平均年齢26歳のスタートアップが、本気になれる場所を探してる第二新卒募集！

株式会社Jent

オープンポジション/第二新卒

Mid-career

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on 2021/11/30

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平均年齢26歳のスタートアップが、本気になれる場所を探してる第二新卒募集！

株式会社Jent

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Tokyo

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Director/manager

クライアントサクセス/セールス

Yuki Yamaguchi

情報系の高専〜大学〜大学院と進み、画像処理や自然言語処理を研究したほか、様々なスタートアップのインターンに関わらせていただきました。その中で現共同創業者とアプリを開発しグロース、上場企業に売却できました。その後、Jentを創業、代表として日々チャットのUX検証を進めています。

Jent4期目を振り返る、3つの変革で圧倒的成長を遂げた裏側

Yuki Yamaguchiさんのストーリー

Taishi Inomata

長距離ランナー → toCトップ営業マン → IT企業に転職 New! 1995年夏、大阪生まれ、中学から陸上（長距離）を始め、大阪桐蔭高校で1期生として創部、3年目にして全国大会出場、大学は箱根常連校に進学。新卒で不動産仲介の営業会社に入社。入社3年目、サブリーダーとして3名のメンバーをマネジメントしつつ個人ではノルマを12ヶ月連続達成、4ヶ月連続社内ギネスを更新。社内トップの営業スキルを次に活かすべく、IT企業へとキャリアチェンジ。現在は株式会社Jentで新規顧客獲得からクライアントサクセス部署の立ち上げを行う。【主な業務内容】 -新規提携企業をリードジェネレーション〜クロージング -アポイント〜導入までのフローを構築、実装 -既存提携企業の課題抽出、提案 -社内オペレーションのアドバイザーとフォローアナログ営業しか知らない人もIT企業でバリバリ働ける事を証明していきます。【趣味】 -ゴルフ -かくれんぼ日本選手権第4位（世界選手権内定）

Yuki Yamaguchi

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Taishi Inomata

クライアントサクセス/セールス

なにをやっているのか

Jentは、AIを用いた最先端のチャットシステムの運営とBPaaS事業を展開している企業です！自社サービス「スミカ」では、 LINE上で “いつ、どこでも” 常にお部屋探し／相談ができるサービス『スミカ』を提供しています。 https://sumika.live/ 95％以上をAIが自動判定した文章を用いて対応を行なっています。オペレーターごとの対応品質のばらつきを無くし、対応速度を飛躍的に向上させ、従来のチャット対応よりも高いレベルでの顧客対応を可能にしました。そんなJentの次のステップとして、BPaaS事業の拡大を行なっています。非対面での顧客対応の裏側を弊社のシステムとオペレーションで構築する事業です。基本的に顧客対応の部分は他社にアウトソースしづらい部分ではありますが、弊社の強みであるチャットシステムやオペレーション構築力により高クオリティ、高効率、安定提供が可能で、一部上場企業等にも提供しています。不動産賃貸の分野でサービスを展開していますが、あくまでもチャットシステムの運営とオペレーション構築をする会社ですので、今後は様々な業界にサービスを展開予定です！ ■AIを用いた最先端のチャットシステムの運営とオペレーションシステムの構築を強みとするスミカを連結子会社化 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000138.000006798.html ■フリークアウト・ホールディングス代表の本田さんと弊社代表山口の対談記事です。今後の組織のあり方や事業について語っていますのでぜひご覧ください！ https://www.notion.so/FO-Jent-792221f1761a4aa8a3104ed8481edf22 ■heyの佐藤さんにラジオで取り上げていただきました！「山口くんという若手経営者のすごいところ」 https://stand.fm/episodes/5edb918c00ec6e66a43b2975

