オンラインにおけるユーザーの行動や感情をリアルタイムに解析。一人ひとりを強烈に可視化し、それぞれの人に合わせた体験を設計できる、顧客理解からパーソナライズまでを一気通貫で実装できる toB SaaS プロダクト「KARTE」と、そこに集まる「1st Party Customer Data」を中心に、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを展開しています。 そのなかでも私たちデザイナーは、活動領域を「Product Design」「Communication Design」の大きく2つに分け、事業の全過程において必要なデザインを行っています。 ■ Communication Design クライアントの成功体験づくりを軸に、潜在的な顧客に対する需要喚起や新たな価値提案、KARTEを利用していくなかでの体験の最大化に取り組んでいます。多岐にわたるクリエイティブに携わりながら、KARTEの認知や顧客ロイヤルティの向上にアプローチしています。 KARTEプロダクトツアー : https://www.youtube.com/watch?v=C_zOA8wtNUY プレイド事業紹介 : https://plaid.co.jp/business 運営メディア : https://exp-d.com 発行雑誌 : https://store.plaid.co.jp/products/xd-magazine-vol05

■本当に求められているものをつくる 私たちは企業が顧客一人ひとりの体験について考え、設計したコミュニケーションを実際に取ることができるプロダクトの開発を通じて、世の中により良い体験を増やし続けることを目指しています。 すべてのクライアントにプロダクトを最大活用してもらうため、プロダクトの改善を進めるだけでなく、直接クライアントの声を聞きながら本当に必要なものを形にしてユーザーを成功に導くことが必要だと考えています。

■ フラットな組織形態 部署や役職がなく、経営層以下全員が比較的フラットな組織です。「やりたいことでこそ事業に圧倒的な価値を生み出せる」という考え方から、自分が情熱を持つものについては手を上げて取り組めるオープンな風土があります。 ■ 柔軟なチームの概念 価値のあるプロダクトを生み出すためには、既存のやり方やプロセスに捉われないことが大切です。チームやメンバーの強み、特性に応じて適したデザインプロセス自体も変わると考え、制約に縛られるのではなく、目的に向けて考えを柔軟にアップデートしていけることを重視しています。

■ 仕事内容 - プロダクトのカスタマーサクセスにおけるクリエイティブ全般の企画・設計・制作 - ビジネスメンバーと協業してのオンボーディングやコミュニティ運営 サービスサイトやサポートサイト、導入インタビューコンテンツやオンボーディングプログラム、コミュニティサイトやノベルティ・グッズなど、プロダクトから繋がるすべてのコンテンツにおいて企画・要件定義・ビジュアルデザインやフロントエンド実装へ関わっていただきたいと考えています。(チームには、デザインに強みを持つメンバー、フロントエンドに強みを持つメンバー、それぞれが在籍しています。) セミナーやMeetupも頻繁に実施しており、クライアントとの距離は非常に近い環境です。ヒアリングから課題が見えた際には、ビジネスメンバーやエンジニアと議論を重ねて問題を解き、必要に応じてプロダクトへのフィードバックも行います。プロダクト導入直後や長期活用中など様々な状態のユーザーに対し、本当に必要とされているものをアウトプットしていくポジションです。 ■ 必須要件 - Webサイト制作およびデザインにおける3年以上の実務経験 ■ 歓迎要件 (いずれか一つでも当てはまる方、歓迎します！) - toB SaaS プロダクトにおけるマーケティングの実務経験 - 事業会社のインハウスデザイナーとして参画した経験 - 制作会社と事業会社の両方に在籍していた経験 - 広告運用やメディア運用の実務経験 - サービスにおけるコンバージョン向上等、グロースハックの実務経験 - 外部パートナーと連携したクリエイティブプランニングの実務経験 人と向き合いながら細部までこだわり、クライアントの成功体験を増やしていきたいという方は大歓迎です。仲間が増えることを楽しみにしています。 ■ 勤務地：本社（銀座） - 【変更の範囲】会社の定める場所 ■ その他：【変更の範囲】業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり