカスタマーサクセスを募集することとなりました。

カスタマーサクセスは、問題が発生した際のフォローだけでなく、問題が起こる前の課題発見や改善提案までを幅広く行い、サービスの提供において重要な役割を担っています。
企業・モデル双方の満足度を向上させ継続率や利用率を高めることに加え、コンサル的な企画提案力や企業・モデルさんに対しての折衝力も求められます。
弊社では、年齢・性別・社歴などにかかわらず、能力・熱意のある方にどんどん仕事をお任せしますので、カスタマーサクセス業務が好きな方、より成長できる環境に身を置きたい方、責任ある仕事をしたい方は、ぜひ一度お話を聞きにいらしてください。

■業務内容
・課題や改善部分の分析や施策考案
・各種ログの更新
・チャットや電話でのお客様お問い合わせ対応(企業、モデル共に)
・案件実施までのスケジュール調整等のフォロー全般(企業へのモデルの提案、モデルへお仕事の提案など)
・カスタマーサクセスチームの目標や方針策定
・カスタマーサクセスチームのマネジメント

<必須>
・カスタマーサクセス業務経験(業界・経験年数不問)

<歓迎スキル・経験>
・営業orコンサル経験
・ITベンチャー/スタートアップ企業での就業経験

<求める人物像>
・主体的に行動できる方
・様々な業務がある中で柔軟な対応ができる方
・周囲を巻き込んで業務の遂行ができる方
・新しい働き方を浸透させていくことに興味関心がある方
・週末モデルのコンセプトに共感いただける方

弊社は原則リモートで業務していただくので、遠方にお住まいの方も歓迎いたします。
また、急成長中のITベンチャー企業らしくない穏やかな社風ですので、安心して仕事に集中していただける環境があります。
ご興味のある方はぜひ一度Web面談にてお話をさせていただければと思います。

会社の注目のストーリー

日本テレビ 情報番組『ヒルナンデス!』で週末モデルを取り上げていただきました!
フジテレビ 情報番組『めざまし8』で週末モデルを取り上げていただきました!
読売テレビ 情報番組『朝生ワイド す・またん!』で週末モデルを取り上げていただきました!
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会社情報
株式会社モノクロム
  • 2013/04 に設立
  • 20人のメンバー
  • 3000万円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区神宮前5-50-6 中島ビル4F
  • 経験者求む!急成長ベンチャーで話題の複業アプリに携わるCSリーダー候補募集
    株式会社モノクロム