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プログラミング経験を生かせる!Backlogのサポートエンジニア@福岡

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on 2016/11/11

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プログラミング経験を生かせる!Backlogのサポートエンジニア@福岡

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安立 沙耶佳

ヌーラボでHRを担当しています。主に東京オフィスにいますが、たまに福岡本社にも出没します。前職では、新規事業だったエンジニア向けWebサービスの、ビジネス開発全般を担当でした。プライベートではPyCon JPの運営スタッフもしています。

リゾートワーク制度を始めた理由を、想いを込めて3,000字かけて説明します(面白人事制度を作りたかったわけじゃないのです)

安立 沙耶佳さんのストーリー

橋本 正徳

1976年生まれ、福岡県福岡市出身。1994年、福岡市立早良高等学校を卒業後上京し、飲食業に携わった。劇団主催や、クラブミュージックのライブ演奏なども経験。1998年、福岡に戻り、父親の家業である建築業に携わる。2001年、プログラマーに転身。2004年、福岡にて3人の仲間とともに(株)ヌーラボを設立し、代表取締役に就任。現在に至る。Collaborate and Generate New Ideas!をコンセプトにWebサービスなどを提供し、各種Webメディアや有名ブログにも掲載され好評を博す。

株式会社ヌーラボの代表取締役です

橋本 正徳さんのストーリー

Shinsuke Tabata

Madoka Kan

Software Engineer.

株式会社ヌーラボのメンバー

ヌーラボでHRを担当しています。主に東京オフィスにいますが、たまに福岡本社にも出没します。前職では、新規事業だったエンジニア向けWebサービスの、ビジネス開発全般を担当でした。プライベートではPyCon JPの運営スタッフもしています。

なにをやっているのか

"Fun. Creative. Collaboration."をミッションに、仕事におけるコラボレーションを促進するサービスを自社開発している会社です。国内だけでなく、NYなど海外拠点もあり、グローバルな環境でプロダクトを育てています。 現在、以下の3つのサービスを展開しています。中でも、最も大きなサービスである、Backlogを担当するサポートエンジニアのポジションです。 # Backlog - エンジニアのみならず、様々な職種の方から愛されるプロジェクト管理ツール 自社がクライアントとのコミュニケーションを円滑にするために、自分たちのために作り出したツールです。 2005年より商用化し、現在ではユーザー数50万人、多くの方の仕事を支えるプロジェクト管理ツールです。 # Cacoo - 85%が海外ユーザー。福岡発のグローバルサービス。 Web上で図の作成と共有が行えるサービスで、2009年の提供以来230万人を超えるユーザーを抱えています。 現在は、スペインやメキシコなど、欧米ユーザーも拡大しています。 # Typetalk - 離れていてもコラボレーションを促進するチャットツール 国内外に拠点を持つ、ヌーラボ自らが活用している、ヌーラボで最も新しいサービスです。
オフィス最上階は自由に使えるCafeスペースになっています。
場所を変えて、Cafeスペースで仕事をする社員もいます。
屋上は、社員の休憩スペースとして使っています。
オフィススペース。
General Meetingでの打ち合わせ風景。
General Meetingでの集合写真。国内3拠点に加え、NY支社やArizona、台湾で働くメンバーも集まります。

なにをやっているのか

オフィス最上階は自由に使えるCafeスペースになっています。

場所を変えて、Cafeスペースで仕事をする社員もいます。

"Fun. Creative. Collaboration."をミッションに、仕事におけるコラボレーションを促進するサービスを自社開発している会社です。国内だけでなく、NYなど海外拠点もあり、グローバルな環境でプロダクトを育てています。 現在、以下の3つのサービスを展開しています。中でも、最も大きなサービスである、Backlogを担当するサポートエンジニアのポジションです。 # Backlog - エンジニアのみならず、様々な職種の方から愛されるプロジェクト管理ツール 自社がクライアントとのコミュニケーションを円滑にするために、自分たちのために作り出したツールです。 2005年より商用化し、現在ではユーザー数50万人、多くの方の仕事を支えるプロジェクト管理ツールです。 # Cacoo - 85%が海外ユーザー。福岡発のグローバルサービス。 Web上で図の作成と共有が行えるサービスで、2009年の提供以来230万人を超えるユーザーを抱えています。 現在は、スペインやメキシコなど、欧米ユーザーも拡大しています。 # Typetalk - 離れていてもコラボレーションを促進するチャットツール 国内外に拠点を持つ、ヌーラボ自らが活用している、ヌーラボで最も新しいサービスです。

なぜやるのか

General Meetingでの打ち合わせ風景。

General Meetingでの集合写真。国内3拠点に加え、NY支社やArizona、台湾で働くメンバーも集まります。

良い仕事をするためには、良い人と人との相互作用(=コラボレーション)が必要。 そのために、チームメンバー全員が簡単に扱えて、仕事が楽になり、みんなの「笑顔が増える」コラボレーションツールを提供は不可欠である。 それが、私たちの考えです。 例えば、バックログスター機能。チームメンバーの良い仕事に対していいね!や感謝の気持ちを込めて、スターを付けることができます。褒められれば当然嬉しいですし、モチベーションもあがりので、またがんばろうという気持ちが生まれます。 このような小さな機能改善の積み重ねで我々のプロダクトはできています。 ユーザーの声や自分たちが使って感じたことを、一つひとつ開発チームに伝えていくことは、根気が必要ですが、国内外問わずたくさんのユーザーに使ってもらえるサービスに関わることができるやりがいある環境です。

どうやっているのか

屋上は、社員の休憩スペースとして使っています。

オフィススペース。

Backlogは、福岡を中心にサポートチームを組織しています。しかし、ユーザーは首都圏にも多いため、今後は首都圏のサポートも手厚くしていきたいと考えています。 また、ユーザーの特性上、技術的な質問が多く寄せられるため、ユーザーと開発チームの架け橋となる役割を強化していきます。 サポートチームは、リモートワークをしている社員や、福岡・東京と距離のある等、連携が難しい組織ではありますが、自社で開発するプロダクトのBacklogやTypetalkなどを使い、自ら「Fun. Creative. Collaboration.」を体現して仕事を進めていくクリエイティブな組織です。 •自分にしかできない仕事をなくそう|ヌーラボ 漢円教(CAREER HACK) http://careerhack.en-japan.com/report/detail/725 •ヌーラボ社員総会2016レポート https://nulab-inc.com/ja/blog/nulab/nulab-general-meeting-devcamp-2016/(前編) https://nulab-inc.com/ja/blog/nulab/nulab-general-meeting-2016-nulab-night/(後編) •ヌーラボのメンバー https://nulab-inc.com/ja/about/team/ •ヌーラボのブログ https://nulab-inc.com/ja/blog/

こんなことやります

・Backlogを使うユーザーからの質問の中でも、技術的な質問や開発に影響する問題などへの対応(主にメール) ・ユーザーの声をもとにした開発へのフィードバック、プロダクト改善案の策定 ・障害発生時のユーザー問い合わせ窓口 加えて、ユーザーにより快適なサービスを提供するため、下記も行います。 ・業務フローの構築/改善 ・FAQなどの拡充 プログラマーやテクニカルサポートとしての経験が生きる環境です。
25人がこの募集を応援しています

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  2. 会社からの返信を待つ
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募集の特徴
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会社情報

2004/03に設立

180人のメンバー

  • 海外進出している/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 1億円以上の資金を調達済み/
  • 社長がプログラミングできる/

福岡県福岡市中央区大名1丁目8-6 HCC BLD.