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CRM担当|顧客接点LTVの最大化/終活プラットフォーム事業

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on 2021/03/05

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CRM担当|顧客接点LTVの最大化/終活プラットフォーム事業

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小林史生

・インタネットサービス業界に18年以上います。 ・前職では、国内外のECビジネスに携わってました。 ・インターネットを使って地方をエンパワーメントするというコンセプトが大好きです。 ・今は、供養×ITの業界で、高齢者とそのご家族が必要とするサービスを提供してます。 ・現在勤めている鎌倉新書は、サービスの、企業の急成長を肌で感じることができる最高に面白いフェーズ。 ・ご興味がある方、オフィスにぶらりと遊びに来てください。

清水 祐孝

株式会社鎌倉新書(東京証券取引所マザーズ上場)代表取締役社長 1990年父親の経営する社員3名の同社に入社。顧客は出版物が欲しいのではなく、そこに書かれてある情報が知りたいのだという視点から、出版業ではなく情報加工業と定義。同社を出版からセミナー・コンサルティングへそしてインターネットサービスへと業態を転換させてきました。また公益財団法人つなぐいのち基金専務理事、東京ニュービジネス協議会理事るなど、社会奉仕活動も積極的に行っています。

堀内ゆりか

大学で管理栄養士の資格を取得後、食関連の会社へ総合職として就職。人事部に配属なり、新卒採用に従事。西日本の採用担当として、毎年150名の採用を行ってました。 2020年からは鎌倉新書で採用全般を担当しております。

株式会社鎌倉新書のメンバー

・インタネットサービス業界に18年以上います。 ・前職では、国内外のECビジネスに携わってました。 ・インターネットを使って地方をエンパワーメントするというコンセプトが大好きです。 ・今は、供養×ITの業界で、高齢者とそのご家族が必要とするサービスを提供してます。 ・現在勤めている鎌倉新書は、サービスの、企業の急成長を肌で感じることができる最高に面白いフェーズ。 ・ご興味がある方、オフィスにぶらりと遊びに来てください。

なにをやっているのか

日本の高齢者(65歳以上)人口は約3600万人。今後も高齢社会は進展します。当社はいち早くシニアマーケットにインターネットサービスで参入、当該領域におけるITメディアのリーディングカンパニーとしてポジションを築いてきました。今では「保険」「相続」「介護」「葬儀」「お墓」などシニア市場におけるさまざまなネットメディアを運営し多くのシェアを獲得しています。 高齢社会の進展と社会の構造変化に伴い、巨大な事業機会が生まれることで、鎌倉新書の企業としての成長余地がますます拡大していくと考えております。 【自社サービスページ】 https://www.kamakura-net.co.jp/service/list/ (IR資料 https://www.kamakura-net.co.jp/ir/news/

なにをやっているのか

日本の高齢者(65歳以上)人口は約3600万人。今後も高齢社会は進展します。当社はいち早くシニアマーケットにインターネットサービスで参入、当該領域におけるITメディアのリーディングカンパニーとしてポジションを築いてきました。今では「保険」「相続」「介護」「葬儀」「お墓」などシニア市場におけるさまざまなネットメディアを運営し多くのシェアを獲得しています。 高齢社会の進展と社会の構造変化に伴い、巨大な事業機会が生まれることで、鎌倉新書の企業としての成長余地がますます拡大していくと考えております。 【自社サービスページ】 https://www.kamakura-net.co.jp/service/list/ (IR資料 https://www.kamakura-net.co.jp/ir/news/

なぜやるのか

「超高齢社会」は日本の社会課題です。そしてそれは大きなマーケットでもあります。当社の試算では50兆円以上と試算しております。(決算説明資料 https://www.kamakura-net.co.jp/ir/news/) 現在、総務省が進める「自治体推進DX計画」、重点取り組み事項「行政手続きのオンライン化」に貢献(全国150弱の地方自治体との提携)さらには日本郵政、地方銀行とのアライアンスを提携しました。 私たち鎌倉新書は日本に「なくてはならない会社」になろうとしています。 ◆今後の展望 私たちは業界のリーディングカンパニーとしてさまざまな社会課題に向き合い今後も様々なサービスを展開していきます。 「終活」が当たり前になり、その時私たち鎌倉新書は 超高齢社会におけるITメディア企業として誰もが知りうる「終活のインフラ」になっていることでしょう。

どうやっているのか

■ 一人ひとりがオーナーシップを持つ 鎌倉新書は、中途入社が9割の会社です。それぞれのメンバーが、各自の知識と経験を活かし、責任を持って仕事に取り組んでいます。 また、自分のアイデアをドンドン具現化していくために、積極的にチャレンジしていける風土があります。 ■ フラットで、公平に評価される 社内の雰囲気はかなりフラットです。新卒から役員まで並びの席に座り、仕事をしています。 部長や役員とも気軽に意見交換をすることができるため、学びの機会に恵まれている環境です。 ■ 働く仲間とのコミュニケーションを大切にする 社内には「はらっぱ」と呼ばれるリラックススペースがあり、気分転換やお昼休憩に利用できます。部署を超えたカジュアルなコミュニケーションが取りやすく、新しいアイデアが生まれることも。 社員同士でミーティングを行う場合には、仕切りのないファミレス席を活用しています。話し合いの内容がオープンになっていて、より活発な議論ができるようになっています。

こんなことやります

# 当社のMissionと募集の背景 Mission:私たちは、明るく前向きな社会を実現するため、人々が悔いのない人生を生きるためのお手伝いをします。 当社はこれまでお墓、仏壇、葬儀といった供養のプラットフォーム事業を営んできました。 今までは、お墓が必要になったとき、葬儀が必要になったときに我々のサービスをご利用いただくに留まり、葬儀~仏壇~お墓の一連のサービスを連続的にご利用いただくケースがあまり多くありませんでした。 しかしながら、Mission達成のためには終活にまつわる全ての課題に対して解決策を提示できる企業になる必要があると考えています。 お墓、仏壇、葬儀にとどまらず、相続、保険、不動産、介護、遺品整理、思い出整理など本人のため遺族のためにお手伝いできることが多くあります。 超高齢社会の最先端である日本において、終活は今後間違いなく多くの課題が顕在化する領域です。 この領域で次の挑戦をしていただける方を募集しています。 戦略は以下の通りです。 ① ユーザーのあらゆるニーズに応えられるサービスラインナップ ② サービスラインナップごとの集客の最大化(および顧客データベースの最適化) ③ クロスユースを前提にしたCRM戦略の構築と実行 中でも、CRM戦略が重要なポジションだと考えています。 ①と②が上手くいったとして、サービスラインナップごとに最大化した集客もクロスユースが生まれなければお客様のニーズに適切にお応えできている状況であるとは言えません。 MAやキャンペーンの活用などを通してお客様との最適な関係性を育むことができるCRM戦略を立案/実行できる責任者を募集しています。 我々のいる終活周辺領域はビジネスの挑戦の場所として非常に魅力的であり、業界の内外をつなぐハブになれる当社のユニークなポジションは他にはないフィールドです。
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    1984/04に設立

    147人のメンバー

    東京都中央区京橋2丁目14-1 兼松ビルディング3階