現在、ココナラにおいてHR領域全般に携わっています。 経歴 ・2020年1月〜 　　　　　　　株式会社ココナラ　 ・2018年6月〜2019年12月　　株式会社メルカリ ・2006年9月〜2018年5月　　 株式会社ジュピターテレコム こちらもご参照ください。 https://coconala.co.jp/recruit/interview/narumasa-sakamoto ココナラという会社はスキルマーケットというサービスを通じて、「自分ならではの価値」を見つけ、「自分ならではのストーリー」を生きていく人を応援していく会社です。 これはユーザーに対して語られることが多いのですが、社員や転職者に対しても全く同じことだと考えています。実際、様々な業界経験や職務経験を持つ社員が集まり、お互いを尊重し合いながらそれぞれの価値を発揮しています。 私自身は、大手CATV系通信会社のジュピターテレコムのカスタマーサービス領域で、実際の顧客応対、現場のマネジメントを経験したのち、本社の統括部門において応対品質の向上や、採用、人材育成などに関わってきました。その経験のなかで、お客さまの「体験価値」、カスタマーエクスペリエンス（CX）を向上させていくというテーマが私の主テーマとなりました。 その後、CXの考えがとても近いIPO直前のメルカリにジョインし、3拠点約600名ほどから構成されるカスタマーサービス部門のHR全般にシニアマネージャーとして携わりました。 そこではCXの向上を目指す組織における人事のあり方について考えさせられるとともに、強いカルチャーを持つベンチャー企業が社会の公器へ変革していくときの難しさも様々な経験を通して学びました。 その後、自分自身の人生を重ねるかたちで “一人ひとりが「自分のストーリー」を生きていく世の中をつくる” というビジョンに共感し、2020年1月1日にココナラへ入社を決めました。 現在の私は理想とするCXをココナラで実現していくために、「人事」という側面から事業の推進に携わっています。具体的な仕事としては採用が6割で、残りの4割が制度設計やバリューを体現するカルチャーの醸成といった業務になります。社員や求職者の方々といったエンプロイーの体験価値（EX）を向上させていくことが、現状における私のミッションだと思っています。 ココナラは、すべての転職者にとって、自分の価値を見いだせる場所。ココナラはそんな舞台であり続けたいと思っています。

株式会社ココナラで人事総務を担当しています。 ココナラの事業、ビジョン・ミッション・バリューが大好きです^ ^ ■ 経歴 2006～08　営業（求人や主に人事まわりの商材を扱っていました） 2008～09　勉強期間（色んな企業の人事を見たい！と計4社で経験をさせていただく） 2010～18　飲食業の人事総務部 　　　　　　- メインは採用 　　　　　　- 加えて人事企画、労務、社内研修・イベントなどを担当 2018~20　フリーランス 　　　　　　- 主に採用業務を中心にフリーランスとして活動 2020~　　ココナラにジョイン！！ 　　　　　　- 人事総務部で労務、総務、採用、企画などを担当 ■ 趣味 ＊世界放浪の旅をしていました。旅行が大好きです。 ※ココナラ人事には世界放浪経験者が2人もいます…！ ＊おいしい食べ物を食べ、おいしいお酒を飲むことが大好きです。