350万人が利用する会社訪問アプリ

  • カスタマーサクセス
  • 49エントリー

解約率0.4%!日本一のカスタマーサクセスチームを目指しませんか?

カスタマーサクセス
Mid-career
49エントリー

on 2020/10/27

3,032 views

49人がエントリー中

解約率0.4%!日本一のカスタマーサクセスチームを目指しませんか?

Online interviews OK
Tokyo
Mid-career
Expanding business abroad
Tokyo
Mid-career
Expanding business abroad

Tetsuya Miyagi

平成元年沖縄生まれ。 現職は株式会社カミナシでVPとしてカスタマーサクセスに従事。 自己紹介noteはこちらをご確認ください。 https://note.kaminashi.jp/n/ne3fd13d99cb2 前職はCBcloudで物流版UBERと呼ばれるPickGoとSmaRyuのエンタープライズ事業全般に従事。 セールス/カスタマーサクセス/インサイドセールス/マーケティングの責任者として企画と実行を行い、新サービスのSmaRyuの立ち上げに事業企画として事業全般からプロダクト企画に貢献。 新卒では日本ヒューレット・パッカードに入社しアカウント営業として大手通信事業者の5G開発プロジェクトに関わったり、電力会社とスマートメータープロジェクトに従事。 freeeでインサイドセールスとして失注顧客のリサイクル、ナーチャリング、クロージング、オンボーディングに従事したあと、 カスタマーサクセス部の部長として、ミッドマーケット事業部におけるクラウドERPのARR最大化のためのChurn管理やUpsellの最大化に貢献。

Madoka Matsushita

Yuta Hosomi

京都出身、福岡 経由 東京→埼玉在住。 新卒入社で人材派遣事業を3年経験、 その後、社内新規事業に異動し、BtoB 労務管理SaaSの立ち上げ0→1を3年経験。 プログラミング以外を一通り経験し、 カミナシへ転職。 カスタマーサクセスとして、導入完了後の活用支援を担当。 その他、教育関連の支援がライフワーク コーヒーを淹れて、隠れた和食料理店を探し、そして自然のなかで暮らしたい

愛 宿利

カミナシでカスタマーサクセスをしています。  大阪大学で建築を学んだ後、設計者として、主にオフィス空間の構築と働き方の提案を行ってきました。出産を機に今後のキャリアを考え、より成長できる場所を求め、スタートアップへ挑戦することを決意。  建築系スタートアップで、内装会社と出店希望者をつなぐマッチングプラットフォーム「内装建築ドットコム」でマッチングコーディネーター、安全書類作成SaaSのカスタマーサクセスの立上などを経験後、ノンデスクワーカーという領域に挑戦するカミナシに出会い、ジョイン。職種や業界は変わっていますが、「ペーパーレス」にずっと携わってきました。 休日はキャンプとサウナを楽しみながら、2人の子供に日々振り回されてます。

株式会社カミナシのメンバー

平成元年沖縄生まれ。 現職は株式会社カミナシでVPとしてカスタマーサクセスに従事。 自己紹介noteはこちらをご確認ください。 https://note.kaminashi.jp/n/ne3fd13d99cb2 前職はCBcloudで物流版UBERと呼ばれるPickGoとSmaRyuのエンタープライズ事業全般に従事。 セールス/カスタマーサクセス/インサイドセールス/マーケティングの責任者として企画と実行を行い、新サービスのSmaRyuの立ち上げに事業企画として事業全般からプロダクト企画に貢献。 新卒では日本ヒューレット・パッカードに入社しアカウント営業として大手通信事業者の5G開発プ...

なにをやっているのか

カミナシは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」をミッションに、PCやデスクのない現場で働くノンデスクワーカー3,900万人の働き方をITの力でスマートにすることを目指しています。 カミナシが提供する現場DXプラットフォーム『カミナシ』は、工場や店舗で日々行われる点検・作業記録などの現場管理業務をノーコードでつくったアプリで入力から一元管理できる業務効率化ツールです。 手書き情報のデータ化から集計、報告書作成など、これまで紙やエクセルで行っていた業務をデジタル化することで、ペーパーレス化のみならず、正しい作業手順の徹底から業務改善まで実現。2020年6月の提供開始以来、これまでに製造や飲食、小売、物流など、業界問わず10,000現場以上のDXを推進しています。
プロダクトイメージ
利用イメージ
KAMINASHI 5 VALUES
突出してバリューを体現した人を称える「バリューアワード」も半期ごとに開催しています!
ビジョンは小説にして世界観を共有しています
CEO諸岡の家業

なにをやっているのか

プロダクトイメージ

利用イメージ

カミナシは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」をミッションに、PCやデスクのない現場で働くノンデスクワーカー3,900万人の働き方をITの力でスマートにすることを目指しています。 カミナシが提供する現場DXプラットフォーム『カミナシ』は、工場や店舗で日々行われる点検・作業記録などの現場管理業務をノーコードでつくったアプリで入力から一元管理できる業務効率化ツールです。 手書き情報のデータ化から集計、報告書作成など、これまで紙やエクセルで行っていた業務をデジタル化することで、ペーパーレス化のみならず、正しい作業手順の徹底から業務改善まで実現。2020年6月の提供開始以来、これまでに製造や飲食、小売、物流など、業界問わず10,000現場以上のDXを推進しています。

