■オンライン決済サービス「PAY.JP」の開発・運営　https://pay.jp ■お支払いアプリ「PAY ID」の開発・運営　https://id.pay.jp 〇「PAY.JP」について 「PAY.JP」はシンプルなAPIと豊富なライブラリで、スムーズに決済を組み込むことができるオンライン決済サービスです。 開発者による、開発者のための決済APIというコンセプトで、個人・法人を問わずあらゆる開発者が導入しやすいシステムを設計しており、「申請に時間がかかる」「高い」「使いにくい」という従来のオンライン決済サービスの問題を解決しています。 2018年1月現在で前年比40倍の規模まで成長しており、さまざまな個人・企業で導入されております。 またApple PayやQRコード決済といった新しい決済サービスを積極的に取り入れ、多方面で決済の導入をシンプルにすることを目指しています。 〇「PAY ID」について 「PAY ID」は2016年6月にリリースされた購入者向けのID型決済サービスです。予め情報を登録しておくと、以降は、都度クレジットカード番号やお届け先情報を入力する必要がなく、IDでログインするだけでスムーズに決済を行うことができるサービスです。 2018年3月100万以上のユーザーに利用されています。 2017年6月にはモバイルアプリをリリースし、アプリを使ってQRコードによるリアル店舗での決済をサポートしました。

「支払いのすべてをシンプルに」 ネットとテクノロジーの発達により、世の中のお金のありかたは大きく変わろうとしています。 弊社では支払いのすべてをシンプルにすることで、お金を扱うすべての事業者・個人にとって、もっと豊かで便利な生活を提供することを使命としています。 来たるべく未来の社会に必要とされる支払い環境を整備するために「PAY.JP」「PAY ID」を提供しています。

事業やサービスの詳細、組織や制度については下記コンテンツをご覧ください！ ➤ 会社紹介資料 　 https://speakerdeck.com/base/base ➤ エンジニア向け会社紹介資料 　 https://speakerdeck.com/base/for-engineers 　開発環境や利用技術、開発スタイル、取り組む開発課題について記載しています ➤ 公式YouTube 　 https://www.youtube.com/c/BASEIncJapan 　エンジニアへのインタビューやイベントアーカイブを掲載しています ➤ 「プロダクトチームブログ」 　 https://devblog.thebase.in 　技術やデザインの取り組みについて投稿しています ➤ オウンドメディア「BASE Book」 　 https://basebook.binc.jp 　メンバーインタビューを掲載しています

■当社について 当社のミッションは「支払いのすべてをシンプルに」です。 決済サービスはWeb、モバイルアプリにクレジットカード決済機能を簡単に導入できる決済サービスです。「利用に時間がかかる」「高い」「使いにくい」という複雑な決済サービスの問題を解決し、導入を圧倒的に簡単にすることで、インターネット上のビジネスの可能性を拡げていきます。 PAY.JP はユーザーの成長が PAY.JP の成長につながるサービスです。成長性のあるスタートアップや開発者に一番に選ばれる決済サービスになるために、日々プロダクトを磨き続けています。 ■業務内容 ・Zendeskを使ったメールでの問い合わせ対応（BtoBサービスのため、PAY.JPを導入している事業者からの問い合わせ対応となります。） ・業務オペレーションの運用ルールの策定や改善 ・サービス満足度向上の施策立案から遂行 ・ヘルプサイトの記事作成、メンテナンス　 ・一部バックオフィス業務　　　　　　 ・カスタマーサクセス（既存加盟店との関係構築）* *まずはカスタマーサポートの対応がメインとなりますが、将来的にはカスタマーサクセスの分野でもご活躍いただけることを期待しています。 ■必須スキル ・メールやチャットなどテキストベースでのカスタマーサポートの実務経験（3年以上） ・エンジニアやPMなど他部署と連携したサポートの実務経験 ・業務またはサービスの改善提案の経験 ・お客様の役に立ちたいというホスピタリティをお持ちの方 ・情報を自分で積極的にキャッチアップするなど業務において主体的に動ける方 ■歓迎スキル ・スタートアップでの実務経験 ・クレジットカード業界など決済領域での実務経験 ・法人顧客（BtoB）サポート業務経験 ・メンバーへの教育、チームマネジメントやリーダー経験 ・マニュアル／ヘルプページなどの作成経験 ・決済領域への興味関心、知識習得の意欲 ・カスタマーサクセス経験 ■求める人物像 ・ユーザーのためにこだわりを貫ける「Stay Geek」な方 ・「Be Hopeful」「Move Fast」「Speak Openly」の3つの行動指針に沿ったご志向の方 ・当社のミッションに共感し、プロダクト成長のために淡々と課題解決を実行していける方 ・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方 ・オーナーシップを持って課題に取り組み、どんな部署・立場でも自らプロダクトを良くしていくために動く方 ・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方 ・ユーザーの成長や成功、メンバーの成長や成功も喜べる方 ※本募集はBASE株式会社からの出向となります