私が見つけられるのは、私が引っかかるからだった

私が見つけられるのは、私が引っかかるからだった

私は、やることが多くて動けなくなる人のためのアプリを作っています。

先月の記事で、私は「AIに任せたのに、見つけたのは私だった」と書きました。開発の多くをAIに任せられるようになったのに、最後に問題を見つけたのは私だった、という話です。

書いたあとで、自分に問いが残りました。では、私は何を見ているのでしょうか。

8月のあいだに、その答えらしきものが2回 出ました。どちらも、自分で作ったアプリに自分がつまずいた話です。

1つ目。エラーの赤に、自分がびくっとしました

通信が一瞬 切れたときに出る画面を、自分で開いたときのことです。

赤い文字が出ていました。使う人は何も間違えていません。電波が途切れただけです。それなのに、画面はいちばん強い色で知らせていました。

私はそのアプリを「責めない道具にする」と決めて作っていました。文章はそのとおりに書いてありました。色のほうが、責めていました。

2つ目。案内を増やしたら、自分が割り込む側にいました

初めて使う人に教えておきたいことを数えたら、6つありました。

順に画面を切り替えて案内していく形を作りかけて、手が止まりました。書きかけのものが画面にあるときに、アプリが勝手に画面を移したら、それは消えます。

私はずっと「割り込まれると戻れない」と書いてきました。その私が、割り込む側に回っていました。

2つに共通していたこと

どちらも、仕様書には違反していません。 テストも通ります。書かれたとおりに動いていて、レビューでも指摘されません。

AIには引っかからないのに、私には引っかかりました。

理由ははっきりしています。私が、そこで実際に困る人だからです。

赤いエラー文は、一見よさそうに見えます。目立ちますし、見落としません。けれど実際に出されると、自分が悪いことをしたように感じます。

順に画面を切り替えていく案内も、親切な形に見えます。けれど書きかけがある人には、それを失う仕掛けになります。

どちらも、使う側に立って初めて出てくることでした。 だから、仕様の中に隠れていても気づけました。

気づいたあとは、作り直しました

2つとも、気づいた週のうちに作り直しています。

赤はやめて、落ち着いた色に変えました。案内は、画面を動かす形をやめて、その場に出せるぶんだけ出すようにしました。そして全部の案内に「やめる」を置きました。やめても何も失われないと分かっていれば、人は入っていけます。私の場合は、やめられないものには最初から入っていけません。

直すこと自体は難しくありませんでした。難しいのは、気づくことのほうでした。

なぜ、掲げたことと作ったものがズレるのか

2回とも同じ形でした。掲げていることと、作っているものが食い違っていた。

しばらく考えて、こう思いました。掲げるのは言葉で、作るのは形だからです。

「責めない」は言葉です。自分で書けます。書いた瞬間に、そのとおりにしたつもりになれます。 けれど実際に人が受け取るのは、色であり、動きであり、出てくる順番です。言葉と形のあいだには、誰も見ていない隙間があります。

私はその隙間を、自分で使ってみることで見つけていました。読み直しでは見つかりませんでした。読むときの私は、書いたときの私と同じことを考えているからです。

これは「検査の一種」として、仕事の中に置けます

私の開発は、いまも4体の AI との分業で回っています。設計・実装・見た目・検証を分けて任せていて、そこは私より速く、正確です。誤解のないように書いておくと、AI が劣っているという話ではありません。

見ている場所が違うだけです。

AI が見ているのは「仕様どおりか」。私が見ているのは「使ったときに、自分がどう感じるか」。前者は文章で確かめられますが、後者は使ってみないと出てきません。

だから私は、自分の引っかかりを性能の一部として数えることにしました。気合いでも、根性でもありません。測れないものを拾う工程として、開発の中に置いてあります。

とはいえ、万能ではありません

この検査には、はっきりした限界があります。私が引っかからないところは、私にも見えません。

私が困らない困りごとは、私を素通りします。色の見分けにくさは、私には出てきませんでした。だから、そこは機械で測っています。文字と背景の明るさの差を数値で出す道具を作って、目で決めないようにしました。

自分が検査になるということは、自分の外側が丸ごと死角になるということでもあります。 そこは、道具と、人に聞くことで埋めるしかありません。

働き方の話として

当事者を「配慮される側」に置く考え方は、よく見かけます。私はそれを、少し窮屈に感じてきました。

配慮される側ではなく、検査の役として置く。 そういう置き方もあるのだと、この2か月で分かりました。少なくとも私の場合は、それがいちばん役に立っています。

エラーの色は、すでに配信されています。案内のほうは、次の更新から入ります。

つぎいちは、App Store で配信しています。 https://apps.apple.com/jp/app/id6788242620