子どもが寝た後の30分で成長できる──育児中ママが語る、ZAZAのFSという選択

出産・育児ブランクを経てFSに挑戦。
FS経験ゼロのまま飛び込んで約5ヶ月、月40〜45本の商談をこなすUさんに、働き方のリアルを語っていただきました。

FSに挑戦する前は、どんなキャリアを歩んでいましたか？

新卒で大手アパレルチェーンに入社し、
1年目で店長候補として副店長的なポジションを任されていました。
ただ、その年に結婚・妊娠が重なり退社することに。

妊娠中はホームページ制作会社でテレアポをしていました。
決裁者に対して費用をかけてまでやりたいのかをヒアリングするような、
かなり深度のあるISで、約120人中2位の成績を残せました。
その後は子どもが3歳になるまで子育てに専念していました。

数ある選択肢の中で、なぜzazaを選んだのですか？

大きく2つの理由があります。
まず、FSという職種に挑戦したかったこと。
IS経験はあったので、そのさらに先のフェーズをやってみたいという気持ちが以前からありました。

それと、応募の際に読んだ募集文や面接を通じて
「個の成長を本気でバックアップしてくれる会社だ」という印象を強く受けたこと。
自分の事業を持っているかどうかを聞かれたり、成長意欲を問われたりして、
業務委託でも一人ひとりの成長を大切にしている組織なんだなと感じました。

実際ジョインしてみると、メンバーの大半が自分のビジネスや事業を持っている。
他の会社では考えられないようなことが、ZAZAでは当たり前の光景です。

FSの仕事をやってみて、ISの頃と何が違いましたか？

やることが根本的に違います！
ISのときは「アポを取る量をいかに確保するか」という量の戦略が中心でした。

でもFSは、1社1社に対してお客様の課題や集客の意欲にフォーカスし、
メトリーを買う理由を見つけていく仕事。
一社に向き合って考える時間が、そのまま成長につながっています。

分業制は「効率的」というだけでなく、
FSとしての思考に集中できる環境をつくってくれます。
アポを取る時間をすべてお客様の課題を考える時間に使えるのは、
成約率に直結すると感じています。

商談はどのくらいのペースでこなしていますか？

月40〜45本ほどです。
稼働時間は月によって60〜140時間とばらつきがあって、
スケジュールに合わせて自分で調整しています。

商談は短期決戦を意識していて、
「今日よいと思っていただけるかどうかまで詰め切る」ことにフォーカスしています。

失注なら失注でしっかり切る。
できるだけフォローに時間を使わなくて済むように、
商談の流れの中で仕組みをつくっておくことを大切にしています。

トップセールスの方たちから商談動画を通じて学べる環境があるので、
それを真似しながら自分の型を作っていっています。

無形商材は難しくなかったですか？

結論、そんなに難しいとは思っていません。
画面を共有しながらサービスの操作を実際に見ていただけるので、
それ自体が「もの」になる感覚があります。

認知度の話をすると、今の方は知名度が高くて金額も高いものより、
実用的でコスパがいいものを選ぶ傾向があると思っていて。
だから画面を見せながら納得感を持っていただければ、
ちゃんと温度感を高めることができる。そこが勝負だと思っています。

子育てしながら、両立はしやすいですか？

カレンダーの空きに商談が入るだけなので、都合が悪い日はブロックするだけ。
それが一番シンプルで管理しやすいです！
子供が熱を出したときや学校行事のときも、交代を募るチャットがあるので柔軟に対応できます。

誰かに申し訳なさそうに謝ることなく、パッとカレンダーをブロックできる。
それだけで気持ちが全然違います。
プライベートをちゃんと確保しながら、一定以上の報酬が得られる環境はなかなかないと思います。

ZAZAってどんなカルチャーの会社だと感じますか？

「個の成長」と「チームとしての目標」が両方ある組織だと思っています。

業務委託だけで構成されている会社って、
個人に丸投げになりがちなイメージがあるんですが、zazaはそうじゃない。
会社としての目標を個に落とし込んで、
それぞれの成果目標として持たせてくれる。
組織として何ができるか、個として何ができるか、その2軸で自分を考えられる環境です。

今は「ギルド」という任意参加の育成グループもできていて、
マインドセットから商談の向き合い方、フォローの手順まで網羅的に学べます。
本来なら有料級の内容が、業務時間としてカウントしながら受けられる。
こんな組織、なかなかないと思います。

どんな人がZAZAのFSで活躍できると思いますか？

前職でトップだったとか、こんな役職を持っていたとか、
そういうものをいったん取っ払って、
「メトリーで成果を上げるために何を吸収すべきか」を初日から考えて動ける人。

ギルドに参加する、ワークをやってみる、自分のPDCAをチャットに投げてみる──

行動ベースで動ける方であれば、
ママだから・ブランクがあるからなんてことは全く関係ありません。

参画を迷っている方へ

サポートが手厚く、支え合えるグループがあって、予定は自分で決められる。
強制されることはないので、まずその安心感を持ってほしいです。

そして、子どもが寝た後の30分だけ動画を見る、それだけでも十分成長できます！
時間がないからではなく、やりくり次第。
成長意欲さえあれば、必ず応えてくれる環境がここにはあります。