▍ポジション カスタマーサクセス ▍募集背景 店舗情報一括管理サービス「カンリー」をリリースしてまもなく1周年を迎えます。おかげさまで契約店舗数は10,000店舗を超え急拡大を続けており、店舗ビジネスの顧客価値を提供し続けています。 一方で、オペレーションやCSの負荷は増加傾向にあり、今まで以上にこの領域に注力する必要があると考えております。現状、カスタマーサクセスチームの役割は大枠で決まっていますが、まだ変化途上であるため、ルールに縛られずスピーディーな変化を楽しみながらクライアントファーストで主体的に動いていただけるメンバーを募集します。 ▍仕事内容 「カンリー」を導入した顧客に対する、導入・継続支援を行なっていただくポジションです。 ・オンボーディング サポート ・運用促進の提案 ・毎月の定例会議 ・社内との連携（セールス、開発）など ▍必須（MUST） 弊社の5つのバリューに共感いただける方で、以下のいずれかの経験をお持ちの方　 ・カスタマーサクセス経験（業界問わず） ・カスタマーサポート経験 ・営業経験（2年以上） ▍歓迎（WANT） ・SaaSプロダクトの営業経験 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・ベンチャー企業での勤務経験 ・Googleマイビジネス、その他SNS運用のコンサルティング経験 ▍求める人物像 ・泥臭い仕事にも前向きに取り組むことができる方 ・ベンチャーのスピード感・カオス感を楽しめる方 ・自分の意思を持って提案・推進などを能動的に行える方 ▍この仕事で得られるもの ・顧客のビジネス構造をヒアリングし企画提案する中で、分析・課題創出・問題解決・業務設計の一連のスキルを養うことができます ・顧客からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます ・エンタープライズメインのハイタッチ領域のため、限られたお客様と密なコミュニケーションをとることができます ・リーダー、マネージャーへのキャリアパスも目指していただけます ▍メンバー構成 8名(うち事務サポートメンバー2名) ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー オンラインでの面談も対応しておりますのでお気軽にご連絡ください！ お話しできます事を楽しみにしております！