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中途採用
カスタマーサクセス
6
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on 2019/10/25 940 views

メガベンチャー出身歓迎!カスタマーサクセスとは?から一緒に考える方募集

モノグサ株式会社

モノグサ株式会社のメンバー もっと見る

  • <採用担当からの紹介>
    セールス担当(CEO)
    リクルート時代はトップ営業マンとして、全社表彰を2度受けたのち、商品企画としても全社表彰を受けたツワモノです。

    ボードゲームでは、インパクト重視で初見ゲームでも偏った戦略を取るので、大勝か大敗になりがちです。

  • <採用担当からの紹介>
    ソフトウェアエンジニア(CTO)
    Googleでの開発経験を活かし、Monoxerのシステムを一から作りました。

    モノグサ社のボードゲームマスターで、社内でのボードゲーム勝率は50%近いです。運の要素が強いゲームでは積極的にリスクをとるチャレンジャーでもあります。

  • 2012年にリクルート新卒入社。
    経理部で分社化に伴うシステム移管を経験した後、新規事業開発領域へ異動。学習領域の商品を担当し、主に業務設計やプロジェクトマネジメントなど、新規事業の裏方業務全般を担当。
    その後、2018年にリクルート時代の先輩でもある竹内に誘われモノグサ株式会社へ。
    現在の担当業務領域は、それ以外全部。

  • 2010年に株式会社リクルートに新卒入社。ホールディングス体制構築プロジェクト、東証一部への上場などファイナンス周りの全社プロジェクトを担当。
    上場以降はM&AやJV設立など、リクルートグループ全体の投資マネジメント業務を担当した後、リクルートホールディングスのコーポレートベンチャーキャピタルであるRecruit Strategic Partnersでファンドマネージャーに就任。
    2018年にリクルートの同期が起業したモノグサ株式会社にCFOとしてジョイン。
    中学校時代から続けているハンドボールと筋トレが好物。

なにをやっているのか

  • 一緒に働く仲間を募集しています!
  • ナマケモノと六角形の鉛筆をモチーフにしたロゴ

私たちは、記憶のプラットフォーム「Monoxer(モノグサ)」を開発しています。
現在は App Store と Google Play でアプリのダウンロードが可能です。

記憶は生きてゆくために必須であり、誰もが日々当たり前のように何かを記憶しています。
しかし、人類はまだ「記憶」との適切な向き合い方を見つけられていません。
記憶方法もメンテナンス方法も個人個人に委ねられています。

記憶への意識や環境を改善し、人類の進歩を後押ししたい。
そのような想いから、私たちは記憶という未知領域に関する課題を、ソフトウエアの力で解決したいと考えています。

Monoxerでは記憶の一元管理や、個人の記憶度に合わせた問題の自動生成が可能です。
記憶に付随する物理的・心理的な障壁を解消し、学習者が記憶をすることに純粋に向き合えるように今後も開発を続けていきます。

App Store
https://apps.apple.com/jp/app/monoxer-along-with-memory/id1288435689

Google Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.monoxer

なぜやるのか

  • 2名で創業しました
  • 半蔵門から徒歩1分のオフィスで日々開発しています

誰もが記憶の大事さを知っています。
誰もが記憶に頼って日々生活しています。
にも関わらず、「記憶」はまだ手付かずの領域です。

私たちは日常的に記憶を行なっていますが、その方法は個人によって様々。
各々が独自の方法で記憶を試みますが、その記憶方法が適切なのかそうでないのか、はたまた改善できるのか、もっと良い方法はあるのか、などに対してはほとんど注目されていません。

学校教育を思い返してみてもそうでしょう。
漢字や英単語、歴史、植物の名前など、「なにを覚えるべきか」はたくさん与えられても、「どう覚えるか」を十分には教えてくれないケースがほとんどです。

私たちは、記憶は全ての思考の土台になるものだと考えています。
日常生活を送る上でも、人類を発展させるような最先端の研究を進める上でも大切なものです。
記憶は全ての人が関わる領域といっても過言ではないでしょう。

