これまで、営業サポート・カスタマーサポート・バックオフィス業務を中心に、11年間にわたり企業で実務経験を積んできました。
ジュエリーメーカーでは、受発注や修理対応、納期管理などを担当し、本来2人体制で行う業務を一人で任される環境の中で、責任感を持って業務を遂行してきました。
また、新人教育も担当し、相手に合わせてわかりやすく伝えることを常に意識していました。
その後、電子部品・半導体商社では、法人顧客向けのカスタマーサポートとして、電話・メールでの問い合わせ対応、納期調整、見積もり提案などを担当しました。
社内外問わず円滑なコミュニケーションを大切にしながら、相手の立場を考えた対応を心掛けてきました。
AI開発会社では、営業部隊のサポートを中心にバックオフィス全般を担当し、展示会やセミナーなどのイベント運営責任者も経験しました。
2021年からはフリーランスとして活動を開始。
SEO記事を中心に300本以上の記事を執筆してきました。
未経験からのスタートでしたが、自ら学び、試行錯誤を重ねながら継続して案件を獲得してきた経験があります。
現在は、Webライティングに加え、SNS運用にも挑戦しています。
発信設計やコンテンツ制作を通じて、クライアントの集客や認知拡大に貢献し、「お願いしてよかった」と思っていただける成果を出せるよう取り組んでいます。
これまでの経験を通じて培ってきたのは、「責任感を持って最後までやり切る力」「未経験でも自律的に学び行動する力」「相手を尊重したコミュニケーション力」だと感じています。
今後は、WebライティングだけでなくSNS運用領域でもさらに経験を積み、クライアントの事業成長により深く貢献できる存在を目指していきたいと考えています。
責任感を武器に、バックオフィスからSNS運用へ挑戦中
