2016年5月には2,200万UUを迎え、更に成長を加速させているRetty。 80万店舗の情報を掲載しており、日々アップデートされるそれらのお店情報の登録・修正を行うチームとして、 お店サポート向けのCSチームがあります。 事業拡大に伴い、より質の高いサポートが求められるお店サポートCSチームを牽引する責任者を探しています。 責任者として、チームのオペレーションマネジメントやチームの設計、本質的なアプローチでの課題解決を行っていただきます。 既存の枠にとらわれない自由な発想を求めています。 Rettyサービスの価値の源泉となるお店情報。お店さんとユーザーさん両方にHappyを提供するために、 あなたのホスピタリティーと熱意で、チームをリーダーとして引っ張っていってください！ ▼具体的な業務内容 ・Rettyお店データに関わるカスタマー＆お店さんサポートオペレーション ・上記に関わるオペレーションのマネジメント ・Rettyのデータオペレーションマネジメント ・提供すべき品質の設計及び、KPI指標の設定およびモニタリング ・人員計画の策定と採用、及び、評価/育成 ・エンジニアチームを巻き込み、より使いやすいサービス創りのための品質改善 ▼応募要件 ・Retty（会社・サービス）に熱中できる方 ・カスタマーサポートかかデータオペレーション業務での運用経験 ・複数名のチームでのマネジメント経験 ▼歓迎要件 ・営業で1年以上の経験 ・BtoB、BtoC問わず、インターネットサービスを提供する企業での就業経験 ご興味をお持ちいただけた方は、「まずは話を聞いてみたい」よりエントリーをお願い致します。