もしソフトウエアの力で「記憶」という領域に進歩をもたらすことができれば、本当に広い意味での人類の貢献ができるのではないかと考えています。

どうやっているのか

  • 社員は現在10名、少人数かつ前向きなメンバーばかりです
  • ボードゲームを行う文化を大切にしています。

社員は現在10名です。
Google、mixi、リクルートなどから転職した平均年齢が約31歳のメンバーで構成されています。
少人数かつ前向きなメンバーばかりなので、意思決定や開発スピードは抜群に早いです。
穏やかなメンバーが多く、ポジティブなCEOを中心に楽しい雰囲気で仕事をしています。

夜の飲み会はほとんどありません。
その代わりに毎週一緒にボードゲームをする時間をみんな楽しみにしています。
ボードゲームブログもあるので、興味がある方は検索してください。
ボードーゲームを通じて相互理解や関係性の構築はもちろん、思考体力や判断能力を日々鍛えています。

こんなことやります

■まずはじめに
 まず今の私達の中に『カスタマーサクセスとはこうあるべき』という結論はありません。カスタマーサクセス業務の経験者を採用したいというよりは、仮説を持って一緒に試行錯誤しながら、自分たちなりのカスタマーサクセスを一緒に創り上げていく、そんな事業開発マインドを持った方と働きたいと思っています。

■『カスタマーサクセスとは?』から考える役割
 現在、Monoxerは学習塾を中心にご利用いただいています。もちろん、Monoxerというサービスへの大きな期待値から導入を決めていただいていますが、『記憶』という領域を取り扱う以上、継続してプロダクトを使ってもらうということが前提のサービスです。むしろ導入を決めてもらったあとから、本当にサービスを使い続けてもらえるかが勝負だと思っています。
 そのために今回、『オンボーディング&サービス活用の伴走』のやり方を一緒に形作っていってくれるメンバーを募集しています。
 最初はスタートアップ特有のとても手触り感のある仕事になると思います。実際に学習塾に行って話を聞くこともありますし、大手予備校のMonoxer運用をサポートするような地味な仕事も多いと思います。しかし、私達が期待している役割は、目の前の単純な運用業務をこなすことではありません。顧客、開発チーム、セールスチームの中間に立っているからこそ見える視点で、まさに『事業を開発』していくポジションだと思っています。
 冒頭に申し上げたように、私達に『カスタマーサクセスとはこうあるべき』というものはありません。実際に業務を通じて得た現場感を通じて、『カスタマーサクセス(顧客の成功)とはなにか』から一緒に模索していき、一緒に悩みながら前に進んでいける方とぜひ働きたいと思っています。

■こんな方と一緒に働きたいです
・不確実性が高い状況を楽しめる方
・『こうあるべき』と『こうありたい』の両立を模索して悩める方
まずはお話だけでも聞きに来ていただければと思います。お気軽にご連絡ください!

■モノグサ株式会社とは?
 あまりまだ馴染みがない分野だと思いますが、私達は『人の記憶』に向き合っているスタートアップです。具体的には、記憶のプラットフォームMonoxerを運営・開発しています。
----Monoxerとは----
MonoxerはAIを活用した、記憶・定着の為のeラーニングシステムで、学習者の習熟度・忘却度に応じて、AIが出題頻度や問題難易度を調整し、記憶の定着をサポートします。全国の大手学習塾や法人でご利用いただいています。
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 私達はまだ社員10名未満のスタートアップで、過半数が日々プロダクトの改善を進めてくれている開発メンバーです。どんどんと良くなっていく製品を、より多くの企業や学習塾へ届けていくことがこれからのテーマだと考えています。

■参考
Monoxerの目指している世界:
https://www.wantedly.com/companies/company_379158/post_articles/146572
Monoxerの技術的特徴:
https://www.wantedly.com/companies/company_379158/post_articles/156339

会社の注目の投稿

「正解のない人生をどのように生きていくか」CEO竹内がMonoxer導入塾様で高校生に講演
CVCファンドマネージャーからスタートアップの1人目の社員に。CFO細川の挑戦。
記憶をコンピュータで扱うために
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会社情報
モノグサ株式会社
  • 2016/08 に設立
  • 10人のメンバー
  • 海外進出している /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    社長がプログラミングできる /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都千代田区麹町2-2-22 ACN半蔵門ビル4階
  • メガベンチャー出身歓迎!カスタマーサクセスとは?から一緒に考える方募集
    モノグサ株式会社