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カスタマーサクセス
中途
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on 2021/09/21 679 views

食品流通のDXを推進するスタートアップ!カスタマーサクセス募集!

クロスマート株式会社

クロスマート株式会社のメンバー もっと見る

  • サイバーエージェント営業アシスタント
    リクルートホットペッパー営業
    Retty営業→営業MGR/CSMGR→営業部長
    クロスマートCSMGR

  • 2018年Retty株式会社に新卒入社。飲食店向けweb広告のフィールドセールスに従事。
    その後、飲食店向けweb広告のインサイドセールスとオンラインセールスの立ち上げ部隊にて、セールスと採用とマネジメントを担当。
    2020年にクロスマート株式会社に入社し、カスタマーサクセスとして奔走中。

  • 5歳からバレエを始め、高校卒業後にドイツのバレエ学校に入学。卒業&帰国後、バレエ団に所属し数々の舞台に出演。ここでひとつの夢を叶えました!
    その後24歳で現役を引退し、バレエ用品メーカーで商品企画と製作に携わる。
    2019年よりRettyに入社し、インサイドセールスの立ち上げ/広告営業/リード獲得業務などに従事。
    2020年〜はセールスのチームリーダーを担当。
    現在はクロスマート株式会社にてCS(カスタマーサクセス )をしています

  • 慶應義塾大学卒業後、
    2013年株式会社サイバーエージェント入社。
    人事本部にてビジネス職とエンジニア・デザイナー職それぞれの新卒採用に従事。1000名規模の体験型インターンシップを企画設計から実行まで推進する。

    2015年4月グループ会の株式会社CA Tech Kidsに異動。バックオフィスの責任者として経営管理・CS・人事・採用・総務・経理など幅広く管掌。

    2022年7月よりクロスマート人事責任者に就任。新卒・中途採用や制度含め幅広く推進。

なにをやっているのか

  • 2018年にクロスマート株式会社を設立
  • 受発注システムクロスオーダー

日本を代表する産業のひとつ、外食産業。
25兆円を超える巨大市場ですが、未だアナログな慣習が深く根付いています。

私たちは、そんな食品流通のDXに取り組むスタートアップです。

【クロスオーダー 受発注】
その第一歩として、受発注プラットフォーム「クロスオーダー 受発注」を運営しています。
日々深夜に大量発生する、飲食店から卸売業者へのFAXや留守電での発注。LINEとFAX-OCRを活用し、発注内容をデータ化することで卸売業者の受注業務効率化を実現するサービスです。サービス開始からわずが約3年で、全国の飲食店31,000店舗以上にご利用いただき、飲食店の利用も急速に拡大しています。

【クロスオーダー 販促】
卸売業者から取引先へ、非対面でのマーケティングが可能になる「クロスオーダー 販促」を運営しています。コロナ禍で対面営業に代わる新たなマーケティング手法として注目され、多くの卸売業者に利用いただき、各社売上を伸ばしています。

なぜやるのか

  • 東京駅から徒歩2分、アクセスは抜群です
  • 心理的安全性が高くメンバーが尊重し合っている環境です

「外食産業の課題を解決したい」

テクノロジーが進化した現代でも、外食産業にはアナログで行われている仕事や、ブラックボックス化している業務フローがあります。

クロスマートはこれらの課題を解決し、少しでも外食産業の発展に貢献したいと考えています。

日本の外食は世界に誇る素晴らしい文化であり、世界一のクオリティだと私たちは思っています。

料理のおいしさ、食材へのこだわり、空間づくり、ホスピタリティ溢れる接客サービスなど、どれを取っても素晴らしい日本の外食産業に貢献できることはないか真剣に向き合い、「想像力とテクノロジーで、外食産業の発展に貢献する」というビジョンに沿って、挑戦していきます。

どうやっているのか

クロスマートの行動指針

”WinWinWin 三方よし”
飲食店、卸売業者、外食産業にとって三方よしを実現します。

”Professional 成果にこだわる”
一人一人が自律し、プロフェッショナルとして、成果にこだわる組織を目指します。

”Team Xmart チーム・クロスマート”
生産性が高く、働くことが楽しい会社を目指します。

【食品流通のDXを推進していくために】
2018年7月に創業し、2019年に1.2億円、2021年に2.7億円と総額4億円の資金調達を実施しました。
https://www.nikkei.com/article/DGXZQODZ166BL0W1A210C2000000/
https://thebridge.jp/2021/02/xmart-series-a-round-funding

受発注プラットフォーム、マーケティングプラットフォーム、決済システム。食品流通のDX推進のため、これからも様々な事業に取り組んでいきます。

現在の社員数は約30名。サイバーエージェント、キーエンス、リクルート、Retty、Speeeなど様々なバックグラウンドのメンバーが参画しています。創業2年目から新卒も採用し、現在6名の新卒が大活躍しています。

外食産業をより良くしていくために、顧客に向き合い、今後も事業を拡大していきます。私たちについて少しでも興味をお持ちいただけたら、カジュアルにお話ししましょう。

こんなことやります

食品流通のDXを行う受発注プラットフォーム「クロスオーダー」のカスタマーサクセスを募集しています。
社会的意義が大きく、外食産業の課題を解決をしたい、という方にとっては非常にやりがいのある機会になると断言できます。
まずはカジュアルに、プロダクトや事業の話をしてみませんか?ご応募お待ちしています!

■募集背景
サービスの成長に伴い、受発注プラットフォーム「クロスオーダー」をご導入いただけるお客様が急速に拡大しています。更なるサービス品質向上、カスタマーサクセスの実現のために、新たなチャレンジをしていただける方を募集しています。

■業務内容
・B2B SaaS「クロスオーダー」の導入支援
・業務改善の提案
・導入後の利用促進
・アップセル、クロスセルの促進
・チームマネジメント
・プロダクトの改善提案、新プロダクトの企画など

■仕事の魅力
・2018年7月創業で、2021年2月にシリーズAの資金調達を実施した急成長スタートアップ
・サービス開始から約2年で、全国飲食店25,000店舗利用いただいている急成長サービス
・外食産業はコロナ禍でDXが求められており、プロダクトのニーズが増している
・アナログな業務をデジタル化する、という大きな社会課題に取り組む
・これからまさに仕組みや組織を創っていくフェーズ

■歓迎スキル・経験
・業務改善コンサルティング業務の経験のある方
・カスタマーサクセス経験のある方
・法人向け提案セールス経験のある方
・スタートアップでの業務経験のある方

■求める人物像
・スピード感をもって、思考・行動できる方
・成果にこだわって自らをマネジメントできる方
・成長意欲の高い方
・仕組みづくりに関心のある方

創業間もない頃から新卒採用を始め、中途と新卒が活躍する組織です。
これからやりたいこと、解決したい業界課題は山ほどあり、それらを一緒に推進していける仲間を募集しています。
ぜひ一度お話させてください!

会社の注目のストーリー

【23卒内定者インタビュー】インターン開始3ヶ月でMVP受賞、クロスマートへ入社し新しい挑戦を続けている理由

リクルートの営業全国トップから上場企業の営業部長も経験した彼女が、スタートアップでカスタマーサクセスに挑戦している理由

12年間在籍したサイバーエージェントからの転職。データアナリストの新たな挑戦は「食品流通」。

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会社情報
クロスマート株式会社の会社情報
クロスマート株式会社
  • 2018/07 に設立
  • 27人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都中央区八重洲1丁目5−20 東京建物八重洲さくら通りビル3F
  • クロスマート株式会社の会社情報
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