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カスタマーサクセス
中途
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on 2021/01/09 451 views

次世代の働き方を創る!SaaSサービス"Workstyle OS"CS募集

ACALL株式会社

ACALL株式会社のメンバー もっと見る

  • 日本IBM株式会社に入社。金融市場向けIBMグローバルソフトウェアの提案等に従事する。
    同社を退職後、空間デザイン専門学校生活を経て、2010年に現ACALL株式会社を創業。

  • 2014年人材会社へ新卒入社。行政向けBPO営業・エンジニア派遣営業を経て、人事課へ異動し、中途採用/育成を担当。2021年6月に現職へHRとしてジョイン。セールス・エンジニア職全般の採用・オンボーディングを担いつつ、カルチャー浸透施策の企画なども兼務しています。

なにをやっているのか

  • 自社サービスを活用した受付/備え付けのiPadで受付・入退館手続きを完了させられる仕様になっています
  • 「Workstyle OS」を導入し、スマートオフィスを体験できる東京オフィス

ACALLは、「はたらく」の多様性を尊重し、ワーカーの方が、はたらく ”時間” と ”場所” を自由に選択できる=どこからでも快適に、はたらくことのできる世界を実現するため、スマートオフィスのプラットフォーム「WorkstyleOS」を提供しています。

【WorkstyleOSとは】
アプリケーションやIoT、外部サービスを相互連携させることで、様々なワークスペースとモノ、行動、そして人をつなげ、どこでも安全・安心・快適なワークスタイルを実現できるテクノロジー基盤です。オフィスの一元管理や、オフィス外で働くメンバーも含め「誰が・どこにを見える化できる」仕組みを提供しており、取引社数は6,500社を突破いたしました。

【今後のプロダクト展望】
今後は、ワーカーの行動履歴・評価・環境情報を分析・可視化し、AIによる自動化・ファシリテート・レコメンドを行うことでワークの質を向上、継続的な生産性の向上を促すフィードバックループを形成し、多様な働き方を許容するオープンな次世代ワークスタイルを創造していきます。

ACALL WorkstyleOS https://www.workstyleos.com/

なぜやるのか

  • 私たちはテクノロジー企業として、人々の“くらし”と“はたらく”を自由にデザインできる世界を実現してまいります。
  • CEO長沼が「はたらく×暮らし」の最適化を図ることに想い持ち、当社プロダクト「WorkstyleOS」が誕生しました。

VISION “Life in Work and Work in Life for for Happiness”
私たちはテクノロジー企業として、人々の「くらし」と「はたらく」を自由にデザインできる世界を実現してまいります。

MISSION “Practice and Spread New Workstyle”
自らが、いち早く新しいワークスタイルを実践し、試行錯誤した経験を社会に発信します。
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近年、日本の企業環境を取り巻く環境は大きく激変しています。
コロナ禍の今、不可逆的にわたしたちの「はたらき方」は、加速度を増して変化せざるを得ない状況にあります。

そもそも、Workstyle(はたらき方)とは何でしょうか?

「はたらく」とは、「傍(他者)を楽にする」という言葉が語源だとも言われているように、時代が変われど、“人から人へ、価値を提供すること ” であると言えます。
古代から現代、そしてこの先も人と人は、互いに支え合い生きていくことができるのです。

そんな「人から人への価値提供」のStyleを変革していくとはどういうことか?

Styleとは、時間x場所x何をするか?という掛け算だと考えます。
「いつ」「どこで」が固定的で限定的だった従来から、フレキシブルさが生まれはじめている今、
よりそのStyleを多様化、最大化させることで、世の中に今までにない事業やサービス、価値提供が生まれると信じています。

そうしたWorkstyleの変革により、ACALLは、「くらし」と「はたらく」を自由にデザインできる世界、そして誰もが「らしく」生きることができる世界。
Life in Work and Work in Life for Happiness を実現していきます。

どうやっているのか

  • ACALL BLOGを運営し、社員それぞれの働き方を発信しています!
  • 定期的に社員総会を開催しており、21年6月は初めてのオンライン社員総会を開催しました!

「くらし」と「はたく」を自由にデザインできる環境を目指すサービスを創る会社だからこそ、社員にも「新しいはたらき方」を体現できるよう、以下の環境を導入しています。

◤フルリモート・フルフレックスOK
北海層・首都圏・関西・九州…全国に約59名の社員が在籍しています。
働く場所は指定していないため、オフィス・自宅・カフェなど、社員が働く環境を自分で選択できる環境を用意しています。兵庫(神戸三宮)、東京(水道橋)にオフィスもあり、ハイブリットワーク
を推奨しています。

◤副業OK
副業でビジョン実現をしているメンバーも多数おり、それぞれのStyleをデザインしています。

◤セルフWorkstyleデザイン制度
リモートワーク下で、COMMIT & ENJOYできる環境を自身でデザインし、それをSHAREすることを目的とした費用補助制度です。

◤ACALL BLOG
社員が自身の働き方を発信したブログを会社全体で運営しています。
https://blog.acall.jp

こんなことやります

【取引者数5000社!】自社プロダクト「Workstyle OS」の導入を通じ、顧客課題解決に導くカスタマーサクセスを募集します。

【募集背景】
当社は "人々の「くらし」と「はたらく」を自由にデザインできる世界の実現”  をビジョンに、スマートオフィス化・リモート環境下における働き方の可視化が叶うプロダクト、「Workstyle OS」を提供しています。昨今の社会情勢を背景に、プロダクトが急拡大しており、組織拡大を目的にメンバーを募集しています。

【お任せしたいこと】
お客様の成功体験を生み出すため、支援・伴走をミッションに以下をお任せいたします。

・サービス導入支援、導入後の利用支援
・利用度チェック遂行~利用促進の支援
・マーケティング、セールスチームと連携したアップセル施策の立案・実行
・顧客ヒアリング、プロダクト開発へのフィードバック
・ウェビナーの企画~実行~実行後の社内フィードバック
・SNSを活用した新機能リリース情報の発信

企業規模・導入PJ規模に併せて、カスタマサクセスチーム内で担当分けをしております。

【必要条件】
・接客、営業など顧客折衝のご経験をお持ちの方
・当社のVISION・MISSION・VALUESに共感いただける方
・チームワークを重んじ、行動できる方
・顧客志向でお客様に併走し、サービス体験の向上を考えられる方
・課題を発見し、課題改善に向け、自発的に取り組める方

【歓迎条件】
・SaaS、IT業界での顧客折衝業務の経験をお持ちの方

【働き方】
フルリモート・フルフレックスを導入し、自社プロダクトに紐づき、社員自身が働き方をデザインできる環境を用意しています。

会社の注目のストーリー

総額10億円シリーズB資金調達実施のお知らせ

【登壇のお知らせ】2021年11月24日(水)~26日(金)の開催!Chatwork主催の参加無料のDXカンファレンス

WorkstyleOS、10月4日 (月)より東京都内でタクシーCMの放映開始!

話を聞きに行くまでのステップ
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会社情報
ACALL株式会社の会社情報
ACALL株式会社
  • 2010/10 に設立
  • 59人のメンバー
  • 海外進出している /
    1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
  • 東京都千代田区神田三崎町3-2-14 GLORKS水道橋 1階-B1階
  • ACALL株式会社の会社情報
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