岡 義明

顧客の導入から定着までの一貫したサポートを担当。オンボーディング再設計により年間契約顧客を増加させ、FAQ整備で問い合わせを削減。新機能の仕様策定や複数の運用フロー構築に寄与。

既存顧客のオンボーディングとKPI設計・運用定着を担当。アップセル・クロスセル機会の創出と主要顧客のオペレーション改善を実施。

・自社SaaSプロダクトの法人営業

SFA・CRM・MA SaaSの導入から定着、活用促進を担当。従業員規模100名以上の中堅企業30社のKPI改善と継続率向上に貢献。セミナー登壇やコミュニティ企画にも従事。

販売、店舗管理、コールセンター運営・管理、Web広告営業、BPO業務設計など多業種で顧客対応と業務改善に従事。