■募集ポジションについて 本ポジションの方には、サービスの信頼性指標に責任を持ち、中長期的に「BASE」が安心してご利用いただける仕組み・体制ならびにブランドの構築を担っていただきます。 2020年7月より事業部直下でリスクマネジメントチームを新設しました。このチームでは、事業を継続的に運用し、ショップーオーナー・購入者の双方に安心してサービスをご利用いただくための仕組み作りやサービス改善を担います。 ネットショップ作成サービス「BASE」のコアな提供価値は、個人やスモールチームも決済機能をかんたんに使えることです。お金にまつわる部分であるためサービスに対する信頼性や安心・安全に利用できる仕組みの構築が非常に重要になります。 またBASE株式会社は2019年10月にマザーズへ上場し、また開設ショップ数は140万ショップを突破するなど、事業・サービス運営にあたってこれまで以上に社会に対する責任を果たす必要性が高まっています。 プロダクトオーナーや開発部門とディスカッションしながら、サービスのコンセプトである「誰でもかんたんに使える」という利便性と、安心・安全な仕組みの両立を目指していただきます。 ■業務内容 ・加盟店管理、ショップ審査、商材審査、外部パートナーのマネジメント ・審査基準・オペレーションの構築、改善、運用 ・債権回収を含む、個別対応が必要なショップへの対応 ・不正決済のチェック ・決済代行会社や警察、消費者センターからの問い合わせ対応や連携 　 ■必須スキル 下記いずれかに該当する方 ・A. Web/アプリのプラットフォームサービスでリスクマネジメント、加盟店審査等の設計・体制の構築、オペレーションの経験 ・B. クレジットカード会社や決済代行会社での不正決済対策や審査等の設計・体制構築、オペレーションの経験 ・C. コールセンターでのSV経験、オペレーション改善の経験 ■歓迎スキル ・ オペレーション業務の運用経験がある方 ■求める人物像 ・不正が嫌いで、ECプラットフォームの安心安全の実現に24/365で関心を寄せられる方 ・BASEのミッション「Payment to the People, Power to the People.」に共感し、プロダクト成長のために課題解決を実行していける方 ・3つの行動指針「Be Hopeful」「Move Fast」「Speak Openly」に沿ったご志向の方 ・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方 ・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方 ・オーナーズの成長や成功、関わるメンバーの成長や成功も喜べる方 ・自律して課題を発見し解決に向けて動ける方 ■働き方 【勤務体系】 フレックスタイム制 　（コアタイム）12:00〜16:00 　（フレックスタイム）始業 7:00〜12:00、終業 16:00〜21:00 【休日】 週休二日制（シフト表により別途定める）