●「新しい文化」をアジア全域へ浸透させたい。 たとえば「pairs」。Online dating Serviceと呼ばれるビジネスは、今や北米ではゲームの次に巨大なマーケットに成長し、その市場規模は数千億とも言われています。1/3のカップルがOnlineで出会うというデータがはじき出されているほど、欧米では定番サービスへと浸透しているのです。エウレカは、このビジネスに将来性を感じ、こう決意しました。「まだ手つかずのアジア市場で、エウレカが第一人者になってみせようじゃないか」と。 こうして私たちは、マジメにパートナーを求める多くの方々のために、サービス開発を進めてきました。実際に日本、そして台湾で多くの方々がパートナーとの出会いを果たし、婚約を交わしたカップル、結婚してお子さんが授かったカップルも、続々と誕生しています。何組かのカップルやご夫婦は、恵比寿のエウレカ本社まで報告しにきてくださいました。そんな時、私たちは本当に嬉しい。「新しい本気の恋のはじめ方」を、世の中に提供できていることを実感します。 ●「誤ったイメージ」を払拭するために。 しかし、“出会い系”と揶揄されることも多いのも事実です。「pairs」が提供しようとしている価値が、正しく伝わっていないと感じることもよくあります。この誤ったイメージを払拭するために、もっとも必要なことはなにか。答えは「CSチームの増強」でした。ユーザーと直接的な接点を持つCSチームを強化し、今以上にレベルアップを図ることで、安心で安全なサービスなのだということを実感していただくことこそが、答えなのだと考えたのです。 私たちが今、「CSのプロフェッショナル」であるあなたを求めているのは、そういう理由です。どれだけ小さな不安の声も見過ごすことなく耳を傾け、サービス運営に取り入れ続けていくことこそ、ユーザーに対する誠意であり、顧客満足度・クリーンなイメージ形成に繋がるはず。既にエウレカは長年CS分野で経験を積み、カスタマーオペレーションの国際基準COPCのコーディネーター資格を有するマネージャーを迎え、あなたの参加を待っています。ぜひ一緒に、新しいカルチャーを作っていきましょう。