なにをやっているのか

なぜやるのか

最先端チャットで、新しい体験を創る。あらゆる情報が爆発的に増えた今、ユーザーにとって“正しい情報”へアクセスする難易度は増してきています。普段、深く知りたい情報を得たいと感じた時、みなさんはどうしますか？いくつかやり方はありますが、きっと多くの方は「知り合いの詳しい人に聞く」と思います。私たちは、それをインターネット上で提供したいと考えています。「どんな時も、プロに気軽にチャットで相談して情報へアクセスできる」状態が、私たちが思い描く理想です。スマートフォンが普及した今、LINEは1日で最も使われるアプリの一つと言われています。ただ、チャット上で何かを購入したり、サービスを受けたりすることは未だ少ないのではないでしょうか。チャットはコミュニケーションツールとして、大きなポテンシャルはあるものの、実際にサービスを展開すると技術的な課題が多く、本格的な導入は難しいのが現状です。「どうすれば、チャットを活用して最適な体験をユーザーに届けられるのか。」私たちは、創業時からチャットのUX/システム/オペレーションをひたすらハックし続け、今ではこの分野で国内最先端の技術を提供できるノウハウを獲得しました。まずは不動産領域からスタートして、近い未来には様々な領域で優れたチャットサービスを広く浸透させ、“情報格差のない”世界の実現を目指します。 ■Jent代表山口について〜農家に生まれJentを創業するまで〜 https://www.wantedly.com/companies/company_5922576/post_articles/225184 ■Jent創業からの軌跡、チャットサービスの最先端となるまで https://www.wantedly.com/companies/company_5922576/post_articles/225185

どうやっているのか

Jentの3つの強み【1】ヒトとシステムのハイブリッド型チャットによる、卓越した顧客コミュニケーションスミカのサービスは、徹底的に会話パターンを解析し、ユーザーに対して返答すべき会話文の92％以上を自動生成しています。残りの8％については、人間が応対することで、自然で滑らかな会話を実現しています。【2】ギグワーカーさんを活用した大規模オペレーションの構築スミカの顧客対応を行うギグワーカーさんが世界中に数百人以上居ます。そんなギグワーカーさんが、いつ、どこで働いても問題なく回る確かなオペレーションと、それを支える強固なシステムを整えることで、ハイクオリティのサービス運用を実現しています。【3】国内最大級の不動産流通プラットフォーマーとのデータ直結による、膨大な物件データスミカのサービスは、アットホーム株式会社が運営する国内最大級の不動産流通プラットフォーム（ATBB）とAPIでデータ連携をしております。他のBPO会社もしくはSaaS会社は、そもそも物件データを保持できていないため、物件データを利活用できる点は非常に競争優位であると言えます。

こんなことやります

AI×チャットを駆使し、提携クライアント数は年300％のペースで成長している弊社。さらに成長を加速させるべく、本気で仕事にコミットできる方を求めています。職種、興味の方向問わず、Jentにご興味くださった方はどなたでもお気軽にご応募ください！現在下記ポジションの採用を行なっております。 ○お部屋探しを一緒に行い、ベストな提案をする。チャットでのセールス担当募集！ https://www.wantedly.com/projects/793364 ○チャットで世界を変える今注目のスタートアップが、カスタマーサポートを募集！ https://www.wantedly.com/projects/793288 ○プレイングマネージャーとして自分とチームの成果を両立できるCS経験者募集！ https://www.wantedly.com/projects/793301 【チームについて】最近では女性の比率が高くなっており（60％強）、toCサービスのCS経験者も多数在籍しています。【具体的にはこんな方が合うのでは？】・もっと顧客の声をプロダクトに反映するなど、事業の中心で活躍したい・持っている顧客対応スキルをフルに使って活躍したい・自社プロダクトが強い会社に転職したい・普段からスーモなどで物件情報を見ることが好き、インテリアを考えたりするのが好き【Jentが提供できる経験／やりがい】・事業のメイン部署であるため改善提案などがスピーディにプロダクトに反映される・全てインバウンドであるため、クレームやお断りによるストレスがほぼない（クレームは全体でもQに1回あるかどうかくらいです）・変化が激しいため、業務における改善提案の幅や自由度が高い・パフォーマンスに応じて昇格が可能なため、最速でマネジメントの経験を積むことができる少しでもご興味お持ちくださった方、ぜひお話ししましょう！！どんなことをやりたいと思っていて、どうなりたいと思っているのか。 Jentでそれが実現できるのか。すり合わせをさせてください。私たちと一緒にチャットや世の中の常識を変えませんか？エントリーお待ちしております！！

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