【現場レポート】カスタマ―サクセス支援導入事例を公開中！

カスタマ―サクセス・カスタマーサポートに課題を持っているスタートアップ企業向けに様々なソリューションを提案しています！

と、言われても、

・具体的にどんなサービスを提供しているのか？
・顧客の課題をどうやって解決しているのか？
など、具体的なソリューション内容について面接で多くの質問をいただきます！

そこで、お客様事例をまとめて見ました。

・顧客はどんな時にアディッシュに課題解決を求めているのか？
・実際にカスタマ―サクセスを実装するのは誰がやるのか？
・具体的に何を提案しているのか？
・なぜその方法で課題解決ができたのか？

などなど、気になるところをまとめていますので、ぜひご覧ください。

オペレーションを根底から見直し、顧客体験の向上に挑む。サービスを進化させるためのCSコンサルティングサービス導入事例【akippa様】｜アディッシュ公式note

空いているスペースを有効活用した、駐車場シェアリングサービス『akippa 』を運営するakippa株式会社。同社のカスタマーサポートチームでは2021年3月にアディッシュのコンサルティング支援を導入し、業務課題の解決を進めています。導入に至った背景と利用後の所感、そして今後の展望について、akippa株式会社 Customer ...

https://note.adish.co.jp/n/n6e9b225e0f8f?gs=2d564636d899

カスタマーサクセスを早期に立ち上げて良かった！CSコンサルティングサービス導入事例【ペイトナー様】｜アディッシュ公式note

「成長する全てのビジネスの、お金のストレスをなくす」 というミッションを掲げ、請求書の管理・振り込みを全て自動化することができる請求書受領サービス「ペイトナー請求書」や、取引先への請求書を最短10分で現金化可能なオンライン型ファクタリングサービス「ペイトナーファクタリング」を運営するペイトナー株式会社様。 ...

https://note.adish.co.jp/n/n5c813d74c958?magazine_key=m81f39b6f8150

スタートアップのCS担当者にオススメ！専門家相手の壁打ちで早期に業務設計の基礎固めを実現する『CSブートキャンプ』導入事例【コークッキング様】｜アディッシュ公式note

『誰もが「人間らしく創造的な暮らし」を実現できる社会の実現に貢献する』をビジョンとし、それを私たちの生活にもっとも密着した「食」という行為を切り口にさまざまなアプローチをする株式会社コークッキング。同社では2021年9月から2ヶ月間、カスタマーサクセス（以下、CS）の軸足固めの段階で、アディッシュ『CSブートキャンプ』サービスを導入しました。導入に至った背景と利用後の所感について、 ...

https://note.adish.co.jp/n/nf6332c4c2d16

今こそパートナー営業の現場に変革を。共同営業を効率化し、事業の成長スピード向上に貢献【株式会社ハイウェイ 様】｜アディッシュ公式note

こんにちは、アディッシュの平田です。adish公式noteでは、さまざまな業界で新しい視点の事業を推進するスタートアップ企業をご紹介しています。 本日ご紹介するのは、パートナービジネスにおける共同営業を支援するソリューション「Hiway」を開発・提供する株式会社ハイウェイ です。COOの中村岳人様に起業の背景やサービスへの想い、今後の展望について伺いました。 ...

https://note.adish.co.jp/n/n38f56d0d250a?magazine_key=m81f39b6f8150

また、カスタマ―サクセス支援について、クライアント毎にどんな提案をしているのかを営業に聞いてみました！

【現場レポート】カスタマ―サクセス施策はどうやって決めているのか？営業に聞いてみた。 | adishBlog

アディッシュは様々な業種、業界のカスタマーサクセスを支援しています。一言で「カスタマーサクセス施策」と言っても、方法は多岐に渡ります。その中で、どの施策がベストなのか？どうやって決めているのか？よく面接で質問をいただきます。そこで、実際にクライアントへ提案を行うセールスメンバーに聞いてみました！ アディッシュが「スタートアップ向けにカスタマ―サクセス支援をしている理由」はこちらをご覧ください！

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