なぜやるのか

ビジョンは小説にして世界観を共有しています

CEO諸岡の家業

創業者であるCEO諸岡の家業は、ノンデスクワーカー領域でビジネスを展開する会社でした。 プライベートでは誰もがスマホを使ってITを活用しているのに、現場ではいまだに「紙」と「ペン」がメイン。数十年前から続いてきた業務が、今も根深く息づいていました。 「ノンデスクワーカーの働く環境を変えたい」 諸岡の実体験に基づくその想いが、カミナシの揺るぎない原点です。 現場の紙をなくすことで、非効率な作業をなくすこと。 そして、ノンデスクワーカーのポテンシャルを解放すること。 それが、カミナシが挑んでいる課題です。

どうやっているのか

KAMINASHI 5 VALUES

突出してバリューを体現した人を称える「バリューアワード」も半期ごとに開催しています!

「KAMINASHI 5 VALUES」 バリューとは『カミナシらしさ。これからもそうであるという宣言であり、願い』です。 カミナシでは大切にしている5つの価値観をベースに仕事をしています。 1. 現場ドリブン 顧客が求めるものは、常に現場にある。社内・社外それぞれの現場で、望みや痛みを自分ごと化する。 すべてはそこから始まる。自分にとっての顧客に泥臭く向き合い続けよう。 2.全開オープン オープンさは戦術だ。プライドを捨てて、弱みをみせる強さを持とう。情報を共有し、全員で問題に取り組もう。互いを知り、前提が揃えばどんな難問でも解ける。全開で、全力で、勝率を上げていこう。 3.β版マインド 限られた時間や情報の中で、最大限考え尽くしたなら、すぐに一歩を踏み出そう。 100%の確信を待っている時間はもったいない。成功も失敗も前倒しして、そこから学べばいい。 その繰り返しが、前例のない大きな成果につながっていく。 4.外向きベクトル すべての矢印は、外に向かっているか。内向き思考にハマり、遠回りしていないか。 未来のため、社会のため、相手のため、正直に伝える勇気を持とう。互いに背中を預け合い、まっすぐコトに向かおう。 5.自分リノベーション 変化できる組織と個が、一番強い。激しく環境が変わっていく中で、これまでのやり方を変えていくこと。新しい価値観や才能を取り込むこと。変化し続けることで、さらなる成長を手に入れよう。 ■私たちのことをもっと知りたいと思っていただいた方へ。 よりカミナシをご理解いただきたいとの思いから、Entrance Bookを公開中です! https://www.notion.so/Entrance-Book-ee407ecb3a89420180c4a0a9e5976f71

こんなことやります

●募集背景 カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。 カミナシの「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。 プロダクトだけで完結することは難しいので、プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストしていく必要があります。 また、カミナシのCSでは「デスクレスSaaSにおけるベストプラクティスを作り日本一のCSと名実ともに言えるチーム」を目指しています。 ●業務内容 ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシ」のカスタマーサクセスを担います。 - 契約後のお客様に対してのオンボーディング - サービスを利活用できるようプロアクティブなサポート - 問い合わせ対応 - リリース等の情報発信 - ヘルプページの作成 - 顧客定着計画と実行及びその効果測定 ●主要な利用ツール - Slack(コミュニケーション) - Notion(ドキュメント) - Google Workspace(メール、カレンダー、Meet、Drive) - hubSpot(顧客情報管理) - チャネルトーク(問い合わせチャット) ●参考情報 - キャリアサイト:https://careers.kaminashi.jp/ - 会社紹介資料:https://speakerdeck.com/kaminashi/kaminashi-corporate-profile - 公式note:https://note.kaminashi.jp/ - エントランスブック(面談予定者向けピックアップ情報集):https://bit.ly/3wOsYcv ●必須スキル - 下記いずれかのご経験 - 法人企業相手のITサービス/ソフトウェア営業、ソリューション営業経験2年以上 - IT/DX戦略、業務フロー改善、システム構築のコンサルティング経験2年以上 - SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験1年以上 ●歓迎スキル - SaaSに対する知識、業務経験 - BIツール、SQLでの分析スキルとデータを用いての顧客支援経験 - CRMの利用経験 - ノンデスクワーカーとしての業務経験 ●求める人物像 - カミナシのMVV( https://corp.kaminashi.jp/culture )に共感いただける方
3人がこの募集を応援しています

3人がこの募集を応援しています

話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
オンライン面談OK

会社情報

2016/12に設立

103人のメンバー

  • CEO can code/
  • Expanding business abroad/
  • Funded more than $1,000,000/
  • Funded more than $300,000/

東京都千代田区神田鍛冶町3-7-1 神田カドウチビル3F